Pablo Ignacio Camporeale Email & Phone Number

Buenos Aires Province, Argentina

Ciudad Autónoma De Buenos Aires

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Atención telefónica, por correo electrónico y remota a usuarios corporativos para resolverincidentes relacionados con el software y hardware de la Compañía, tales como: Utilizacióndel Active Directory para desbloquear usuarios de red y resetear contraseñas; Asesoramientotécnico sobre la utilización de Microsoft Outlook, Paquete Office y Office365, MicrosoftTeams, Microsoft Autheticator, Portal de empresa; Instalación de softwares propios de laCompañía; Instalación de impresoras; Mapeo de unidades de red; Instalación, configuración ysolución de problemas de conexión de VPN Pulse Secure; Instalación de VMware HorizonClient y reinicio de VDI.• Registro de las incidencias en el sistema “InvGate Service Desk”.• Asesoramiento a los usuarios sobre la carga y seguimiento de WorkFlows.• Soporte técnico personalizado a Company Man en los campos de Sierra Chata y ElMangrullo, sobre aplicaciones especializadas de E&P tales como OpenWells, InfoProd Zafiro,Meridian, Parte COPO (de novedades), Ensayos de Producción, Portal de Operaciones enPozos (POP) garantizando su acceso y funcionamiento a fin de contribuir con el cumplimientode las metas de perforación según las normas de la empresa.• Monitoreo de todo el Mapa Aplicativo E&P.• Instalación y solución de problemas de conexión del Servidor CITRIX Workspace.• Análisis y detección de la causa raíz de los incidentes, implementando soluciones definitivaspara su corrección o escalamiento al soporte técnico de nivel 2.• Nexo entre el equipo de TI y otras áreas de la compañía (Operaciones, Arquitectura,Infraestructura, Telefonía y Redes, Seguridad de la Información, SAP, ARIBA, SuccessFactors,SharePoint) dando apoyo y asistencia, actuando de manera coordinada.

Ciudad Autónoma De Buenos Aires

• Atención telefónica, por correo electrónico y remota a usuarios corporativos para resolver incidentes relacionados con el software y hardware de la compañía, tales como: Utilización del Active Directory para desbloquear usuarios de red y resetear contraseñas; Instalación de softwares propios de la compañía; Instalación de VMware Horizon Client y reinicio de VDI.; Mapeo de unidades de red. • Registro de las incidencias en el sistema “InvGate Service Desk”. • Monitoreo de servidores en tiempo real (Página Web, Campus Virtual, aplicación Mobile). • Soporte, armado y mantenimiento de aulas en formato hibrido: Armado de puestos de trabajo, verificación y control del correcto funcionamiento de los dispositivos de entrada y salida (tales como teclado, mouse, monitor, proyector). Pruebas de audio y sonido. Optimización total de las computadoras del personal docente.• Elaboración de inventarios de equipos de cómputo.• Coordinación de visitas del soporte técnico de nivel 2 apersonal docente, a fin de subir a dominio a lascomputadoras corporativas.• Atención de incidencias teniendo en cuenta criticidad(SLAs definidos).

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• Atención telefónica, por correo electrónico y remota a usuarios corporativos de MAPFRE afin de resolver incidentes relacionados con el software y hardware de la Compañía, talescomo: Utilización del Active Directory para desbloquear usuarios de red y resetearcontraseñas; Actualización de antivirus; Instalación de softwares propios de la empresa;Mapeo de unidades de red; Instalación de VMware Horizon Client y reinicio de VDI;Instalación, configuración y solución de problemas de conexión de VPN FortiClient;Instalación y solución de problemas de conexión del Servidor CITRIX Workspace; Correccióny optimización del funcionamiento del aplicativo TronWeb y SAP; Corrección y optimizacióndel funcionamiento de las pcs y sus dispositivos de entrada y salida; Problemas de cableado;Configuración, corrección y optimización del funcionamiento de impresoras; Asesoramientotécnico sobe el funcionamiento de Paquete Office.• Análisis y detección de la causa raíz de los incidentes, implementando solucionesdefinitivas para su corrección o escalamiento al soporte técnico de nivel 2.• Servicio de Guardia Técnica y Monitoreo en tiempo real de radioenlaces pertenecientes al911; aplicativos de la firma EXOLGAN ITL; así como de la central telefónica de la firmaTelefónica y Líneas N°147 “Atención Ciudadana” y N° 102 “Cuida Niños” del partido de LaMatanza.• Registro de todas las incidencias en los sistemas “HP Service Manager” y “Remedy”.• Cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).