Pablo De Souza Nascimento Email & Phone Number

Vitória, Espírito Santo, Brasil

Vitória, Espírito Santo, Brasil

Vitória, Espírito Santo, Brasil

Vitória, Espírito Santo, Brasil

Vitória, Espírito Santo

Resumo das atividades desenvolvidas:Contrato cliente Petrobras:• Coordenador, Gestão e Liderança ao contrato de Infraestrutura de TI e TCOM. Equipe com 110 profissionais;• Contrato suportava aproximadamente 60 mil usuários no estado do ES/RJ/MG;• Preposto responsável pelas atividades da empresa no Espirito Santo;• Gestão de recursos: Entrevistas, recrutamento, treinamento e acompanhamento;• Habilidades de negociação e comunicações com clientes;• Responsável pela medição financeira do contrato;• Perfil de líder focado na liderança e motivação do time;• Amplo conhecimento teórico e prático na utilização de metodologias e frameworks: ITIL, ISO 27001, ISO 20000, COBIT, HDI;• Ferramentas de Gestão: ITSM, gestão de frota, gestão de hora extra, gestão de banco de horas;• Responsável pela cumprimento das métricas SLA e OLA, totalizando 32 indicadores de entrega mensal;• Desenvolvimento e gerenciamento de atividades diárias operacionais e administrativas: controle de horas, reuniões operacionais e gerenciais, feedback's, melhoria continua no processo do atendimento, apresentação de book de resultado e relatórios de acompanhamento;• Interação com clientes internos, externos e fornecedores;• Gestão de contratos internos de fornecimento de banda larga, tv por assinatura, telefone móvel, telefone com tecnologia satelite;

Vitória, Espirito Santo

Resumo das atividades desenvolvidas:Contrato cliente Petrobras e Transpetro:• Supervisão, Gestão e Liderança ao contrato de Infraestrutura de TI e TCOM. Equipe com 30 profissionais;• Contrato suportava aproximadamente 12 mil usuários no estado do ES;• Habilidades de negociação e comunicações com clientes;• Responsável pela medição financeira do contrato;• Perfil de líder focado na liderança e motivação do time;• Amplo conhecimento teórico e prático na utilização de metodologias e frameworks: ITIL, ISO 27001, ISO 20000, COBIT, HDI;• Responsável pela cumprimento das métricas SLA e OLA, totalizando 32 indicadores de entrega mensal;• Desenvolvimento e gerenciamento de atividades diárias operacionais e administrativas: controle de horas, reuniões operacionais e gerenciais, feedback's, melhoria continua no processo do atendimento, apresentação de book de resultado e relatórios de acompanhamento;• Interação com clientes internos, externos e fornecedores;• Gestão de contratos internos de fornecimento de banda larga, tv por assinatura, telefone móvel, telefone com tecnologia satelite;• Gestão de recursos: Entrevistas, recrutamento, treinamento e acompanhamento;

Espírito Santo, Vitória

Contrato com a Petrobras e Transpetro:- Líder Técnico: Responsável e facilitador do time de TI para garantir a entrega das métricas SLA e OLA;- Responsável técnico pela infraestrutura da Petrobras e Transpetro do Espirito Santo. Ambientes offshore e onshore;- Implementação, manutenção e gestão de mudanças de infra-estrutura;- Suporte Técnico Especializado de TI e TCOM às unidades externas, navios eplataformas da Petrobras;- Atendimento especializado aos gerentes de negócios - ALED;- Atendimento em escala de sobreaviso 24Hs;- Atendimento a demandas de implementação de projetos;- Instalação e manutenção de pontos de rede, ramais telefônicos (Analógico,Digital e IP) e videoconferências;- Suporte às seguintes aplicações: Lotus Notes, Citrix, ambiente SAP e demais aplicações ERP;- Suporte à utilização de conexões remotas ao ambiente Petrobras (VPN).- Suporte e gerenciamento de servidores (Windows server 2003, 2008), desktops e administração da rede em navios Transpetro;- Suporte para uso corporativo de dispositivos móveis;- Experiência em ambientes OFFSHORE trabalhando em regime de embarque - Plataformas, Sondas e Navios.- Suporte nos canteiros de obras da Petrobras em todo Espirito Santo.

Cariacica, Espírito Santo, Brasil

Responsável pelo suporte técnico em hardware e software para clientes internos e externos. Suporte aos produtos e serviços da empersa. Relacionamento com clientes e fornecedores. Atendimento residêncial aos clientes da empresa para garantir o pos venda e satisfação do cliente final.Participei de implementação de sistemas de cftv e banco de dados para clientes dos mais diferentes segimentos. Atuei como responsável técnico pelo acionamento da garantia dos clientes externos e internos.Prestava atendimento de N1 com tecnologias de acesso remoto para resolver incidentes e requisições dos clientes da loja.Além da experiência como Analista de Suporte, fui promovido em 2005 para vendedor de equipamentos de informática.

Vitória, Espírito Santo, Brasil

Bacharelado, Sistemas Da Informação, 8

O curso de Bacharel Sistemas de Informação apresenta aos nossos alunos o universo do fluxo de dados que circulam por redes de.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gerenciamento De Projetos, 9

O curso de pós graduação em MBA em Gerenciamento de Projetos, tem como objetivo abordar conhecimentos acerca da importância do MBA em.

Técnico Em Telecomunicações, Computer Systems Networking And Telecommunications

As novas tecnologias de Telecomunicações e Comunicação de Dados como os sistemas de comunicação móvel, a televisão digital (tv digital) de.

Técnico Em Tecnologia Da Informação, Computer Technology/Computer Systems Technology

Atuação no mercado Prepara o profissional para atuar no suporte técnico de TIC nas mais atuais tecnologias do mercado. Permite.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Especialização Gestão De Ti

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Docência No Ensino Superior

A pós-graduação em Docência no Ensino Superior é um curso de especialização feito para capacitar o profissional do ensino a atuar.