Orfa Lopez Email & Phone Number

Guatemala

Guatemala, Guatemala

• Identificar y analizar potenciales clientes interesados en servicios de importación y exportación.• Realizar llamadas en frío, enviar correos electrónicos y hacer seguimiento para generar oportunidades de venta.• Participar en ferias comerciales y eventos de la industria para ampliar la red de contactos y atraer nuevos clientes.• Mantener y fortalecer relaciones con clientes existentes para garantizar su satisfacción y lealtad.• Resolver consultas y problemas de los clientes relacionados con los servicios de importación y exportación.• Asesorar continuamente a los clientes sobre nuevas oportunidades de mercado y servicios adicionales.• Preparar y presentar propuestas comerciales adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.• Negociar términos y condiciones de contratos, precios y plazos de entrega.• Cerrar acuerdos y contratos de servicio de importación y exportación.• Colaborar con los departamentos de logística y operaciones para asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega y la correcta gestión de las mercancías

4A. Avenida 16-61, Zona 10 Due Corporativo Torre Norte

• Facilitación del Onboarding: Apoyar en el proceso de integración de nuevos empleados, asegurando que comprendan la información relevante sobre el cliente ExxonMobil y evaluando su nivel de conocimiento adquirido. Trasladar esta información a los gerentes locales y a las sedes internacionales en Lisboa e India.• Coordinación de soporte técnico: Servir como enlace entre el equipo de soporte técnico en Canadá y Guatemala para resolver problemas técnicos relacionados con sistemas o equipos, en colaboración con el departamento de IT.• Generación de informes: Crear y mantener registros precisos de personal (Roster) y del inventario, así como del control de las computadoras utilizadas por ExxonMobil. Estos informes pueden incluir datos sobre el personal asignado, el estado del inventario y la disponibilidad de equipos, entre otros aspectos relevantes para la operación.

Miami, Florida, Estados Unidos

Vendedora del Servicio de Importaciones y ExportacionesIdentificación y análisis de potenciales clientes interesados en servicios de importación y exportación.Realización de llamadas en frío, envío de correos electrónicos y seguimiento para generar oportunidades de venta.Participación en ferias comerciales y eventos de la industria para ampliar la red de contactos y atraer nuevos clientes.Mantenimiento y fortalecimiento de relaciones con clientes existentes para garantizar su satisfacción y lealtad.Resolución de consultas y problemas de los clientes relacionados con los servicios de importación y exportación.Asesoramiento continuo a los clientes sobre nuevas oportunidades de mercado y servicios adicionales.Preparación y presentación de propuestas comerciales adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.Negociación de términos y condiciones de contratos, precios y plazos de entrega.Cierre de acuerdos y contratos de servicio de importación y exportación.Colaboración con los departamentos de logística y operaciones para asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega y la correcta gestión de las mercancías.Supervisión del proceso de documentación, incluyendo facturas comerciales, listas de empaque, y documentos aduaneros.Seguimiento del estado de los envíos y actualización constante a los clientes sobre el progreso y cualquier posible retraso

Las Américas 19-66, Zona 13

Vendedora del Servicio de Importaciones y ExportacionesIdentificación y análisis de potenciales clientes interesados en servicios de importación y exportación.Realización de llamadas en frío, envío de correos electrónicos y seguimiento para generar oportunidades de venta.Participación en ferias comerciales y eventos de la industria para ampliar la red de contactos y atraer nuevos clientes.Mantenimiento y fortalecimiento de relaciones con clientes existentes para garantizar su satisfacción y lealtad.Resolución de consultas y problemas de los clientes relacionados con los servicios de importación y exportación.Asesoramiento continuo a los clientes sobre nuevas oportunidades de mercado y servicios adicionales.Preparación y presentación de propuestas comerciales adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.Negociación de términos y condiciones de contratos, precios y plazos de entrega.Cierre de acuerdos y contratos de servicio de importación y exportación.Colaboración con los departamentos de logística y operaciones para asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega y la correcta gestión de las mercancías.Supervisión del proceso de documentación, incluyendo facturas comerciales, listas de empaque, y documentos aduaneros.Seguimiento del estado de los envíos y actualización constante a los clientes sobre el progreso y cualquier posible retrasoPosicionar la marca en los departamentos de Guatemala

3A. Avenida 11-21, Zona 13

Vendedora del Servicio de Importaciones y ExportacionesIdentificación y análisis de potenciales clientes interesados en servicios de importación y exportación.Realización de llamadas en frío, envío de correos electrónicos y seguimiento para generar oportunidades de venta.Participación en ferias comerciales y eventos de la industria para ampliar la red de contactos y atraer nuevos clientes.Mantenimiento y fortalecimiento de relaciones con clientes existentes para garantizar su satisfacción y lealtad.Resolución de consultas y problemas de los clientes relacionados con los servicios de importación y exportación.Asesoramiento continuo a los clientes sobre nuevas oportunidades de mercado y servicios adicionales.Preparación y presentación de propuestas comerciales adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.Negociación de términos y condiciones de contratos, precios y plazos de entrega.Cierre de acuerdos y contratos de servicio de importación y exportación.Colaboración con los departamentos de logística y operaciones para asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega y la correcta gestión de las mercancías.Supervisión del proceso de documentación, incluyendo facturas comerciales, listas de empaque, y documentos aduaneros.Seguimiento del estado de los envíos y actualización constante a los clientes sobre el progreso y cualquier posible retrasoAnálisis de tendencias del mercado y de la competencia para identificar oportunidades de negocio.Recopilación y análisis de datos de ventas para generar informes y pronósticos de ventas.Colaboración con el equipo de marketing para desarrollar estrategias de promoción y ventas

