Pablo Zegarra Carrizales Email & Phone Number

Peru

Lima, Perú

Desde el Coaching y Alto Rendimiento, acompaño a los equipos del Polideportivo del club (Fútbol Femenino Profesional, Voley Profesional y Futsal Pro) brindándoles herramientas y habilidades blandas, en función a la evolución desde lo individual y colectivo.Se les brinda sostenimiento al trabajo realizado desde empoderar a cada integrante del equipo en función al Liderazgo en Servicio.Campeón Nacional de la Liga de Fútbol Femenino 2023Sub Campeón Nacional de la Liga de Futsal Pro… Show more Desde el Coaching y Alto Rendimiento, acompaño a los equipos del Polideportivo del club (Fútbol Femenino Profesional, Voley Profesional y Futsal Pro) brindándoles herramientas y habilidades blandas, en función a la evolución desde lo individual y colectivo.Se les brinda sostenimiento al trabajo realizado desde empoderar a cada integrante del equipo en función al Liderazgo en Servicio.Campeón Nacional de la Liga de Fútbol Femenino 2023Sub Campeón Nacional de la Liga de Futsal Pro 2023Sub Campeón Nacional de la Liga de Fútbol Femenino 2024Campeón Nacional de la Liga de Futsal Pro 2024 Show less

Lima, Perú

Servicios de Acompañamiento en Coaching:- A jóvenes y adultos dispuestos a trabajar en vencer sus principales creencias limitantes.- A deportistas de alto rendimiento que en la actualidad atraviesan escenarios de alta exigencia en función a sus emociones y a la disciplina en la cual compiten.- A adolescentes (también a sus padres), con el objetivo de brindarles herramientas para la mejora en su comunicación y relación familiar; así como el desarrollo de habilidades blandas… Show more Servicios de Acompañamiento en Coaching:- A jóvenes y adultos dispuestos a trabajar en vencer sus principales creencias limitantes.- A deportistas de alto rendimiento que en la actualidad atraviesan escenarios de alta exigencia en función a sus emociones y a la disciplina en la cual compiten.- A adolescentes (también a sus padres), con el objetivo de brindarles herramientas para la mejora en su comunicación y relación familiar; así como el desarrollo de habilidades blandas propias a su edad.Servicio de Facilitador / Capacitador / Ponente:- Participando como facilitador externo de espacios ágiles en diferentes organizaciones; con el objetivo de asegurar la planificación, diseño y desarrollo de implementación de iniciativas asociadas a las metas de la empresa.- Dictando talleres de liderazgo, gestión de equipos, habilidades blandas, formación en ventas y espíritu comercial; además de acompañar en talleres de transformación personal (adultos y adolescentes) Show less

Lima, Perú

Colaboro en la consultoría de entrenamientos para equipos de alto rendimiento, fuerza de ventas, gestión de cartera, técnicas de venta y habilidades comerciales que potencien el desarrollo de las organizaciones.Además, participo en los procesos de captación, orientación y negociación con clientes corporativos; también, asesoro en la construcción del planeamiento estratégico comercial.

Responsable de liderar el desarrollo de los equipos ágiles en la organización (14 mesas ágiles), asegurando la entrega de valor constanteen Perú y en los diferentes países dónde se han descentralizados estos equipos. Se implementa el diseño y seguimiento de los OKRsen la empresa con miras a asegurar el cumplimiento de las metas transversales y estratégicas de la empresa.

Responsable de acompañar en el diseño y facilitación de programas de liderazgo, talleres corporativos, coaching deportivo y gestión de equipos de alto rendimiento; buscando el crecimiento personal como base fundamental para el desarrollo profesional de cada ser humano.Teniendo como objetivo principal el impactar de manera positiva y constructiva en la mayor cantidad de personas, obteniendo como resultado que ellos impacten en la vida de las personas de su entorno de la misma manera.

Lima, Perú

Responsable de liderar los equipos de Scrum dentro del Centro de Excelencia de Agilidad en Pacífico Seguros. Principalmente establecer y reforzar la metodología scrum y mantener a los team members enfocados en la implementación de los principios y prácticas ágiles.

