Passionné par le marketing et la communication, j'ai une expérience à la fois en freelance et en entreprise, ce qui m'a permis de développer une bonne capacité d'adaptation, d'engagement et le sens du relationnel. QUALIFICATIONS PRINCIPALES :Marketing : veille & études de marchés ; business model ; stratégies ; développement d’offres commerciale ; lancement de produits et services ; planification opérationnelle & KPI ; coordination et mise en œuvre d’événements d’entreprises ; Branding & identité de marque...Communication : stratégies & plans d’action ; gestion de la communication interne et externe ; création et suivi de campagnes média et hors média ; relations publiques & presse ; rédaction d’articles...Relation & Expérience client - Engagement Collaborateurs : cycle de vie client ; stratégies orientées clients (CX) ; cartographie du parcours client ; plan d’action CJM ; réalisation et conduite d’enquêtes de satisfaction ; analyses et diffusion des résultats ; audit CX ; sensibilisation collaborateurs et partenaires ; gestion de la relation client, de l’expérience client et de la satisfaction client...Développement Commercial : identifier de nouvelles opportunités d'affaires ; développer des stratégies adaptées ; planifier des actions ; développer des partenariats stratégiques ; contribuer à l'identification de nouvelles offres en fonction des évolutions du marché ; préparer des propositions commerciales détaillées en réponse aux besoins des clients...Digital : veille de l’actualité des réseaux sociaux ; stratégies ; création de l'identité numérique ; stratégies de contenu ; calendrier éditorial ; éditer et programmer les publications ; formats de contenus ; gestion de marque & e-reputation ; engager l'audience ; extraction, tri, analyse des données & décisions ; technologies...AUTRES COMPÉTENCES :Consultation : veilles & innovations dans le domaine du marketing et de la communication ; diagnostic et analyses des activités de l’entreprise ; développement des stratégies pour accroître l’efficacité, la rentabilité et la compétitivité ; mise en place d’indicateurs clés et analyse des performances ; collaborations ; rapports...Renforcement de capacités : Diagnostic & identification des besoins en formation ; conception, logistique et mise en œuvre des programmes ; technologies de formation ; suivi et évaluation...Design graphique : Création visuels ; retouche images ; montage vidéos (téléphone)…Logiciels et Applications maîtrisés : World, PowerPoint, Excel, Outlook, WordPress, Photoshop, Canva, Teams, Buffer, DU Recorder, Drive…