Mabel Araujo Email & Phone Number

Foz Do Iguaçu, PR, BR

Foz Do Iguaçu, Paraná, Brasil

• Realização de visitas técnicas nos espaços de eventos e quartos do hotel para potenciais clientes, demonstrando as instalações e discutindo opções de personalização de acordo com suas necessidades;
• Gerenciamento de reservas de salas de reuniões e espaços para eventos, assegurando que estejam de acordo com as especificações dos clientes;
• Emissão de contratos, orçamentos, invoices e correspondências com os clientes, além de ordens de serviço internas, garantindo uma gestão eficiente e organizada antes, durante e após o evento;
• Colaboração com equipes de A&B, decoração, transporte, TI e demais áreas para garantir que os eventos fluam como planejado, garantindo a satisfação do cliente final.

Foz Do Iguaçu, Paraná

• Prestei serviço de excelência (padrões Forbes & LQA) aos hóspedes, fornecendo informações precisas e orientações personalizadas sobre atividades internas, restaurantes e atrações locais;
• Facilitava reservas em restaurantes, traslados para atividades externas e passeios turísticos, alteração de passagens aéreas, garantindo que as preferências e necessidades dos hóspedes fossem atendidas;
• Colaborava com outros departamentos do hotel, incluindo recepção, lavanderia, room service, para garantir uma experiência integrada e fluida ao hóspede;
• Resolvia problemas e reclamações dos hóspedes de forma eficaz e cortês, buscando sempre superar suas expectativas e garantir uma experiência memorável.

Foz Do Iguaçu, Paraná, Brasil

• Guiei grupos de diferentes nacionalidades em trilha pelo Parque Nacional do Iguaçu, fornecendo informações e orientações em Português, Inglês e Espanhol;
• Compartilhava conhecimentos sobre a flora, fauna e geografia locais, enriquecendo a experiência dos visitantes;
• Promovia práticas sustentáveis durante as trilhas, incentivando o respeito pelo meio ambiente e pela vida selvagem;
• Adaptava minha comunicação de acordo com o nível de conhecimento dos participantes, garantindo uma experiência inclusiva para todos.

Foz Do Iguaçu, Paraná, Brasil

• Atendimento e suporte direto aos clientes via telefone, e-mail e chat, garantindo resolução eficiente de problemas e perguntas - programa de férias, antigo Vacation Club.
• Registro detalhado de todas as interações no sistema CRM da empresa, assegurando precisão e consistência entre os colaboradores.

Foz Do Iguaçu, Paraná, Brasil

• Desenvolvi e ministrei aulas dinâmicas e interativas de inglês, adaptadas ao ensino bilíngue infantil a crianças de 4 a 6 anos;
• Criação de atividades práticas, como jogos, canções e contação de histórias, para tornar o aprendizado do inglês mais envolvente e eficaz para os pequenos;
• Colaborava com os pais para fornecer feedback sobre o desenvolvimento e comportamento de seus filhos, além de incentivo para o treino da segunda língua em casa, promovendo uma parceria entre escola e família;
• Organizava eventos (datas comemorativas) com apresentações especiais em inglês, para celebrar e demonstrar o aprendizado das crianças.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Design De Animação

Formação Profissional Em 3D (Blender)