Responsável pelo treinamento, desenvolvimento e padronização da equipe, com foco na excelência do atendimento e pós vendas. Análise de indicadores e performance. Organização de eventos: lançamento de coleção, bazar e datas comemorativas. Responsável pelo acompanhamento do processo de vendas online, elaboração de relatórios, análise de dados, monitoramento da concorrência, e no cumprimento de metas. Acompanhamento das redes sociais (ações e interações).

Relacionamento e fidelização de clientes da rede multinacional através do canal e-commerce. Sac, televendas, atendimento exclusivo (clientes VIPs), backoffice e Reclame aqui.

Experiências como: Operadora de Caixa, Consultora de Vendas e Gerente de loja.Encarregada de manter a padronização do ponto de venda, seguindo as orientações da franqueadora. Liderança e qualificação da equipe. Responsável por fazer com que o cliente tenha uma experiência única de compra. Fidelizar e realizar pós venda. Análise de indicadores, fluxo, relatórios, estoque. Gestão de conflitos e feedbacks. Elaboração de plano de ação e estratégia para superação de metas.