Pablo Araneda Email and Phone Number

Responsable por la gestión comercial y operacional de los 5 negocios de empresas de transporte de pasajeros, Turbus Norte, Turbus Centro, Turbus Sur, Buses Condor y Buses JAC-BioBio y las áreas de Marketing, Experiencia de viaje y Mantenimiento, con alrededor de 4500 colaboradores a mi cargo.Como responsabilidades principales está velar por los ingresos y costos del negocio de pasajeros con un enfoque en la seguridad, calidad, y el servicio al pasajero.Principales logros:• Rediseña el negocio de pasajeros en rutas, frecuencias y estructura operacional, logrando una mejora en el margen Ebitda el 2015 del 7% al 13%.• Lidera el rediseño e implementación del cambio de cultura de servicio en Turbus, proyecto #Somos, logrando comprometer al Management y a colaboradores, trabajando todos bajo un mismo propósito.• Dirige proyecto de digitalización de Turbus, el que abarca el mapa de viaje del cliente y sus puntos de contacto con el fin de mejorar la experiencia omnicanal y estar cerca de los clientes.• Gestiona la implementación de la filosofía Lean en mantenimiento de Turbus, logrando un ahorro de US$ 3MM anuales. • Lidera la implementación del sistema de combustible vía telemetría teniendo los buses en línea para controlar el consumo de combustible y la conducción eficiente, lo que aporta al medio ambiente y a la seguridad. Ahorro de costos US$0,5 MM anuales.• Gestiona e implementa el cambio cultural en seguridad, logrando la baja en la accidentalidad y siniestralidad del 30%• Gestiona y lidera sistema de entretenimiento a bordo on demand en los buses, siendo los primeros en el mercado en ofrecer este servicio, que da acceso ver películas, escuchar música y leer libros, desde smartphones, tablets y notebooks.

Responsable por las áreas comerciales del negocio de pasajeros: Marketing, Ventas, Servicio al cliente; Revenue Managment y planificación de itinerarios; y negocio de buses Condor Bus, Jac y Biobio. US260MM, 1000 personas.Principales logros:• Lidera e implementa el cambio de estructura del negocio de Pasajeros, transformando a Turbus en tres negocios separados, Norte, centro y Sur, cada uno con su gerente de unidad de negocio. Disminuye tasa accidentalidad a fin mejorar el control en personas y costos• Lidera cambio de imagen de Turbus y Condor Bus y participa en la creación de las nuevas marcas de Carga Starken y de Industrial Viggo.• Crea y gestiona área de Planificación de itinerarios como contraparte comercial del área de operaciones dándole visión de negocios a las nuevas rutas a operar.• Lidera renovación de sistema de Revenue Managment, haciéndolo más simple y con mejores herramientas para los usuarios • Gestiona el cambio en los canales de venta virtuales logrando aumentar la venta web de un 16% el 2012 a un 36% el 2016.

Responsable de la operación de la flota de aviones de Lan Airlines, de la puntualidad y de su control operacional (avión en vuelo) y de minimizar el impacto al pasajero ante quiebres de servicio e interrupciones al itinerario; la coordinación del programa de mantenimiento de corto plazo y la coordinación de las áreas comerciales para la solución de las brechas respecto de la planificación y la operación. Centro de excelencia para los centros de control de Argentina, Perú, Colombia, Ecuador y Brasil. Tiene 5 subgerencias a cargo, 60 personas. Principales logros:• Crea, desarrolla e implementa el centro de control de operaciones integrado (CCOI), área en la que conviven las áreas participantes de la operación y se controlan las operaciones de los vuelos nacionales e internacionales, logrando la mejora en resultados de puntualidad y manejo de contingencias. Redujo en un 40% los pasajeros afectados por atrasos y cancelaciones.• Desarrolló e implementó los Centros de Control de Operaciones en Argentina, Perú, Colombia y Ecuador.• Crea la subgerencia de control de pasajeros, con el fin de minimizar las desconexiones de pasajeros y sus efectos. Mejora el indicador de desconexiones en un 60%• Crea la subgerencia de mejora continua de contingencias, área cuyo fin es hacer seguimiento a los procesos implementados y detectar brechas para estabilizarlos.

Responsable del itinerario de corto plazo y su optimización ante interrupciones como fallas técnicas de los aviones, problemas climáticos, cierres de aeropuertos, falta o falla de tripulaciones. Responsable de la puntualidad de la ruta doméstica chilena y la ruta internacional. 60 personas a cargo.Principales logros:• Lidera cambio de estructura en el área, incorporando ingenieros al centro de Control, profesionalizando la toma de decisiones y su flujo.• Implementa el sistema de seguimiento de aeronaves RMROC, sistema en línea para detectar impactos por atrasos y por efectos de desconexiones de tripulaciones, logrando disminuir los atrasos e impacto en el pasajero en un 60%.• Desarrolla e Implementa sistema de seguimiento de puntualidad logrando identificar los reales efectos de cada área en la operación. • Desarrolla flujo de toma de decisiones ante interrupciones al itinerario, lo que permite entregar mejor información, más oportuna y certera ante atrasos y cancelaciones de vuelos.