Oriane Parent Email & Phone Number

Paris, France

- Créer et coanimer des formations auprès des professionnels de santé au travail dans toute la France: médecins, infirmières, assistantes médicales, préventeurs, consultants spécialisés, gestionnaires adhérents;- Accompagner tous les utilisateurs dans les centres lors de leur passage sur le logiciel Padoa- Améliorer et actualiser les supports de formation- Collaborer avec l'équipe déploiement pour adapter les formations et les supports numériques aux spécificités de nos clients

Levallois-Perret, Île-De-France, France

- Créer de nouveaux supports de formation et fluidifier les process internes pour les équipes opérations françaises- Coacher les conseillers au service client (individuel ou en double)- Animer des formations internes continues

Berlin, Allemagne

- Créer et animer la formation initiale de tous les nouveaux conseillers du service client germanophone (soit 30x15 jours de formations internes effectués)- Créer et actualiser tous les supports de formation initiale et continue- Apprendre, tester et former les équipes internes sur les nouvelles fonctionnalités du produit- Mettre en place des grilles qualité pour le service client - Évaluer la qualité des appels et tickets des conseillers du service client; les faire monter en… Show more - Créer et animer la formation initiale de tous les nouveaux conseillers du service client germanophone (soit 30x15 jours de formations internes effectués)- Créer et actualiser tous les supports de formation initiale et continue- Apprendre, tester et former les équipes internes sur les nouvelles fonctionnalités du produit- Mettre en place des grilles qualité pour le service client - Évaluer la qualité des appels et tickets des conseillers du service client; les faire monter en compétence via des coachings individuels ou en double- Mission "train the trainer": former des formateurs externes pour le service client allemand (produit +process internes) Show less

Paris

- Accompagner les centres de santé et hôpitaux dans l’utilisation et le paramétrage de leurs agendas internes et en ligne,- Identifier, résoudre les erreurs de synchronisation avec les logiciels médicaux et hospitaliers et remonter les dysfonctionnements aux équipes techniques

Paris

- Répondre aux demandes des praticiens, les guider dans l’utilisation et le paramétrage de leur agenda en ligne,- Promouvoir l’outil Doctolib (agenda en ligne, téléconsultation) et les bonnes pratiques à suivre pour une expérience optimale du logiciel- Identifier, résoudre et remonter les dysfonctionnements au service technique

- Gestion des demandes de SAV Mail, d'informations et réclamations clients sur la boîte mail SNCF Transilien;- Liaison entre les différents pôles d'expertise SNCF et la clientèle francilienne;- Transmission des rapports d'incidents auprès des référents concernés.

Val D'Europe

- Formation aux méthodes de communication et de vente par le conseil en français et en anglais, spécialisation clientèle Royaume-Uni;- Renseignements et vente de séjours, tickets d’entrée et soirées événements par téléphone.

3 Rue De L'Arsenal 75004

- Suivi de la mise en place de l’Aménagement des Rythmes Educatifs (ARE) dans les écoles publiques maternelles et primaires : lien entre la Mairie de Paris, les partenaires associatifs et les écoles parisiennes- Suivi des appels d’offres via la plateforme SIMPA : suivi des subventions et des paiements versés aux associations- Vérification de la validité des contrats d'assurances des associations partenaires- Gestion des e-mails, du téléphone et des échanges par courrier avec les… Show more - Suivi de la mise en place de l’Aménagement des Rythmes Educatifs (ARE) dans les écoles publiques maternelles et primaires : lien entre la Mairie de Paris, les partenaires associatifs et les écoles parisiennes- Suivi des appels d’offres via la plateforme SIMPA : suivi des subventions et des paiements versés aux associations- Vérification de la validité des contrats d'assurances des associations partenaires- Gestion des e-mails, du téléphone et des échanges par courrier avec les partenaires associatifs- Participation aux réunions d'équipe interne DASCO et rédaction de comptes-rendus de réunion - Gestion des données informatiques dédiées aux partenaires associatifs et au personnel des écoles- Prise en main du logiciel CRM Eudonet et accompagnement par téléphone des Responsables Educatifs et dans leur découverte et l'utilisation des outils en ligne- Transmission d’informations à la DDCS dans le cadre de contrôles veillant à la sécurité des enfants- Suivi et répartition des candidatures d’animateurs dans les différentes circonscriptions d'arrondissement de Paris. Show less

Place Vendôme

- Test d'une nouvelle plateforme informatisée à destination du personnel de la police et de la gendarmerie nationale: test des différentes fonctionnalités de la plateforme du point de vue d'un officier de police ou d'un gendarme en tenant compte de ses besoins spécifiques- Travail en équipe avec des membres de la police et de la gendarmerie ainsi que les développeurs de la plateforme- Participation aux réunions d'équipe- Rédaction des rapports d'erreurs et transmission des… Show more - Test d'une nouvelle plateforme informatisée à destination du personnel de la police et de la gendarmerie nationale: test des différentes fonctionnalités de la plateforme du point de vue d'un officier de police ou d'un gendarme en tenant compte de ses besoins spécifiques- Travail en équipe avec des membres de la police et de la gendarmerie ainsi que les développeurs de la plateforme- Participation aux réunions d'équipe- Rédaction des rapports d'erreurs et transmission des informations au personnel compétent- Suggestion de modifications susceptibles de faciliter et d'améliorer l'utilisation des différents outils informatiques Show less

Master 2 (M2), Etudes Germaniques Modernes Et Contemporaines, Mention Très Bien

Master 1, Etudes Germaniques Modernes Et Contemporaines

Activities and Societies: Membre de l'association Pierre Bertaux (réseau des anciens étudiants en études germaniques de la Sorbonne.

Licence, Langues, Littératures Et Linguistique Germaniques (Lce)

Hypokhâgne - Classe Préparatoire Aux Grandes Écoles, Lettres Et Sciences Humaines

Baccalauréat, Littéraire, Mention Bien