Jouw geldzaken goed geregeld.Ondernemers zijn blij als de geldzaken goed geregeld zijn. Dit geeft een rustig gevoel! Vanuit MKB Finanz zijn wij lekker ouderwets persoonlijk, toegankelijk en bereikbaar zonder drempels. Wij regelen jouw financiering graag goed en schakelen razendsnel binnen ons netwerk van betrouwbare financiers. Een bedrijfsfinanciering vinden, is niet altijd eenvoudig als je de financiers niet kent. Wij denken in mogelijkheden, niet in beperkingen. Elke situatie vraagt om een andere aanpak. Om maatwerk. Goed luisteren. De juiste vragen stellen. We gaan tot het uiterste om voor jou de beste financiering te regelen. Heerlijk toch, één vast aanspreekpunt voor al je financieringen die bijna 24/7 met financiële raad en daad voor je klaar staat.

Wij zijn gespecialiseerd in de hypotheek voor ondernemers. Door onze ondernemersspecialisatie en goede samenwerking met álle hypotheekverstrekkers krijgen wij vaak meer voor elkaar. Het beoordelen van het ondernemersinkomen is een ingewikkelde zaak voor de meeste hypotheekbemiddelaars of hypotheekverstrekkers. Wij snappen jouw inkomen. Doordat wij zelf een inkomensanalyse maken is er bij ons vaak méér mogelijk. Als ondernemer geloven wij in jou en jouw onderneming en maken het ook voor jou haalbaar om een hypotheek af te sluiten. Wij denken niet in problemen, maar in oplossingen!

Verantwoordelijk voor coaching van medewerkers en team. Het opzetten en implementeren van workflowmanagement, optimaliseren processen;- Coaching medewerkers en team op zowel hard- als soft skills- Volledig doorlopen van alle facetten van de HR cyclus- Opzetten en structureren van verschillende workflows na centralisatie midoffice werkzaamheden - Herinrichten en implementeren van werkwijzen en processen om de customer en medewerker journey te verbeteren- Door een duidelijke visie, openheid en betrouwbaarheid opbouwen van een geheel nieuw team na centralisatie van de werkzaamheden- Invoering van het werken op een Lean en Agile gestoelde werkwijze, inclusief verbetercyclus

Verantwoordelijk voor het inrichten van processen/werkwijzen, vormgeven van de customer journey en operationele aansturing;- Verantwoordelijk voor het opzetten en vormgeven van dit nieuwe kanaal voor de organisatie- Opzetten, optimaliseren en stroomlijnen van nieuwe werkwijzen/processen- Inrichten van de workflow en vormgeven van de customer journey (zowel voor intermediairs als binnen de interne organisatie)- Opbouw en optimalisatie van data om performance te kunnen meten en verbeteren- Actief betrokken bij het verder uitbouwen van de propositie en positionering van de intermediairsdesk- Operationele aansturing van het team met financieringsspecialisten

Verantwoordelijk voor coaching medewerkers en operationele aansturing, diverse projecten, kwaliteitsverbeteringen en verwachtingsmanagement - Coaching medewerkers als team op zowel hard- en soft skills- Volledig doorlopen van alle facetten van de HR cyclus- Managen van veranderingen als gevolg van een reorganisatie- Projectleider en verantwoordelijk voor de implementatie van het nieuwe bereikbaarheidsmodel en overgang centralisaties van backoffice en midoffice- Verhogen van de klantbeleving door optimaliseren van de workflow- Inrichten en begeleiden van de verbetercyclus door gebruik te maken van elementen vanuit Lean en Agile- Opstellen visie/strategie en door vertaling naar het team

Verantwoordelijk voor het realiseren van kwaliteitsverbetering op het gebied van zakelijk financieren op inhoud en competenties;- Opzet van een kwaliteitsverbeteringsprogramma zakelijk financieren om de hard- en soft skills van de accountmanagers MKB verder te verbeteren- Ontwikkeling van workshops/casuïstiekoverleg en coachingssessies op het gebied van zakelijk financieren (inhoud en competenties) - Projectleider en projectlid bij implementaties met betrekking tot zakelijk financieren - Inhoudelijke financieringscoach en sparringpartner- Voeren van klantgesprekken- Initiëren en implementatie van verbeteringen op het gebied van processen, klantreis, kwaliteit zakelijk financieren en medewerkers ontwikkeling- Fungeren als actief klantbord en aanspreekpunt voor het management

