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Responsabilités majeures :­ Traitement et Approbation des dossiers de crédit­ Analyse des risques et identification des mesures de mitigation­ Vérification de l’exhaustivité de la documentation­ Recueil des Approbations Groupe et Conseil d’Administration­ Participation aux visites clientèles (crédit et gestion du risque environnemental et sociétal)­ Participation à l’élaboration du marché cible­ Mise en œuvre et suivi des actions correctives à la suite des missions d’audit (interne, COB…)­ Participation à l’élaboration d’analyses sectorielles ou de marché­ Participation à la revue des rapports règlementaires­ Support technique aux équipes commerciales­ Suivi du Recouvrement ▪ Activités transversales­ Membre du Comité de Crédit de la filiale­ Synergie avec les Divisions d’Administration du Crédit et Gestion du Pré contentieux, les Départements Juridiques, Commerciaux et Gestion des risques­ Support à l’Elaboration de contenu de formation sur le crédit

La Division de la Clientèle Privée, sous ma supervision, appartient au département de la Clientèle des Particuliers. Cible: clients et prospects haut de gamme, à hauts revenus et forte valeur ajoutée, VIP (Premier Banking) et semi VIPPilotage et Développement :Elaboration de la stratégie et mise en œuvre du Plan d’Actions CommercialesPlanification et Organisation d’actions marketing et communicationAnalyse des performances et Suivi des réalisations vs BudgetConception et Utilisation d’outils de pilotage de l’activitéSupervision et Animation d'une équipe de 20 personnesSuivi de la Qualité de Service Supervision de la gestion d’un portefeuille Clients et Prospects à hauts revenusExamen et Approbation de dossiers de crédits (membre du comité de crédit)Elaboration d’une stratégie de recouvrement et mise en œuvre des actionsSuivi des dossiers en contentieux et pré contentieuxCoaching et Animation des équipes commerciales Formation des équipes : Développement personnel/Développement de compétencesActivités transversalesActions de marketing de masse et communication (élaboration du budget, organisation et planification des actions, outils de suivi,…)Comité Ressources Humaines (entretiens d’embauche, formation, identification programme de formation nouvelles recrues,...)Comité de veille stratégique

Supervision d'un réseau de 40 agences bancaires à travers le Sénégal Pilotage et Développement :Elaboration de la stratégie du réseau d'agences et mise en œuvre du Plan d’Actions CommercialesPlanification et Organisation d’actions marketing et communicationAnalyse des performances et Suivi des réalisations vs BudgetConception et Utilisation d’outils de pilotage de l’activitéSupervision et AnimationSuivi de la Qualité de Service et de la Satisfaction client (LEAN,…)Supervision de la gestion d’un portefeuille client diversifié : (Particuliers, Organisations Internationales, Entreprises Locales et Régionales, Entreprises Publiques, Institutions de Micro finance, Organisations Nationales et Internationales, PME/PMI)Examen et Approbation de dossiers de crédits particuliers et entreprisesElaboration d’une stratégie de recouvrement et mise en œuvre des actionsSuivi des dossiers en contentieux et pré contentieuxCoaching et Animation des équipes commerciales Formation des équipes : Développement personnel/Développement de compétencesActivités transversalesActions de marketing de masse et communication (élaboration du budget, organisation et planification des actions, outils de suivi,…)Comité Ressources Humaines (entretiens d’embauche, formation, identification programme de formation nouvelles recrues, …)

- Supervision d'un réseau de 8 agences bancaires et un bureau (zone Plateau centre ville et proche banlieue : quartiers résidentiels et d'affaires)- Gestion des performances- Analyse des chiffres, conception de stratégies, déroulement de plans d'actions et stratégie groupe- Coaching et formation - Analyse et approbations de crédit

Responsabilité majeure : Elaboration et Mise en œuvre du projet Elaboration de l'étude de rentabilité Mise en place des procédures de gestion et suivi (ouverture de comptes, paiement cash, cartes, décaissements sur compte de l’Etat du Sénégal,…)Coordination avec les Départements impliqués (OPS&IT, Domestic, Audit, …) et les Autorités Etatiques (Primature, Ministère de l’Economie et des Finances, Rectorats des Universités)Implantation d’un réseau de GABs au sein des universitésSupervision et Coordination pour le démarrage effectif du paiement des bourses

Supervision d’une équipe de 38 Chargés de Clientèle du Réseau Elaboration du Manuel de Procédures du Service ClientèleSuivi des actions correctives suite aux missions d’auditElaboration du Catalogue des produits Organisation d’actions marketing et communication : Actions terrain, Caravane régionale,… Supervision du desk RéclamationsConfirmations de solde pour les entreprises Corporate et SME/SMI Coaching et Formation des Chargés de Clientèle

- Gestion d'une agence bancaire- Gestion de portefeuille client entreprises, institutions et particuliers- Coaching d'une équipe de 8 personnesResponsabilités majeures : Création et Développement d’un Portefeuille très diversifié de plus de 2 000 clients- Ouverture de l’agence - Gestion d’un portefeuille client diversifié (entreprises, particuliers, organismes,…)

- Accueil- Ouverture de comptes- Prise en charge des Clients (Réclamations, dépôts d'effets, commandes et retraits instruments de paiement, vente de produits,...)