Lima, Perú

Responsable de identificar iniciativas y oportunidades de mejora en el Área de Operaciones, con la finalidad de colaborar en la co-creación e implementación de los proyectos relacionados a los equipos de Operaciones (Emisión, Cobranzas, Recaudación, Atención al Cliente, Beneficios, etc.)Liderar, orientar y acompañar en el establecimiento de objetivos y seguimiento de tareas; así como en la ejecución de las mismas.Utilizando herramientas de Agilidad, Lean, Six Sigma y otras más, que… Show more Responsable de identificar iniciativas y oportunidades de mejora en el Área de Operaciones, con la finalidad de colaborar en la co-creación e implementación de los proyectos relacionados a los equipos de Operaciones (Emisión, Cobranzas, Recaudación, Atención al Cliente, Beneficios, etc.)Liderar, orientar y acompañar en el establecimiento de objetivos y seguimiento de tareas; así como en la ejecución de las mismas.Utilizando herramientas de Agilidad, Lean, Six Sigma y otras más, que permitan la optimización, eficiencia y viabilidad de los procesos en la compañía. Show less

Lima, Perú

Responsable de la recaudación a nivel nacional; velar por el correcto funcionamiento de los procesos masivos de cobro, la transparencia en la gestión de aplicación de pagos y coordinaciones con equipos como Contabilidad y Finanzas.Establecer medidas de control, con el fin de minimizar fraudes y error en los procesos operativos.Refuerzos con los especialistas del equipo, en base a empoderamiento y trabajo en equipo para alcanzar metas trazadas.Se han venido estableciendo diferentes… Show more Responsable de la recaudación a nivel nacional; velar por el correcto funcionamiento de los procesos masivos de cobro, la transparencia en la gestión de aplicación de pagos y coordinaciones con equipos como Contabilidad y Finanzas.Establecer medidas de control, con el fin de minimizar fraudes y error en los procesos operativos.Refuerzos con los especialistas del equipo, en base a empoderamiento y trabajo en equipo para alcanzar metas trazadas.Se han venido estableciendo diferentes controles en el proceso, que permite tener mapeado el flujo de transacciones como devoluciones a clientes y pagos recurrentes; además, de continuar trabajando en la automatización de procesos.En la actualidad, me encuentro en un proceso de entrenamiento de prácticas ágiles, a nivel de pasantía con el Banco de Crédito del Perú (Equipo de Ágilidad) Show less

Lima, Perú

Gestión de equipos a cargo de la atención, ventas, caja, recepción y central telefónica. Responsable de velar por el cumplimiento de los niveles de atención, indicador de satisfacción de cliente, proceso recaudación desde la oficina principal.Coordinación constante con las áreas resolutivas implementando mejoras en los procesos; generar procesos de capacitación y desarrollo que permitan a los colaboradores potenciar sus respectivas especialidades.Plantear mejoras en el cumplimiento… Show more Gestión de equipos a cargo de la atención, ventas, caja, recepción y central telefónica. Responsable de velar por el cumplimiento de los niveles de atención, indicador de satisfacción de cliente, proceso recaudación desde la oficina principal.Coordinación constante con las áreas resolutivas implementando mejoras en los procesos; generar procesos de capacitación y desarrollo que permitan a los colaboradores potenciar sus respectivas especialidades.Plantear mejoras en el cumplimiento de indicadores; respaldando y acompañando el desarrollo de los colaboradores.Participar activamente en la implementación de planes de continuidad y riesgo operativo dentro de la compañía.Durante mi gestión se implementó mejoras en el sistema de atención, unificación de procesos de atención y optimización de tiempos.Se obtuvieron reconocimientos por generar iniciativas a nivel de la división de cumplimiento corporativo y mejoramiento continuo en procesos de atención a nivel nacional. Show less

Gerencia De Operaciones

Responsable de supervisar la gestión del equipo de especialistas que cumple funciones de atención al cliente, procesos de emisión, compaginación y cobranzas de las pólizas de seguros (Salud, Autos, Riesgos Generales y EPS). Velar por el cumplimiento de los niveles de atención, así como plantear mejoras en el cumplimiento de indicadores; respaldando y acompañando el desarrollo de los colaboradores.Gestión de coordinación e intermediación entre el área comercial y operativa.Participar… Show more Responsable de supervisar la gestión del equipo de especialistas que cumple funciones de atención al cliente, procesos de emisión, compaginación y cobranzas de las pólizas de seguros (Salud, Autos, Riesgos Generales y EPS). Velar por el cumplimiento de los niveles de atención, así como plantear mejoras en el cumplimiento de indicadores; respaldando y acompañando el desarrollo de los colaboradores.Gestión de coordinación e intermediación entre el área comercial y operativa.Participar activamente en la implementación del proyecto de atención en los corredores corporativos con los que trabaja Pacífico.A nivel de logros alcanzados, se consolidó el equipo alcanzando el nivel de satisfacción establecido como meta; se implementó un nuevo sistema de registro permitiendo el seguimiento y control de indicadores, obteniendo una mayor trazabilidad de los procesos y la ejecución de los mismos. Show less

