* Community Management :- Stratégie social média- Calendrier de publications & programmation - Création de contenus vidéo, infographie et podcast - Analyse des KPIs * Coaching :- Accompagnement et objectifs développement communication digitale avec mes clients.* Formation :- Marketing digital & réseaux sociaux - Création de contenus* Audit de réseaux sociaux* Définition de l'identité graphique* Rédaction web SEO* Création de site vitrineRéseaux sociaux : Facebook, Instagram, Linkedin, Tik Tok, PinterestVisibilité web : Fiche établissement GoogleSite web : Wordpress, Divi, Elementor Conception graphique : Suite Adobe, Canva, Cap cut

* Elaboration d'un catalogue d'événements au sein de l'Ecomusée* Animation des réseaux sociaux

* Conception d'un jeu digital pour les personnes éloignées de l'emploi (en partenariat avec les missions locales, Pôle-Emploi, etc.)* Conception d'affiches chocs pour sensibiliser au digital* Réflexion autour d'un GEIQ Numérique dans le Sambre-Avesnois

* Formatrice Marketing Digital (Stratégie digitale, vente, réseaux sociaux, campagnes SEA, rédiger sur le web, référencement local / naturel SEO)* Formatrice Visite virtuelle et wordpress (CMS : Divi / Elementor)* Formatrice Maker (Initiation Illustrator / Photoshop / Canva)Préparation des outils de com' des élèves freelance : réseaux sociaux près pour leur communication, stratégie de com' élaborée, calendrier éditoriel de publications, contenus pour les réseaux, posture entrepreneuriale, site internet, identité graphique, logo, bannière, cartes de visite, flyer.

* Vente et conseils clients de produits technologiques (ordinateur, téléphone, imprimante, audio, etc.)

* Initiation à l’espace travail sécurisé pour encaissement, décaissement et chargement des distributeurs.* Gestion de l’accueil physique et téléphonique et accompagnement des clients vers les espaces dédiés.* Gestion administrative: traitement du courrier et mailing, prise de rendez-vous, informations clients, etc.

* