Responsable de l’optimisation des achats stratégiques et de la gestion des systèmes d’information, avec une expertise avérée dans l’implémentation et la gestion de SAP.Compétences clés :Élaboration et exécution de stratégies d’approvisionnement.Gestion des relations fournisseurs et négociation de contrats.Supervision de l’administration et de l’optimisation des systèmes d’information, avec un focus sur SAP.Pilotage de projets de transformation numérique.Maîtrise des enjeux spécifiques au secteur des hydrocarbures (logistique, réglementation, performance).Management d’équipes pluridisciplinaires et développement de talents.Valeur ajoutée :Capacité à aligner les processus métiers et technologiques pour améliorer la performance opérationnelle et réduire les coûts tout en garantissant la sécurité et la conformité.

Dirige et supervise une équipe de représentants du service client (CSR) pourassurer l'exécution efficace des opérations du centre d'appels, notamment lagestion des appels clients, le traitement des problèmes et la prise de commandes.Fixe et surveille les objectifs et les métriques quotidiens, hebdomadaires etmensuels pour chaque membre de l'équipe, veillant à ce que les objectifs deperformance soient constamment atteints ou dépassés.Mène des activités de gestion des performances pour les membres de l'équipesupervisés, notamment des réunions de planification, d'évaluation et de feedbacken temps opportun conformes au cycle de performance de l'entreprise.Établit et communique des objectifs individuels et d'équipe, fournissant unencadrement, un mentorat et un soutien pour aider les membres de l'équipe àatteindre leurs cibles.

- Atteindre les objectifs définis en terme de volume, part de marché, marge, etc,- Etre le représentant de la marque auprès des clients & prospects sur l’ensemble de leurs besoins techniques et problématiques,- Définir, proposer et mettre en œuvre le plan d’action commercial, sur le secteur dont vous aurez la charge, selon les axes stratégiques (objectifs, critères économiques) de la politique commerciale de l’entreprise,- Mettre en place les actions nécessaires à l’atteinte des objectifs (volume, part de marché, marge etc..) sur votre secteur, connaissance du marché, organisation des visites clients etc..- Offrir des solutions globales adaptées aux besoins du client en étant force de propositions,- Accompagner par une maitrise technique les configurations des demandes clients,- Participer aux événements clients, lancements produits, salons régionaux et nationaux,- Participer globalement à apporter à la société une vision objective de l’évolution du marché et de la concurrence,

- Veiller au bon fonctionnement de l'infrastructure informatique- Assurer un support technique continu a la clientèle de AnyTech365- Veiller à la cohésion et le respect des procédures par les agents- Suivi des réalisations et l'atteinte des objectifs agents

- Ingénierie avant vente et traitement des leads reçues via le site Web.- Suivi des projets en cours (mise en place du cahier des charges, réalisation de lamodélisation 3D, constituer le stock des fournitures nécessaires, suivie desinstallations matérielles)- Superviser l'équipe technique Négocier avec les fournisseurs.- Recouvrement des encours clients

-Collaboration à l’analyse du marché et à l’étude d’implantation.- Réalisation des objectifs fixer par la Direction de Fenie Brossette et Fiat Group Auto Maroc.- Participer aux événements organisés par F.G.A.M.- Prospection des clients pour la gamme premium- Trouver les financements pour les clients- Recouvrement de créances

- Réalisation d’un séminaire en Tunisie dans le cadre d’un cycle deconférences internationales en technologies cardio-vasculaires pour lecompte de Novartis-pharma.- Management d’une équipe opérationnelle dans le cadre de l'exécution de ce projet.- Pilotage et mise en place de congrès séminaires et team-building- Gestion d’une équipe de 10 personnes sur différents projets Réalisation et référencementdu Site web www.cosmictravel.ma Relooking du site odicy.com- Étude prospective sur les besoinsen communication du produit de réservationOdicy.comet Cosmic Travel