Desarrollar iniciativas de Recursos Humanos que contribuyan al logro de resultados de las organizaciones, desde la atracción de talento, entrenamiento, desarrollo organizacional y coaching ejecutivo; apoyado por un grupo de colaboradores especialistas en las distintas áreas de R.H.

Garantizar la atención de los procesos de Recursos Humanos a los negocios asignados (Retail-Socios Comerciales, Patrimonial), gestionar un equipo de trabajo de 5 colaboradores orientados a proporcionar asesoría y seguimiento a los directivos y gerentes de los negocios en temas de operación de R.H. como ingresos, movilidad, capacitación, talento, relaciones laborales, así como gestión del desempeño y liderazgo. Lo anterior en la nueva plataforma de “Workday” para la operación de procesos y… Show more Garantizar la atención de los procesos de Recursos Humanos a los negocios asignados (Retail-Socios Comerciales, Patrimonial), gestionar un equipo de trabajo de 5 colaboradores orientados a proporcionar asesoría y seguimiento a los directivos y gerentes de los negocios en temas de operación de R.H. como ingresos, movilidad, capacitación, talento, relaciones laborales, así como gestión del desempeño y liderazgo. Lo anterior en la nueva plataforma de “Workday” para la operación de procesos y “Snow “para el seguimiento de casos.• Implemente el nuevo modelo de gestión de Recursos Humanos, frente a la resistencia de la Dirección y gerencia para asumir nuevas formas de trabajo, realice importante sensibilización y venta de los beneficios, adicionalmente como RH logre optimizar el headcount que represento un ahorro de $12,600,000 mxn anuales en gasto nominal. Show less

Responsable de administrar la operación de Recursos Humanos en la división Occidente del país integraba 2,400 empleados. Lo anterior gestionando un equipo de 14 colaboradores en los roles de atracción de talento y generalistas integrales de R.H. Gestionar los procesos requeridos de Recursos Humanos para las 3 Franquicias de negocio en la Division; Bca. Comercial, Empresarial y Patrimonial• Implemente el modelo de atracción y desarrollo de talento, bajo un esquema de identificación y… Show more Responsable de administrar la operación de Recursos Humanos en la división Occidente del país integraba 2,400 empleados. Lo anterior gestionando un equipo de 14 colaboradores en los roles de atracción de talento y generalistas integrales de R.H. Gestionar los procesos requeridos de Recursos Humanos para las 3 Franquicias de negocio en la Division; Bca. Comercial, Empresarial y Patrimonial• Implemente el modelo de atracción y desarrollo de talento, bajo un esquema de identificación y evaluación, desarrollando banqueros integrales. En función de experiencia, competencias y evaluaciones. • Realice convenios con universidades locales, desarrollando un programa de capacitación integral, logrando 4 generaciones de trainee´s, y la definición de un plan de desarrollo para banqueos.• Obtuve las mejores calificaciones de clima organizacional en los distintos indicadores como management, diversidad, cultura ética y buen trato, obteniendo 100 % de satisfacción con mi equipo del 2018 Show less

Gestión de un equipo de 35 colaboradores para la atención de operaciones de Recursos Humanos para todo el grupo financiero. Por una parte, atención vía telefónica con el soporte de 18 operadores, adicionalmente un equipo de 12 operadores para registro de las operaciones de R.H. ceslatam (Citiemployee sevices)• Mantuve los niveles de servicio y productividad requerido en las operaciones, 80% de productividad como mínimo en la línea de atención telefónica (promedio de 18,000 mil llamadas por… Show more Gestión de un equipo de 35 colaboradores para la atención de operaciones de Recursos Humanos para todo el grupo financiero. Por una parte, atención vía telefónica con el soporte de 18 operadores, adicionalmente un equipo de 12 operadores para registro de las operaciones de R.H. ceslatam (Citiemployee sevices)• Mantuve los niveles de servicio y productividad requerido en las operaciones, 80% de productividad como mínimo en la línea de atención telefónica (promedio de 18,000 mil llamadas por mes), y gestión de 20,000 registros de operaciones mensuales en HRMS para todo el grupo financiero. Show less

Desarrolle el plan de entrenamiento y comunicación para el equipo de trabajo que se integró a ceslatam (Citi employee services). • Desarrolle 10 manuales de entrenamiento y el plan de comunicación para toda la organización del modelo de operaciones de R.H. Lo anterior en un periodo de 12 meses.

Asesor integral de RH para las áreas de operaciones, soporte a tesorería, administración del efectivo, soporte tarjetas• Controle y eficiente el headcount de acuerdo con meta anual de planta, implemente plan de capacitación para gerentes de operación, impactando 80 Gerentes de operación en 4 programas de liderazgo y manejo de procesos