Verantwoordelijk voor de operationele aansturing van een team medewerkers en optimaliseren van de klantreis en processen/werkwijzen; - Verantwoordelijk voor het opzetten en vormgeven van een nieuw team - Coaching medewerkers als team op zowel hard- en soft skills- Volledig doorlopen van alle facetten van de HR cyclus- Als keten- en MT-lid actief betrokken bij implementaties op het gebied van zakelijk financieren, payments en HR- Verbeteren van de customer journey door onder andere het organiseren van een klantarena en resultaten vanuit klantfeedbackdata (o.a. NPS,CES en klachten) te vertalen naar aanpassingen in werkwijzen en communicatie- Optimaliseren workflowmanagement en introduceren componenten vanuit de Lean methodiek- Opstellen en uitdragen visie van de afdeling en opstellen van strategische (jaar)plannen

Verantwoordelijk voor de operationele aansturing van een team medewerkers en optimaliseren van de customer journey en processen/werkwijzen; - Individuele coaching medewerkers op inhoud en competenties inclusief het introduceren en implementeren van de learning loops- Volledig doorlopen van alle facetten van de HR cyclus- Optimaliseren workflowmanagement om binnen de gestelde termijn aan de klantverwachting te voldoen- Als ketenlid zakelijk financieren actief betrokken bij het implementeren van proces wijzigingen en werkwijzen- Managen van een boventallig team vanwege reorganisatie, door positiviteit, openheid en inspiratie- Ontwikkelen en uitdragen visie van de afdeling en opstellen van strategische (jaar)plannen

In deze periode ben ik werkzaam geweest, bij meerdere lokale Rabobanken, in de rol van interim professional op het gebied van zakelijk financieren. Mijn verantwoordelijkheden waren;- Opzetten van een framework (contactmanagement, processen, werkwijzen, risk) met betrekking tot de migratie van Friesland Bank naar Rabobank- Advisering en ondersteuning management bij voorbereiding van een grootschalige implementatie (Visie 2010)- Initiëren en implementatie van verbeteringen op het gebied van processen, klantreis, kwaliteit zakelijk financieren en medewerkers ontwikkeling- Fungeren als actief klantbord en aanspreekpunt voor het management- Ontwikkeling van workshops/casuïstiekoverleg en coachingssessies op het gebied van zakelijk financieren (inhoud en competenties) - Uitwerken revisies en financieringsaanvragen inclusief financiële en risicoanalyse- Schrijven van een toelichting voor revisies en financieringsaanvragen

Verantwoordelijk voor een eigen klantportefeuille van zakelijke klanten, inclusief ondernemers;- Opzetten contactmanagement gebaseerd op historische data en levensfases bedrijven en ondernemers- Betrokken bij gerichte marketingacties, sales en beheer, om doelen te realiseren- Als ketenlid actief betrokken bij implementaties en herziening en optimalisaties van processen en werkwijzen - Adviseren van diensten op het gebied van financiële logistiek financieren, employement benefits en verzekeren- Acquisitie voor uitbouw klantenportefeuille

Verantwoordelijk voor een goede klantreis door te fungeren als eerste aanspreekpunt en voor het opzetten van een portefeuilleplan voor zakelijke klanten; - Strategische contactplanning op basis van historische data gecombineerd met de levensfases van bedrijven en ondernemers- Organisatie van marketing events voor bestaande klanten en prospects- Aanscherpen van interne processen om effectiviteit te verhogen- Implementatie van nieuwe werkwijzen binnen het segment bedrijven- Uitwerken van revisies en financieringsaanvragen en afwikkelen van financieringen- Schrijven van een toelichting voor revisies en financieringsaanvragen

Verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale klantervaring en verhogen effectiviteit van de afdeling;- Ontwikkeling van klantreizen voor klanten, verzekeraars en interne stakeholders- Optimaliseren en opzetten (interne) processen - Herstructureren afdeling door werkzaamheden/taken naar verantwoording-deelgebieden in te delen- Klant advisering rondom particuliere en zakelijke verzekeringen

Verantwoordelijk voor de particuliere klantportefeuille op het gebied van verkoop en beheer;- Initiëren van verbeteringen gericht op verhoging en verbreding van de verkopen- Verkoop van bankproducten op het gebied van: sparen, betalen, beleggen, lenen en verzekeren- Pro-actief voeren van gesprekken met bestaande klanten en prospects- Uitbouwen van de klantportefeuille door middel van acquisitie

- Eerste aanspreekpunt voor klanten in het bankkantoor- Uitvoeren van diverse geldhandelingen - Advisering op het gebied van betalen en sparen