Avenida Las Américas 18-36, Zona 13

Análisis de tendencias del mercado y de la competencia para identificar oportunidades de negocio.Recopilación y análisis de datos de ventas para generar informes y pronósticos de ventas.Colaboración con el equipo de marketing para desarrollar estrategias de promoción y ventas

5A. Avenida 5-00, Zona 13. Edificio Wtc, Torre Sur Nivel 1

Se brindó soporte a los equipos de AMX, Nextel, Telefónica Argentina y al equipo de Coordinación Logística de OML Latam, gestionando pedidos, apoyando al GES y asegurando la correcta aplicación de SOX. Además, se colaboró en la creación de Manuales de Procesos, implementación del ISO 9001, SQP, Management Procedures y Presentación de Auditoría.Experiencia y Responsabilidades Clave:Gestión de Compras: Generación y seguimiento de órdenes de compra para asegurar un aprovisionamiento eficiente.Soporte Multitarea: Asistencia a diversos equipos durante períodos de alta carga de trabajo, garantizando la continuidad operativa y cumplimiento de plazos.Elaboración de Informes: Creación de informes detallados para apoyar la toma de decisiones estratégicas.Gestión de Créditos: Procesamiento de notas de crédito para una gestión financiera precisa.Cumplimiento de Objetivos: Logro de indicadores clave de rendimiento (KPI), asegurando calidad y eficiencia.Colaboración Proactiva: Participación en llamadas con usuarios clave para mejorar procesos y asegurar la satisfacción del cliente.Análisis y Resolución de Deducciones:Análisis de atrasos en pagos y determinación de acciones.Resolución de deducciones relacionadas con precios, promociones y descuentos.Gestión de cuentas por cobrar, asegurando la exactitud y puntualidad en pagos.Comunicación con clientes para resolver problemas de deducciones.Colaboración con equipos de ventas, finanzas y logística para resolver discrepancias.Generación de informes sobre deducciones y análisis de datos.Implementación de mejoras en procesos de gestión de deducciones.Cumplimiento de políticas y procedimientos de la empresa.Aplicación de notas de crédito y refacturación cuando corresponde.

Calzada Roosevelt 22-43, Zona 11 Torre Luna, Nivel 12

Gestión del Personal: Contratación, formación y supervisión del personal, programación de turnos, evaluaciones de desempeño y gestión de problemas de recursos humanos.Operaciones de la Tienda: Supervisión diaria de inventario, reposición de productos, organización del espacio de venta y mantenimiento general para un entorno limpio y seguro.Atención al Cliente: Asegurar un alto nivel de servicio al cliente mediante la capacitación del personal, resolución de problemas y manejo de quejas.Cumplimiento de Objetivos de Ventas: Establecimiento y seguimiento de objetivos de ventas, desarrollo de estrategias, implementación de promociones y seguimiento de tendencias del mercado.Gestión Financiera: Gestión del presupuesto, elaboración de informes financieros, control de costos y flujo de efectivo, y seguimiento de transacciones financieras.Seguimiento de Políticas y Procedimientos: Cumplimiento de políticas y procedimientos en seguridad, prevención de pérdidas, normativas laborales y estándares de presentación.Coordinación de Auditoría Interna: Coordinación de auditorías para prevenir robos y mermas, implementando medidas de seguridad y procesos mejorados.Desarrollo de Personal: Entrenamiento y desarrollo de asociados para mejorar habilidades y prepararlos para roles avanzados.

Guatemala

Apoyo a la Gerencia de Control de Calidad manteniendo las formulas de producción seguras para entregarlas a plantaApoyo a laboratorio con la redacción y entrega de los resultados de los análisis realizados a productosGestión del proceso de adquisición de materias primasEvaluación de proveedores, solicitud de cotizaciones y comparación de precios y condiciones comercialesSeguimiento de pedidos de compra, coordinación de entregas y resolución de problemas de entrega o calidadActualización de la base de datos de proveedores y precios, generación de reportes de compras y análisis de costos.Asistencia en la negociación de contratos y acuerdos con proveedoresElaboración de contratos laborales, nóminas y documentos relacionados con la gestión de personal.Administración de personal, control de asistencia, vacaciones, licencias y prestacionesCoordinación y gestión de proceso de importación, asegurando el cumplimiento de requisitos legales y aduaneros.Realización de tramites de importación, obtención de permisos, licencias y documentos de transporte.Coordinación del transporte internacional de mercancías y gestión de empresas de transporte y despacho aduaneroMantenimiento del registro de importaciones, control de costos y plazos de entrega, gestión de documentaciónColaboración con otras áreas para garantizar la disponibilidad oportuna de materia prima

Small Business Administration/Management, Aún Me Encuentro Estudiando El Cuarto Semestre

5to. Semestre

Secretaria Bilingüe, General Sales, Merchandising And Related Marketing Operations

Maestría En Gestión De Talento Humano