Pablo Bartolomé Email & Phone Number

Argentina

Marcelo H. Pena S.A. es una de las empresas líderes de la industria del recupero crediticio, contando entre sus clientes a la gran mayoría de las entidades financieras de primera línea - bancos, empresas de consumo -, gestionando carteras en mora en sus diferentes estadíos (temprana, intermedia y tardía), a través de servicios de call center y campañas gestionadas desde otros canales de contacto.Mi responsabilidad a cargo del área de Sistemas, Tecnología e Infraestrctura, abarca desde… Show more Marcelo H. Pena S.A. es una de las empresas líderes de la industria del recupero crediticio, contando entre sus clientes a la gran mayoría de las entidades financieras de primera línea - bancos, empresas de consumo -, gestionando carteras en mora en sus diferentes estadíos (temprana, intermedia y tardía), a través de servicios de call center y campañas gestionadas desde otros canales de contacto.Mi responsabilidad a cargo del área de Sistemas, Tecnología e Infraestrctura, abarca desde la plataforma tecnológica completa, las aplicaciones y herramientas informáticas necesarias para la gestión, y la infraestructura en un sentido amplio: facilities en general.Desde el inicio de mi gestión, hemos superado importantes desafíos, como ser, el cambio de la central telefónica, unificando toda la compañía bajo una única herramienta, mudanza completa de la empresa - incluyendo puestos de trabajo, datacenter completo, enlaces, tramas, etc. - en un fin de semana largo, diseño, desarrollo e implementación de un normalizador de números telefónicos - elemento crucial para todo contact center -, migración de la plataforma de correo electrónico sin interrupción de la operación, entre otros.Toda la plataforma tecnológica fue diseñada bajo mecanismos de alta disponibilidad, que contempla desde la energía eléctrica, los dispositivos de borde - firewalls redundantes configurados en HA - enlaces, tramas, etc.Adicionalmente, a partir de la renegociación de contratos vigentes, en los primeros meses de mi gestión, la compañía logró un recupero cercano a los US$ 35.000 de consumo telefónico, y aproximadamente un 45% de disminución en el costo mensual de la central telefónica. Show less

Consultor independiente en materia de Tecnología, Sistemas de Información, Operaciones, y todos los aspectos vinculados con la Gestión de áreas de TI, incluyendo planes de sistemas integrales, estrategia de creación y puesta en marcha de centros de servicios compartidos, infraestructura, comunicaciones, desarrollos, recursos humanos, implementaciones, etc.

•Responsable por la definición de las estrategias tecnológicas, la infraestructura y la operación de todas las aplicaciones informáticas de la Universidad.• Responsable por el soporte y la atención a todos los usuarios de la Universidad, tanto internos (250 empleados administrativos y funcionarios y 1200 docentes), como externos (4000 alumnos de grado, posgrado y carreras cortas, 1000 alumnos internacionales y más de 5000 alumnos de cursos de capacitación ejecutiva).• Elaboración de un… Show more •Responsable por la definición de las estrategias tecnológicas, la infraestructura y la operación de todas las aplicaciones informáticas de la Universidad.• Responsable por el soporte y la atención a todos los usuarios de la Universidad, tanto internos (250 empleados administrativos y funcionarios y 1200 docentes), como externos (4000 alumnos de grado, posgrado y carreras cortas, 1000 alumnos internacionales y más de 5000 alumnos de cursos de capacitación ejecutiva).• Elaboración de un Plan de Sistemas tendiente a reemplazar la plataforma vigente de aplicaciones administrativas, basado en la adquisición de productos genéricos (liquidación de sueldos, contabilidad, gestión, etc.) y el desarrollo interno de los sistemas de sustento al negocio principal de la Universidad.• Responsable por la elaboración, administración y seguimiento del presupuesto tecnológico de la Universidad.• Planificación y lanzamiento del proyecto de desarrollo del Sistema General de Administración de Alumnos, en ambiente .Net, con bases de datos MS Sql.• Soporte y mantenmiento del conjunto de aplicaciones vigentes, en múltiples plataformas: PHP, ASP, .NET, etc.), con bases de datos MySql y MS Sql.• Reemplazo de la plataforma completa de comunicación electrónica de la Universidad, tercerizando el sistema de correo electrónico para más de 8.000 cuentas, reduciendo a cero el presupuesto de licencias y hosting involucrado (a través de Google Apps). Show less

• Responsable funcional de los servicios brindados a los afiliados en todo el país, a través de aproximadamente 800 personas, atendiendo una cartera que creció de 200.000 a un 1.000.000 de Afiliados.• Reingeniería de procesos operativos que permitió un incremento de la capacidad operativa de la compañía en un 400%, con la tercera parte de la dotación original, capacitando y reubicando al resto en otras funciones.• Integración de la gerencia de operaciones con el área comercial… Show more • Responsable funcional de los servicios brindados a los afiliados en todo el país, a través de aproximadamente 800 personas, atendiendo una cartera que creció de 200.000 a un 1.000.000 de Afiliados.• Reingeniería de procesos operativos que permitió un incremento de la capacidad operativa de la compañía en un 400%, con la tercera parte de la dotación original, capacitando y reubicando al resto en otras funciones.• Integración de la gerencia de operaciones con el área comercial, alineando los intereses de ambos sectores a la estrategia general de la compañía.• Definición, diseño e implementación del tablero de comandos de la compañía.• Representación de Arauca Bit ante los organismos de control (Superintendencia de AFJP’s, Secretaría de Seguridad Social, ANSES) y ante la Unión de AFJP’s. • Definición e implementación de la estrategia para la regularización de los Retiros Definitivos por Invalidez, logrando un 95% de retención en la comercialización de las Rentas Vitalicias Previsionales, generando un volumen de negocios aproximado para lacompañía de seguros de 27 millones de dólares en cuatro meses. Show less

• Creación y puesta en marcha del Infocenter y de la Gerencia de Sistemas, atendiendo a un total de 800 usuarios (entre ellos, 40 socios y 100 gerentes, tanto en nuestras oficinas como a distancia).• Desarrollo e implementación del plan estratégico de Sistemas en función de la estrategia general de la empresa, y de las distintas unidades de negocios.• Selección, compra, customización, implementación y migración de datos del Sistema de Gestión General (ERP) de la compañía.•… Show more • Creación y puesta en marcha del Infocenter y de la Gerencia de Sistemas, atendiendo a un total de 800 usuarios (entre ellos, 40 socios y 100 gerentes, tanto en nuestras oficinas como a distancia).• Desarrollo e implementación del plan estratégico de Sistemas en función de la estrategia general de la empresa, y de las distintas unidades de negocios.• Selección, compra, customización, implementación y migración de datos del Sistema de Gestión General (ERP) de la compañía.• Informatización completa de los canales de comunicación del estudio, incluyendo la implementación del nodo Argentina de la Red Informática Mundial de Price Waterhouse.• Definición e implementación de la primera experiencia de Telecommuting en la Argentina.• Creación de una nueva unidad de negocios basada en el desarrollo de aplicaciones de automatización de oficinas sobre plataforma Lotus Notes. Facturación aproximada en los dos primeros años: 8 millones de dólares. Show less

Lic. En Sistemas, It

Licenciado En Sistemas, Sistemas