Responsable de cuidar la relación con los clientes asignados, brindándoles todo el apoyo y seguimiento en sus necesidades logísticas, atendiendo puntualmente sus requerimientos a empresas.Coordinación con la línea de trasporte propia de la empresa, así como líneas externas afiliadas para realizar las rutas diarias de los clientes ya sean nacionales, de exportación y de importación siempre apoyándose con agencias aduanales para el trámite de documentos de cruce como dodas y entrys, cartas de sobredimensionado etc.Resolución de conflictos con clientes y proveedores del trasporte negociando tarifas por estadía y/o por daños a las unidades por malas maniobras con el montacargas o causadas por estas en instalaciones. Planeación de acuerdo a la necesidad del cliente y organizando el tipo de unidades a emplear, dando seguimiento e informando a cliente sobre la carga de la mercancía en origen hasta que se descargue en destino.

Cotización, negociación, compra, recepción y distribución de libros impresos que solicitan los tutores, para las bibliotecas de todos los campus de México, con la finalidad de que el alumno pudiera tomar ese material como apoyo en sus cursos, por si no tenían posibilidad económica de adquirirlo y así podrían acercarse a las bibliotecas de su localidad para su consulta gratuitamente. -Logros: en 7 años se han enviado más de 4,700 libros impresos distribuidos en las 27 bibliotecas de los campus en tiempo y en forma, siempre ciudadano el presupuesto del departamento con las mejores opciones tiempo- calidad- precio por parte de nuestros proveedores.

Cotización y compra de diversos artículos, por ejemplo: oficina, servicios, equipos de cómputo, software, mobiliario etc. Atendiendo las solicitudes del usuario y haciendo la requisición de los productos en el sistema SAP, siempre dando seguimiento hasta que llegara a las manos del usuario final y se lograba con la comunicación entre proveedores y almacén general. -Logros: participe en el proyecto líderes que consistía en convertir 37 aulas normales a aulas virtuales distribuidas en todos los campus de Mexico en conjunto con innovación y abasto estratégico, logrando ingresar más de 500 artículos sin que se duplicara algún producto en el sistema SAP. - Participe en conjunto con abasto estratégico en la renovación de los equipos de cómputo de todos los usuarios de la universidad virtual, logrando la adquisición de equipos más profesionales, entre equipos de escritorios y portátiles para más de 100 usuarios.

Responsable de las cuentas de ambas mensajerías que se utilizaban por los usuarios cuando requerían del servicio de envíos, donde se les solicitaba registrar cada uno de los movimientos en un sistema interno para tenerlos bien identificados y al momento de descargar la factura de los portales de las mensajerías, se realizaba un match entre los movimientos DHL ,Estafeta (Acree) vs sistema interno ITESM para poder hacer los cargos correspondientes a cada departamento, donde posteriormente se hacían las gestiones necesarias para finiquitar las facturas. -Logros: Se pagaron en tiempo y forma las facturas en donde se involucraron más de 10,000 movimientos de los usuarios, siempre identificando a cada persona que utilizo el servicio cobrando correctamente a cada área a donde pertenecía dicho usuario.

- analista de ingresos (2007 -2010) Revisar y capturar los ingresos de 30 tiendas al sistema SAP contra los depósitos diarios generados por las ventas así como revisar faltantes de los cajeros en sus ventas diarias elaborando un reporte de descuentos de salario al departamento de nóminas. Encargado de recopilar los vales de despensa que se tomaban como pago de diversos de productos de las tiendas revisando que cuadraran con el sistema para su cancelación y posterior entrega a tesorería, así como la depuración de cuentas y conciliaciones bancarias. Logros: se identificaron vales de despensa falsos así como los faltantes de cajeros que no cobraban o que no reportaban, presentando un reporte al área de nóminas para su descuento a los cajeros responsables para no afectar a la empresa.

Asesoramiento vía telefónica al cliente sobre la protección de cheques que recibían como pago en sus comercios, verificando el historial crediticio de las personas que utilizaban ese modo de pago, dando respuesta oportuna tratando siempre de protegerlos de un fraude y aconsejándoles si debían o no aceptar el método de pago.