Pablo Alonso Soplopuco Reyes Email & Phone Number

Lima, Perú

- Monitoreo y rastreo de unidades vehiculares por GPS tanto para empresas, entidades públicas, clientes particulares, etc.- Actualización de ubicación en tiempo real, geolocalización, gestión y revisión de alertas, soporte y asistencia remota, programación de revisiones técnicas.- Atención al cliente por diferentes canales (teléfono, WhatsApp, correo), resolución de consultas, incidencias y reclamos, generación de escalaciones, elaboración de reportes, apoyo en acciones de auxilio vehicular.- Activación de protocolo especial en caso de robos.- Actualización y verificación de retransmisiones de flotas vehiculares para plataformas de SISCOP M (Mininter), Osinergmin, Sutran, Ferreyros (Carcool), etc.- Destacada participación en el proyecto de monitoreo de unidades para el cumplimiento de metas de patrullaje de Municipalidades.

- Asesor telefónico de primera línea para clientes nacionales e internacionales para línea aérea low cost- Atención al cliente, resolución de consultas, incidencias y reclamos, generación de escalaciones, asesoría y adquisición de servicios adicionales y complementarios, ingreso de datos, etc.- Desempeño destacado en la resolución de reclamos y atención de diversas consultas del cliente final.

Lima, Perú

- Gestor telefónico, técnico, administrativo y back office para clientes corporativos internacionales con enfoque en procesos de portabilidad de telefonía fija y móvil.- Soporte técnico; atención al cliente, resolución de consultas, incidencias y reclamos para servicios de voz; escalación y seguimientos de averías; manejo de herramientas CRM, customer service, technical support, etc.- Solicitud, realización y soporte de ventanas técnicas; atención de consultas y reclamos, elaboración de informes y reportes, etc.- Destacada participación en proyectos clave de migración de servicios de telecomunicaciones, obteniendo reconocimiento por mi contribución y desempeño sobresaliente en el manejo de procesos, tiempos e información.

Lima, Perú

- Gestor telefónico, técnico, administrativo y back office para clientes corporativos internacionales con enfoque en procesos de portabilidad.- Soporte técnico de servicios de voz; creación, gestión, escalación y seguimientos de averías; manejo de herramientas CRM; atención al cliente, resolución de consultas, incidencias y reclamos, generación de informes y reportes, etc.- Solicitud, realización y seguimiento de ventanas técnicas, atención de consultas, generación de reportes, etc.- Participación importante en proyectos de servicios de telecomunicaciones, obteniendo reconocimiento por mi contribución y desempeño sobresaliente en el manejo de procesos, tiempos e información.

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- Apoyo administrativo en Distribución y Almacén- Ingreso de datos, liquidación de documentos, logística inversa, generación de reportes, recepción y despacho de mercadería, apoyo documentario, etc.- Participación importante en la exitosa campaña "PANETONES 2013", asegurando un proceso de distribución impecable y contribuyendo significativamente a su éxito.

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- Apoyo en Logística y Compras.- Acuerdos con proveedores, cotizaciones, órdenes de compra, documentación de exportación, ingreso de datos, certificaciones ISO y BRC, etc.- Reconocimiento por mi desempeño destacado en el logro de la certificación que la empresa buscaba, además de mejora continua en el abastecimiento de requerimientos y mejoras del proceso de compras, demostrando mi compromiso y habilidades en la gestión.

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- Ingreso de datos, digitalización de documentos. etc.- Participación destacada en el proyecto de digitalización de archivos de la Oficina de Normalización Previsional (ONP). Eficiencia, precisión y capacidad para el manejo de grandes volúmenes de documentos.

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- Gestión de Entrega. Gestor de Portabilidad.- Labores técnicas y administrativas para clientes corporativos internacionales con enfoque en procesos de portabilidad de líneas de voz de telefonía fija y móvil.- Soporte técnico; creación, gestión, escalación y seguimientos de averías; atención al cliente y back office. - Solicitud, realización y seguimiento de ventanas técnicas, atención de consultas, generación de reportes, etc.- Reconocimiento por mi destacado desempeño en proyectos importantes de migración de servicios de telecomunicaciones.

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- Apoyo en áreas de Negocios, Operaciones y Plataforma de Atención al Cliente. Ingreso de datos, documentación de créditos y generación de reportes. - Reconocimiento por mi eficiencia, contribución y desempeño sobresaliente en el manejo y procesamiento de información.

Lima, Lima, Perú

- Asistencia telefónica, soporte a usuarios y control administrativo.- Contribución y desempeño eficiente en la atención de usuarios, requerimientos e incidencias.

Lima, Lima, Perú

- Atención al cliente, cobranza, ventas telefónicas y más.- Destacada participación en el cumplimiento metas.

Desarrollo Web Full Stack, Web Page, Digital/Multimedia And Information Resources Design

- Conocimientos de Programación Front End y Back End. - Conocimientos de Base de Datos - SQL - Servicios Cloud

Inglés, Idiomas

Activities and Societies: Actividades Grupales Estudios del Idioma Inglés hasta el nivel intermedio.

Técnico En Computación E Informática, Information Technology

Activities and Societies: Concurso de Ortografía. - Conocimientos de Algoritmos y Lógica de Programación. - Conocimientos de Redes.