POC för Design Authority mot övriga organisationenRepresentera utvecklingsavdelningen i anskaffningsteametSamla in de tekniska kraven för produkten/tjänstenSätta ihop den tekniska informationen i offertförfråganSamordna och utföra teknisk utvärdering av anbudKoordinera och samordna tillsynsaktiviteter och tekniska granskningarSäkerställa att kvalitet och funktion erhålls enligt kravSäkerställa korrekt dokumentation

Analysera aviseringar gällande planerade avbrott i nätetDatainsamling för statistiska underlag för analys och utvärdering via SQLStatistikuppföljning, danalysera resultat och initiera förbättringarRotorsaksanalyser av avbrott i N4M (Net4Mobility) nätetDriva och initiera avvikelse- och förbättringsmötenProaktiv bevakning av planerade arbeten i nätetVara SPOC gällande planerade arbeten för ”go/no go” beslut Dokumentera processen för olika aviseringar

Leveransprojektledning och utökad koordinering vid större affärerAgera som ingång för våra leveransprojektskunder i frågor om pågående leveranserDriva, initiera avvikelse- och förbättringsmöten med våra kunderProaktiv bevakning i fiberleveransflödet i samverkan med våra kunderArbeta med statistikuppföljning, analysera resultat och initiera förbättringar

• Ansvarig för rutiner och processer hos kundservice samt förbättring och utveckling av dessa.• Ansvarig för att sprida information till kundservice vid lansering av nya tjänster, funktioner samt förändringar i befintliga produkter.• Säkerställa att kundservice har korrekta rutiner tillgängliga.• Ingå i projekt för utveckling av system, processer och rutiner.• Säkerställa att kunderna får en kvalitativ hjälp i världsklass över telefon, mail samt brev.• Kvalitetssäkra alla flöden via produkttester och utbildning.• Deltaga i konsekvensanalyser vid större förändringar av arbetssätt på kundservice.• Driva ständig förbättring av kundservice.• Kvalitetssäkra Quality Assurers hos partner.