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- établissement des statistiques pour les envois international à l'import&export- Traitement Des bulletins de vérifications émanant des pays membre de la coopérative Ems- Suivie des états des envois a l'export - pris en charge des expéditions pour particulier - Prise en charge des réclamations Aout 2013 – a ce jour Responsable clientèles & chargé du projet DHL - Réceptions de la marchandises destinée aux traitement par le partenaire- introduction des informations relative aux envois reçus- Établir et transmettre le manifeste .- Coordonnées pour la mise en place de la bases de données interne- Insertions des données sur la plateforme conçus pour la traçabilités des envois - Etre l'interface entre le partenaire et notre entité- Gestion des Undelivrables avec la chargé du projet Ems- Participer aux l'élaboration du plant d'action pour l'optimisations des performances liée au partenariat- Gestions des réclamations sous réseau - Prise en charge des réclamations Manuscrite émanant des différents bureaux nationale- mise en forme 'd'un bulletin de statistiques mensuel pour les RC

Profession : Agent Customer support-Traitement de l’import :-réception des pré alertes - Traitement du manifeste -Editions des Avis Arrivées des entrée en sous douanes --superviser les opérations des commissionnaires en douanes-Suivie des états des marchandises en sous douanes --Certification pour l’existence des marchandises en sous douanes -Programmation des visites douane-Gestion des Réclamation Sous réseaux -Gestions des Appels & Orientations générales-Remise documentaire-Traitement de l’export :- Editions des lettres de transport Aérien LTA -Prise en charge des expéditions -Gestions des expéditions pour clients à grand compte -Etablissement du fret aérien

-Chargé de supervisé tous type d’importation ou d’exportation - Etre l'interface entre l'importateur & la douane & le transporteur-Suivie du transportations des marchandises et affranchissement des documents liés auprès des compagnies maritime ou aérienne -positionnement tarifaire

-Agent de saisie sur système harmonisé douanier -Suivie et liquidations des instances de dossiers en sous douanes -Visites et Prélèvement sur tous types de Marchandises à l’import en présence douanières -Enlèvement et Livraison jusqu'à destination Des marchandises traitées -Assistance en cas de litige entre partis (douanes –importateurs)-orientations sur les moyens des transports