Leonardo P. Email & Phone Number

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Participei do ciclo de pré-venda para proposta de novos projetos e captação de novos clientes.Desenvolvi um Dashboard web para gerar indicadores de performance de projetos (CPI/SPI) a partir de dados extraídos do aplicação de gestão de demandas (Redmine).Fiz a atualização da interface entre a operadora móvel e os brokers de chamadas de emergência.Fiz manutenção evolutiva do sistema de gestão do planejamento de rede de uma operadora móvel, acrescentando funcionalidades que permitem acelerar a estimativa de custos.

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Organizei o processo de atendimento a solicitações e problemas reportados, reduzindo o backlog de um ano e meio para dois a três meses.Acompanhamento da performance e disponibilidade do site Web, avaliação da adequação dos provedores de infra-estrutura e migração da Ananke CDN para a AWS.Avaliação e adoção do Google Apps como solução para e-mail e calendário corporativo e como ferramenta de colaboração.Coordenação da equipe de desenvolvimento de sistemas.Interface com as áreas usuárias para identificação de necessidades e priorização de demandas.Suporte à rede local e conexão Internet.Suporte aos usuários.Elaboração de relatórios recorrentes e ad-hoc.Pequenas manutenções corretivas em código Perl.

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Responsável em TI pela plataforma de Revenue Assurance.Fui responsável por coordenar a equipe da Gerência de Co-Billing, Fraude, Crédito e Revenue Assurance no projeto de adequação de todos os sistemas corporativos para suportar números de telefone móveis com 9 dígitos. Foi um projeto de 1 ano envolvendo todos os sistemas corporativos e que exigiu acompanhamento de 6 fornecedores, negociação de interface com os sistemas conectados aos da gerência e prestação de contas às áreas usuárias e à gestão central do projeto.

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Responsável pela plataforma para workflow e aprovisionamento automático de serviços, Alma Delivery, desenvolvida pela Alcatel. A Intelig foi o primeiro cliente da plataforma no mundo.Participei do projeto para a criação da ferramenta de Trouble Ticket para a área de rede. A ferramenta utilizada foi o Action Request System (ARS) da Remedy. Inicialmente auxiliei na elaboração e validação de relatórios, mas posteriormente participei do "remake"​ como um desenvolvimento interno e do desenvolvimento da integração com o CRM (Clarify). A versão inicial, desenvolvida por terceiros, excedeu prazo e custo e não atendeu a expectativa dos usuários, então o gestor da área tomou a iniciativa de realizar desenvolvimento interno, entregando em prazo equivalente uma ferramenta superior por uma fração do custo original.Fiz a incorporação em TI da ferramenta de inventário de rede desenvolvida independentemente pela área usuária. A ferramenta utilizava VB Script, ASP e MySQL e eu fui responsável pela sua manutenção após a incorporação.Responsável pela configuração de cenários de interconexão para serviços de "hubbing" usando a plataforma Intec Interconnect. O serviço de hubbing respondia por fração expressiva do faturamento total da Intelig.

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