Área De Operaciones

Supervisar el cumplimiento de objetivos, orientados hacia la excelencia en el servicio brindado al asegurado (Inbound y Outbound). Además, establecer planes de acción con la finalidad de presentar mejoras y evolución en los resultados. Realizar el feedback individual y grupal al equipo de ejecutivos a mi cargo. Establecer una gestión de seguimiento hacia el cliente que permita cubrir las expectativas del mismo.

Perú

Planificar, supervisar y realizar el seguimiento a la gestión de indicadores orientados hacia la calidad en la atención a los asegurados de Pacífico: indicadores de ventas, así como los niveles de atención de cara al cliente. Además, establecer planes de acción con la finalidad de presentar mejoras y evolución en los resultados. Realizar el feedback individual y grupal al equipo de ejecutivos a mi cargo.

Lima, Perú

Sensibilizar y acompañar al equipo, apoyando a identificar el valor de las propuestas de cambio.Preparación de ceremonias de Scrum, incluida la preparación previa, la planificación, Scrum diario y las etapas de revisión.Fortalecer las competencias, promover el desarrollo de los team members y asegurar la comprensión de los diferentes puntos de vista de los miembros del equipo.Mejorar y reforzar la gestión del trabajo utilizando herramientas visuales de gestión (JIRA, Trello, OKRs… Show more Sensibilizar y acompañar al equipo, apoyando a identificar el valor de las propuestas de cambio.Preparación de ceremonias de Scrum, incluida la preparación previa, la planificación, Scrum diario y las etapas de revisión.Fortalecer las competencias, promover el desarrollo de los team members y asegurar la comprensión de los diferentes puntos de vista de los miembros del equipo.Mejorar y reforzar la gestión del trabajo utilizando herramientas visuales de gestión (JIRA, Trello, OKRs, Kanban, Canvas). Show less

Lima, Perú

Representar al consejo de administración de la cooperativa (socios), en toma de decisiones a nivel operativo y financiero, buscando velar por la transparencia en resultados.Durante la presencia en el cargo, se generan cambios fundamentales en la empresa, generando nuevas fuentes de inversión, así como la adquisición y utilización de una herramienta a nivel de sistemas para que brinde el soporte necesario para el incremento de socios y establecer nuevas alianzas comerciales con otras… Show more Representar al consejo de administración de la cooperativa (socios), en toma de decisiones a nivel operativo y financiero, buscando velar por la transparencia en resultados.Durante la presencia en el cargo, se generan cambios fundamentales en la empresa, generando nuevas fuentes de inversión, así como la adquisición y utilización de una herramienta a nivel de sistemas para que brinde el soporte necesario para el incremento de socios y establecer nuevas alianzas comerciales con otras empresas. Show less

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Trabajar en equipo con los coordinadores, planificar y ejecutar planes de acción para la evolución en las ventas tanto en cantidad como en la calidad de las mismas. Diseñar estrategias para el desarrollo de equipos así como identificación de líderes con miras una línea de carrera.

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Controlar y velar por los indicadores de la plataforma, así como elaborar y ejecutar planes de acción, para la el desarrollo de la gestión. Fomentar la innovación y trabajo en equipo con los coordinadores.

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Supervisar, organizar y controlar las funciones de los asesores, generar un clima laboral adecuado para que el personal pueda desenvolverse en base a motivación y de acuerdo a sus capacidades y tareas, cumpliendo con los objetivos planteados por la jefatura velando por la satisfacción del cliente.

Perú

Atención al cliente con énfasis al buen servicio y parámetros de calidad, además cumpliendo labores de apoyo a coordinación.

Atención al cliente, organizar, planificar los procesos judiciales y administrativos, archivar y organizar los expedientes. Coordinar la agenda de eventos; analizar y controlar las funciones de los procuradores judiciales. A su vez, elaboración de base de datos de clientes.

Ejecutar seguimientos a los procesos judiciales y administrativos, coordinación directa con los clientes, organizar expedientes.

Administración De Empresas Y Negocios

Coach Ontológico, Coaching

Titulado Técnico En Administración De Empresas, Business Administration, Management And Operations