Ouadih Chamakh Email & Phone Number

Région De Montréal, Canada

- Direction d’une équipe bilingue et multi-sites de 8 à 12 personnes. En charge l'intégralité des responsabilités de la gestion opérationnelle du service : budget 250k$/an, ainsi que de la gestion des ressources humaines incluent le recrutement, la formation et l'évaluation. - Élaboration de stratégies de collecte de fonds avec l'équipe de direction. Membre du comité de direction (103 personnes)- Administration provinciale du CRM Raiser's Edge (50 utilisateurs). Les responsabilités incluent la mise en place de procédures et de plus de la gestion de la confidentialité et de la sécurité suivant les normes PCI. - Assurer le traitement des dons et logistique d’émission de reçus fiscaux, KPI : 300 000 / an pour 20M$. - Migration vers Salesforce, qui a permis de centraliser les BD de plusieurs divisions de l'organisme à l'échelle nationale, MAJ récente vers Salesforce Einstein qui intègre de (l’IA) l’intelligence artificielle. - Administration du service aux donateurs : Gestion d’agents sur centre d’appel téléphonique, ainsi que système de tickets par courriel, et service client par Livechat.

Région De Montréal, Canada

Gestion de projet / PCO :Conduite de la migration système de gestion de projets interne. Administration du nouveau PMS : redmine. Reporting, gestion et suivi-planification des projets et demandes clients (migrations, upgrades, demandes supports, dev, configurations, nouveaux projets, etc) / Gestion projet et relationnel clients de 2 comptes clients majeurs (> 300K$).(Membre comité de gestion)Gestion analystes QA (5 à 6) mise en place et gestion d’une équipe d’analystes QA et fonctionnel. Analyse fonctionnel et besoins en amont et QA en aval. Élaboration et maintien des procédures et plan de tests. Documenter les anomalies, suivi des correctifs et gestion du versioning des solutions logicielles. Coordination avec le dev /Agilité (scrum). Gestion de la documentation : création, MAJ, versioning, traduction manuel d’administration/formation, supervision traducteurs et documentalistesRéalisations : dizaines de projets parmi lesquels : - Plateforme de streaming : http://collections.forumdesimages.fr/ - gestion projet et support (>500k$). Catalogue BANQ : https://iris.banq.qc.ca/ - gestion projet, support et relationnel client (>300k$). - Plusieurs OPAC et portail CMS (de 50K$ a 150K$). Médiathèque Monaco : http://www.mediatheque.mc/ , OPAC de bordeaux : http://bibliotheque.bordeaux.fr/ etc. (gestion du QA et de la doc)Technologies : PMS Redmine / Jenkins / Glassfish / Solr / Selenium / Java-Spring / XML / Scrum / UML, RUP / MsProject

Montreal / Québec / Canada

Assistant de recherche au Centre interuniversitaire de recherche sur la science et la technologie (CIRST), dans le cadre d’un projet de recherche (mémoire de maitrise) réalisé conjointement avec la «Chaire de recherche du Canada en gestion de la technologie» sur les facteurs de diffusion des solutions Green-IT parmi les entreprises Québécoises et l’analyse de leurs fonctionnalités, (Bourse du CIRST en 2009 et Bourse Maurice-L'Abbé en 2010).

Tunis / Tunisie

Développement d’une application de «Suivi des projets internes» : Analyse fonctionnelle et conception itérative UML (processus unifié), modélisation de la base de données, rédaction du code et déploiement de l’application. Stage de projet de fin d’études, (Janvier à Mai). Technologies : J2EE, Struts / UML, RUP / MVC2 / java, JSP et servlets / My SQL, TOM cat.

Lyon / France

Analyste fonctionnel/d’affaires au sein de l’agence de Lyon (France) de KEYRUS (spécialisé en business intelligence et en conseil-intégration des systèmes d'information). Stage 2 mois. Analyse des besoins d’affaires des consultants internes, évaluation et documentation des exigences opérationnelles, optimisation des processus, configuration et paramétrage du portail web collaboratif à l’aide de la technologie Microsoft Office SharePoint Server. Formation à l’outil de business intelligence et reporting : Business Object.

Maîtrise, Informatique De Gestion, Mention «Excellent» Pour Le Mémoire De Recherche.

Baccalauréat (Équivalence : Maitrise En Système Français)., Informatique Appliquée À La Gestion, Mention «Très Bien» Pour Le Projet De Fin D’Étude.