Liderar el equipo de soporte técnicoAsegurar la calidad de servicio del área Relevar y analizar las necesidades técnicas de nuevos clientes - (CRM/Telefonía/Redes)Asesorar al área comercial durante la prospección de clientesCoordinar las implementaciones de nuevos servicios - Plataforma Neotel

Liderar un equipo de trabajo de 6 colaboradoresCoordinar y supervisar las tareas diarias del equipoPlanificar y coordinar la ejecución de los proyectos en tiempo y formaNegociar con los clientes cuestiones técnicasAnalizar y supervisar la contratación y gestión de proveedores técnicosAnalizar y proponer las mejoras para optimizar los recursos existentesGarantizar el funcionamiento 7x24 de la infraestructura tecnológica (140 puestos) y de los sistemas de información propios de la compañía. Garantizar la continuidad del servicio de la empresaGarantizar la seguridad informática de los sistemas de la organizaciónEstablecer las tecnologías a utilizar en los desarrollos, junto con las herramientas que facilitan el mismo.Modelar y supervisar el plan de disaster recovery y de BackupRealizar la compra de hardware e insumos para su mejora y renovación

Liderar un equipo de trabajo de 13 colaboradoresAcompañar y supervisar la gestión de los recursos en las regiones (La Pampa - Bs. As.)Generar los KPI´s para los clientes activosRealizar el presupuesto anual y Forecast del áreaLiderar la implementación de soluciones de seguridad informática (Fortinet)Custodiar la información sensible o confidencialPlanificar, ejecutar y monitorear las estrategias del áreaDesarrollar procedimientos que favorezcan el cumplimiento de los objetivos planteadosInteractuar con prospectos y clientes activos para el relevamiento de necesidades del negocioHomologar procesos internos de la compañía bajo el estandar de seguridad de datos PCI DSS

Liderar el equipo técnicoResponsable de la puesta en marcha e interconexión de 5 nuevas sucursalesGenerar los tableros de control y dar seguimiento del cumplimiento de KPIGarantizar el funcionamiento 7x24 de la infraestructura tecnológica (250 puestos) y de los sistemas de información propios de la compañía. Garantizar la continuidad del servicio de la empresaPlanificar y ejecutar la estrategia del áreaCertificar procesos del área bajo norma IRAM-ISO 9001:2008Generar planes de contingencia para los servicios críticos del negocio

Liderar el equipo técnicoPlanificar y administrar los proyectos Negociar con proveedores externosAsistencia técnica al resto de las gerencias. Asesoramiento ante nuevas contrataciones y/o adquisición de equipamiento tecnológico.

Soporte técnico al usuario final.