Me encuentro desempeñando como Nivel 2 en Atos para el cliente Sepsa que son los Wester Union y Pago fácil de Argentina, Perú y Panamá, entre las tareas que me encuentro realizando son:-Visualización de logs.-Uso de Base de datos.-Manejo se Consultas y subconsultas en SQL.-Uso de Docker.-Uso de Ticketera ServiceNow.-Resolución de problemas.-Visualización de datos de las entidades correspondientes.

Me desempeño trabajando para el cliente Arcos Dorados en Argentina, Chile, Uruguay, Perú y Ecuador, realizando las siguientes tareas: • Recepción de incidentes vía telefónica utilizando Amazon Web Services. • Manejo de plataforma Invgate para gestión de tickets web. • Resolución de incidentes en primer contacto. • Soporte Remoto mediante NetSupport y Sscm. • Blanqueo/desbloqueo/ABM de usuarios en diferentes portales. • Documentación de procedimientos. • Configuración de equipos: • Monitores • Relojes Biométricos/Fichadores • Pinpads • POS (Cajas registradoras) y NGKs (Dispositivos de autoservicio) • Impresoras Fiscales • PC de Gerencia y Raspberry • Derivación de incidentes a distintos grupos resolutores según caso. • Contacto con proveedores según país.

Me desempeño trabajando para el cliente Arcos Dorados en Argentina, Chile, Uruguay, Perú y Ecuador, realizando las siguientes tareas: • Recepción de incidentes vía telefónica utilizando Amazon Web Services. • Manejo de plataforma Invgate para gestión de tickets web. • Resolución de incidentes en primer contacto. • Soporte Remoto mediante NetSupport y Sscm. • Blanqueo/desbloqueo/ABM de usuarios en diferentes portales. • Documentación de procedimientos. • Configuración de equipos: • Monitores • Relojes Biométricos/Fichadores • Pinpads • POS (Cajas registradoras) y NGKs (Dispositivos de autoservicio) • Impresoras Fiscales • PC de Gerencia y Raspberry • Derivación de incidentes a distintos grupos resolutores según caso. • Contacto con proveedores según país.

Trabajé en un proyecto de migración de datos en el ICBC (Industrial and Commercial Bank of China) en MIcrocentro donde brindé soporte técnico nivel 1 a personas que trabajan en sucursales de todo el país en ICBC porque migraron del sistema operativo Windows 7 a Windows 10. y todas las dudas que tengas con eso, estoy para ayudarte.Gestionamos cuál es el uso de Citrix y Director para controlar la máquina y ver las aplicaciones del usuario, los problemas que puede tener y solucionarlos mientras estamos en una llamada telefónica.

Estuve a cargo de la atención y apoyo a los clientes de las charters Calvin que van desde la zona oeste a capital federal transportando personas, resolví dudas, consultas, brindé reservas mediante el uso de WhatsApp para que pudieran tener su lugar en la combi y yo nos encargamos de realizar e imprimir las plantillas que los conductores utilizaban con los datos de los pasajeros diariamente