Pablo Gustavo Rodriguez Email & Phone Number

Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina

Seguimiento y resolución de problemas, gestión y análisis de performance dentro del departamento de IT para las necesidades diarias del cliente interno y la continuidad operacional. Cumplimiento de ITIL.

Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina

• Integración de IA para Automatización de Procesos y Soluciones.
• Proyecto Chatbot: Integración de api de proveedor (funcionalidades de Asistente Virtual), con las diferentes herramientas de soporte y comunicación interna para el cliente final. La finalidad de esta es generar una IA.
• Proyecto Automatización y Gestión de Servicios: Integración de la api OpsGenie (gestora de issues), con las diferentes herramientas de soporte y alertas exclusivas de monitoreo. La finalidad de esta es generar.

Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina

• Analista especialista en Canales Presenciales. (ATM, TAS, ANSES, Queue)
• Proyectos y Mejora Continua: soporte híbrido en pandemia. Gestión y desarrollo de nuevos sistemas de atención. Actualizaciones de los sistemas vigentes ante la nueva modalidad. Continuidad del Negocio y Continuidad.
• Coach proyecto "Construyendo mi futuro": gestión sobre la enseñanza y acompañamiento de pasantes dentro del área de tecnología. Primer encuentro con la rama laboral, buenas prácticas y asignación de tareas en general.
• Focal Point de: proyectos, análisis, mejoras tecnológicas/operacionales ante cliente interno y negocio.
• Soporte IT sobre visión de cliente interno y negocio: gestión de proveedores, gestión de continuidad operativa.
• Gestión y ABM de activos de Canales de Atención Presencial sobre AD, firewall y networking.

Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina

• Gestión sobre la transformación del Equipo de Coordinación de Tareas de Proveedores para ATM/TAS a Equipo de Soporte y Análisis de Canales Presenciales, ante la visión y necesidad de cliente interno y negocio.
• Analista de Proyectos, soporte tecnológico de ATM -TAS - TOTEM Queue - TÓTEM ANSES.

Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina

• Análisis y gestión de proyectos sobre mejora continua del servicio para nuestro cliente interno. Focal Point entre interacción nivel 1 y nivel 2
• Coach proyecto "Construyendo mi futuro": gestión sobre la enseñanza y acompañamiento de pasantes dentro del área de tecnología. Primer encuentro con la rama laboral, buenas prácticas y asignación de tareas en general.
• Soporte Directorio: soporte especializado en macOS y iOS, servicios requeridos por el directorio.
• Gestión de Proyecto Sustentabilidad: kickoff y gestión de las mesas de trabajo para nueva red de impresoras sustentables. Configuración de File Server, ABM de usuarios y protocolos de seguridad.
• Gestión de Proyectos y Soporte especializado en Área Central.
• Gestión y seguimiento de garantías y servicios especializados de proveedores.

• Soporte y Consultoría de Microinformática para cliente Banco Supervielle.
• Atención de segunda linea/nivel 2, a usuarios finales en la red de sucursales del país.
• Soporte remoto a usuarios finales en la red de sucursales del país.
• Gestión, seguimiento y resolución de tickets.
• Soporte presencial sobre equipos de microinformática, terminales impresoras, ticketera y lectoras de cheque de caja bancaria, en la red de sucursales del país.

Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina

• Servicio de soporte Help Desk contratado para cliente Aerolíneas Argentinas.
• Atención de primera linea/nivel 1 a usuarios finales.
• Gestión, seguimiento y resolución de tickets.
• Soporte remoto a usuarios finales.