Gerente De Operaciones Y Servicios
CurrentResponsable del cumplimiento de la Oferta de Valor en productos y servicios de Transbank.Para ello he generado: Cambios de estructuras, re-diseño de procesos, control de KPI, iniciativas de eficiencia y desarrollo de nuevos servicios.Logro destacado: Liderazgo de la migración del modelo de negocio de Transbank al modelo 4 Partes. Plan diseñado y ejecutado en 10 meses, con alcance transversal a toda la Industria de medios de pagos a nivel nacional, llevando con ello la transformación de los procesos CORE del negocio (Ingresos y costos) así como también de los procesos transaccionales de autorización, compensación, anulación y contracargos, bajo normativa de las Marcas Internacionales.Otros logros: Desarrollo del servicio de adelantamiento de abono de ventas en cuotas, abono en cuentas bancarias de personas naturales, recaudación sobre abonos de débito, cobro por anulaciones y contracargos, cambio del modelo logístico y modelo de recuperación de POS. Todos ellos con un impacto positivo en el P&L de más de $5.000 millones.Áreas a cargo:Subgerencia de Procesos Operacionales, responsable principal del control del procesamiento transaccional y abono a comercios. Volumen diario de procesamiento superior a los 10 millones de transacciones y mas de $350 millones en abonos. A esto se suman la responsabilidad End to End de los Procesos de anulaciones y contracargos.Subgerencia de Servicios Operacionales: Equipo responsable de la correcta la ejecución de mas 25.000 requerimientos mensuales de clientes. Así como también encargados del cálculo y cobro de los ingresos por conceptos de servicio de red y valor agregado, por un valor superior a los 6.000 millones de pesos al mes.Subgerencia logística: Encargados de la cadena de abastecimiento y atención de la red de puntos de venta (500 mil), considerando desde la compra de equipamiento, su distribución, instalación, atención de fallas y control de inventario.Responsable por un presupuesto total de $25.000 millones
