Orhan B. Email & Phone Number

15 yıllık çağrı merkezi tecrübemde hizmet verdiğimiz kurumsal müşterilerin hedef ve kriterlerini gerçekleştirmek üzere müşteri temsilcisi ve takım lideri ekiplerini yönetiminden sorumlu oldum. Operasyonel planlama,raporlama ve analiz uzmanı görevini üstlendim.Bu anlamda; Ekip yönetimiPerformans takibiKPI takibiOperasyonel izlemeRaporların oluşturulmasıÜst yönetim raporlarının sağlanmasıHedef yönetimi için çalışanların eğitimlerinin koordine edilmesi ve bizzat verilmesiHam dataların analiz edilerek anlamlandırılması ve üst yönetime sunulmasıgibi görevleri başarıyla yerine getirdim.İleri seviyede excel ve raporlama bilgim yönetsel olarak eş pozisyonlarda da beni öne çıkaran yönümdür.Analitik düşünme becerisine sahip, iş sonuçlarını çözüm odağıyla iyileştiren ve geliştiren güçlü bir liderlik anlayışına sahibim.