Lionel Pfaff Email & Phone Number

Maximiser le produit et l'image de l'entreprise auprès de ses clients.En plaçant l'humain au coeur des problèmatiques techniques et informatiques.Fort de ma longue expérience en gestion de clients, je suis convaincu que mes compétences, mon approche humaine et pragmatique, mes capacités d’apprentissage et d’adaptation correspondent aux postes que j'ai envie d'exercer.Pendant 6 ans et demi, lors de mon expérience précédente, j’étais l’interlocuteur principal de la maintenance d’une solution intégrée de gestion hôtelière.En première ligne pour recevoir les demandes client, je me suis assuré du fonctionnement fluide et de l'amélioration continue du produit en fonction de leurs retours.Ce rôle d’interface avec le client impliquait une approche humaine et business, visant à comprendre en détail les besoins métiers.C’est avec aisance que j’ai établi une bonne communication avec les différents services d’une entreprise transnationale (développement, commercial, projet, consultants, cloud, etc.) et autres parties prenantes, pour les coordonner, afin d’assurer la gestion et la livraison de solutions pertinentes et fonctionnelles. Ce qui m’a valu un taux de satisfaction client de 100 %.Passionné par les nouvelles technologies, je suis toujours en quête d'apprentissage et d'amélioration continue.Par ailleurs, j’ai eu la chance de remplir des fonctions diverses à l’étranger comme en France, toujours orientées sur la satisfaction client, je suis convaincu que cette expérience professionnelle variée et atypique apportera une réelle valeur ajoutée à toute équipe pluridisciplinaire.Je parle l'anglais.