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Rômulo Lacerda is listed as Analista Administrativo Jr at GRUPO SEB, a with 589 employees, based in Curitiba, Paraná, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Rômulo Lacerda.
Rômulo Lacerda previously worked as Analista Control Desk (RealTime) at Concentrix and Agente de Teleatendimento at Concentrix. Rômulo Lacerda holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Análise E Desenvolvimento De Sitemas from Unicesumar.
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Rômulo Lacerda de Souza Silva22 Anos | Concentrix Profissional com experiência em análise de dados e automação de processos, gerando tratamento de indicadores operacionais para apoio da gestão. Como Agente de Teleatendimento, fui reconhecido com o certificado Top Performance pelos resultados alcançados em atendimento e satisfação ao cliente. Desenvolvi uma comunicação clara e objetiva, atuando como suporte à equipe e contribuindo para a implementação de novas frentes de atendimento na BPO. Nesse contexto, adquiri experiência com métricas e indicadores de desempenho, compreendendo sua importância para o sucesso das operações de Call Center, despertando meu interesse em análise de dados.Domínio de Excel/Google Sheets, aplicando fórmulas complexas, tabelas dinâmicas e gráficos para transformar dados em informações estratégicas para a gestão. Além disso, busco experiência e desenvolvimento pessoal/profissional em ferramentas como MySQL, Power BI/Power Query e Python para fortalecer minha atuação na área analítica.Atualmente sou estudante de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com estudos complementares em Análise de Processos, Gestão de KPIs e Gestão de Pessoas, unindo teoria e prática na otimização de processos e nas tomadas de decisão.
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Curitiba, Paraná, Brasil
Manutenção BI Polos; Relacionamento com setor jurídico; Análise Mensal de Dados; Pesquisa de Satisfação NPS; Atividades Administrativas; Suporte aos Alunos; Manutenção Cadastro de Polos E-mec
Curitiba, Paraná, Brasil
Análise de indicadores em tempo real de agentes de teleatendimento para auxílio dos gestores (Gerente, Coordenadores, Supervisores e Agentes), garantindo transparência das KPIS para ações da equipe de gestão no dia a dia.Excel: Tabelas dinâmicas, gráficos, Dashboards e Fórmulas avançadas.
Other employees you can reach at sebsa.com.br. View company contacts for 589 employees →
Ademilson Bó
Colleague at Grupo SebRibeirão Preto, São Paulo, Brazil
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HF
Herbert Figueiredo
Colleague at Grupo SebSalvador, Bahia, Brazil
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RA
Rodolpho Augusto
Colleague at Grupo SebSão Paulo, Brazil
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VD
Victória Dos Santos Nahime
Colleague at Grupo SebRibeirão Preto, São Paulo, Brazil
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VS
Vania Silveira
Colleague at Grupo SebFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil
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AP
Ana Paula
Colleague at Grupo SebAraçatuba, São Paulo, Brazil
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LG
Larissa Guimarães Marani
Colleague at Grupo SebRibeirão Preto, São Paulo, Brazil
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BA
Bruno Alves Da Silva
Colleague at Grupo SebVolta Redonda, Rio De Janeiro, Brazil
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IN
Ione Nascimento Dos Santos
Colleague at Grupo SebSimões Filho, Bahia, Brazil
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AM
Ana Micheline ☆♡ Em Buscar De Recolocação
Colleague at Grupo SebJaboatão Dos Guararapes, Pernambuco, Brazil
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Rômulo Lacerda works for GRUPO SEB.
Rômulo Lacerda is listed as Analista Administrativo Jr at GRUPO SEB.
Rômulo Lacerda is based in Curitiba, Paraná, Brazil while working with GRUPO SEB.
Rômulo Lacerda has worked for Grupo Seb and Concentrix.
Rômulo Lacerda's colleagues at GRUPO SEB include Ademilson Bó, Herbert Figueiredo, Rodolpho Augusto, Victória Dos Santos Nahime, and Vania Silveira.
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Rômulo Lacerda holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Análise E Desenvolvimento De Sitemas from Unicesumar.
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