Responsable de...* TALLERES DE CAPACITACIÓN DIAGNÓSTICA INTERACTIVA. Personal en general * HABILIDADES BLANDAS PARA UNA EFICIENTE COMUNICACIÓN ASERTIVA. * MÉTODOS PARA FORTALECER NUESTRO LIDERAZGO COLABORATIVO. * INTEGRACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO : CADENAS DE VALOR COMPETITIVAS. * HERRAMIENTAS DE MEJORAMIENTO PERSONAL APLICADAS AL LIDERAZGO EMOCIONAL. * DESARROLLO PERSONAL : CÓMO … DESAPRENDER Y RENOVAR VALORES * ESTRATEGIAS Y BUENAS PRÁCTICAS EN ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE * FORMACIÓN DE FACILITADORES COMO LÍDERES INTERNOS. Mandos Alto y Medio * INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL. * LAS HABILIDADES BLANDAS CÓMO CLAVE PARA APLICARLAS CON MIS EQUIPOS. * COMPETENCIAS DIRECTIVAS Y LIDERAZGO : MÉTODO C-O-M-P-L-E-T-A. * COMUNICACIÓN EFECTIVA PARA LIDERAR EQUIPOS DE TRABAJO. * SUPERVISIÓN EFICAZ : CÓMO GESTIONAR PERSONAL CON HABILIDADES BLANDAS.* CONSULTORÍA ESTRATÉGICA EN GESTIÓN HUMANA. * DIAGNÓSTICO SITUACIONAL ORGANIZACIONAL ( D.S.O.) Auditoría de 13 factores empresariales para detectar el Estado de la Gestión Actual en la Empresa. * EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS DIRECTIVAS ( mandos gerenciales y medios ) por 8 competencias de conducción C-O-M-P-L-E-T-A y 3 Cadenas de Gestión. * GESTIÓN ESTRATÉGICA DE VALORES ORGANIZACIONALES : FORMACIÓN DE LÍDERES INTERNOS. * EVALUACIONES 180° y 360°. * EVALUACIÓN ESTRATÉGICA DEL DESEMPEÑO : PERCEPCIÓN BILATERAL. * EVALUACIONES PSICOLÓGICAS POR COMPETENCIAS ( No tradicional ). * EVALUACIÓN Y ALINEAMIENTO DE VALORES ESTRATÉGICOS CORPORATIVOS. * SELECCIÓN DEL TALENTO HUMANO ( SÓLO MANDOS ) : CON METODOLOGÍA BILATERAL.

ALGUNAS EMPRESAS ATENDIDAS* Agro - Industrial : SAFRESCO PERÚ, Caña Brava ( Grupo Romero ).* Análisis de Medios : DP Comunicaciones, IP Noticias.* Asesoría : KPMG. EY.* Automotriz : Hyundai, Gildemeister.* Bancos : Banco de Crédito, Scotiabank, Banco de la Nación, Banco Central de Reserva.* Cámaras de Comercio e Industria : Peruano-Alemana.* Clínicas : Ricardo Palma, Angloamericana, Bellavista.* Consumo Masivo : Colgate, P&G.* Cadena de Suministro : Yobel, Perufarma.* Defensa Civil : Indeci.* Educación : UNMSM, UPC, UPRP, UPSMP, TECSUP, ICPNA.* Electricidad : Electroperú, Luz del Sur.* Electrodomésticos : La Curacao, Indurama.* Industria Textil : Renzo Costa.* Instituciones del Estado : Poder Judicial, Ministerio de Salud ( MINSA ).* Logística Naviera : Unimar, Bertling Perú, Transgas. * Minería y Metalurgia : Aceros Arequipa, Atlas Copco.* Red Asistencial : AUNA.* Reguladores : Osiptel.* Servicio Postal : Serpost.* Servicios y Tecnología de la Información : GMD, GBS Oracle.* Supermercados : Wong, Metro.* Tiendas por Departamento : Ripley, Saga Falabella.* Telecomunicaciones : Movistar, Nextel, Atento Perú.* Transporte : CONCAR, Ferrovías, GyM, Metro de Lima Línea 1.* Turismo : Promperú, iperú.

Este grupo tiene como finalidad intercambiar experiencias entre personas dedicadas a la calidad del servicio, no sólo los consultores sino también los agentes que tienen como labor principal la satisfacción del cliente. Es importante conocer resultados en el mejoramiento de la Calidad del Servicio de diversos países y compartir propuestas que nos ayuden a lograr que la Calidad sea el centro motivacional para todo consumidor. Siendo un tema ya globalizado, todos tienen derecho a participar. Tenemos interés en conocer experiencias, resultados y modelos de acción para lograr que la Calidad del Servicio sea similar y adecuada en nuestros diferentes países.

El Grupo de Habilidades Directivas se centra en la investigación, el aporte teórico, la aplicación práctica y los beneficios que generan toda habilidad que implique gestionar personas. En este espacio se reciben todos aquellos aportes que tengan que ver con el parrafo anterior, es decir temas relacionados con la dirección de equipos de trabajo, mejoramiento de nuestras habilidades de comunicación, planificación, estrategias, toma de decisiones y liderazgo. Sentémonos a la mesa para compartir ideas , si estamos de acuerdo ganamos y si estamos en desacuerdo también ganamos, porque la innovación y los nuevos aprendizajes son herramientas principales del crecimiento humano.

* Dirigir las actividades administrativas y académicas a nivel nacional e internacional.* Entrenamiento en Fundamentos y aplicabilidad de la Psicología Humanista No Directiva para más de 500 psicólogos de áreas: clínica, organizacional y educativa, con el aval certificado del Instituto Interamericano de Psicología Clínica de Porto Alegre, Brasil.* Diseño,estructuración y ejecución de más de 1085 talleres en diferentes temas de Desarrollo Interpersonal y Formación Humana.