- Velar por la calidad del trabajo que realiza el equipo.- Planificar y coordinar capacitaciones para el equipo.- Elaborar y actualizar los manuales de calidad.- Controlar el cumplimiento de procesos, los relevamientos realizados y las respuestasbrindadas a los clientes de las diferentes cuentas.- Realizar reuniones con clientes a los fines de brindar información y acordar accionesfuturas.- Presentación de Informes.- Comunicar al equipo de auditorías las acciones, procedimientos y cambios acordadoscon los clientes.- Participar junto al área de calidad y comercial en la propuesta de mejoras.

- Planificar las tareas del área y administrar los recursos disponibles. - Manejo de equipos de trabajo. Asignar y comunicar rutas a los supervisores. - Desarrollar y comunicar criterios para cada tarea.- Elaborar y actualizar los manuales de calidad. - Controlar el cumplimiento de procesos, los relevamientos realizados y las respuestas brindadas a franquiciados, gerentes y ejecutivos.- Realizar reuniones con clientes a los fines de brindar información y acordar acciones futuras. Presentación de Informes.- Revisar agendas y planillas de supervisión. - Consolidar información para ser entregada a las áreas de Administración, Comercial, Calidad y Dirección.- Reclutar, seleccionar y capacitar a nuevos supervisores. - Seguimiento de respuestas a consultas y reclamos de clientes y franquiciados.

- Desarrollar agenda de trabajo. - Realizar supervisión a franquicias: registrar por medio de observación directa, fotos, videos, las condiciones, características y todo parámetro requerido por el cliente.- Informar multas y notificaciones al franquiciado. Elaborar planes de acción para la mejora de la franquicia.- Confeccionar informes especiales solicitados por el responsable del área.