"Os engenheiros encontram soluções práticas para problemas complexos, esse é o coração da engenharia, independentemente da área a qual o engenheiro(a) pertence!”Por este motivo que escolhi a engenharia, tendo o propósito de colaborar com novas estratégias em relação aos processos, trazendo mudanças significativas e que facilitem o dia a dia das pessoas e da organização.Sou formada em Engenharia da Produção e em Gestão da Qualidade, atuo no mercado de trabalhado a 10 anos em empresa Multinacional Francesa do ramo de Gestão e controle de frotas com foco nas áreas de Planejamento, Logística e Comercial. Possuo amplo conhecimento e vivência em gestão de indicadores, melhorias de processos, mensuração de KPI’s, elaboração de planos de ação, gestão direta de equipes de alta performance, atualmente sou Coordenadora de operações do segmento de pedágio eletrônico, tendo como objetivo desenvolver pessoas e participar de projetos para garantir a satisfação e permanência dos clientes em nossa carteira, assim como gerar aumento da receita da empresa.Me destaco no ambiente de trabalho pelo ótimo relacionamento interpessoal, comunicação eficaz, iniciativa, organização e visão estratégica, possibilitando desenvolver controles e planos de ação, além de liderar e engajar colaboradores através do trabalho em equipe para atingir objetivos específicos do negócio. Destaco como principal resultado alcançado na empresa Edenred na posição de Supervisora de Implantação, o projeto para adequação no time comercial, fiz a estruturação do time em faixas de atendimento, elevando o percentual de ativações dos clientes, trazendo ganhos de receita para a organização, conseguimos atingir patamares de 70% a 75% no aumento de ativações, além da participar de projetos com demais áreas da empresa para reversão de clientes, retenção, estruturação de cobranças para minimizar attrition.Possuo conhecimento avançado na ferramenta Excel e BI (Business Intelligence), aplicação de ferramentas Lean Manufacturing, PDCA, 5W2H e Matriz Gut agregando para a área de atuação.Contato: pamy_wickert@hotmail.com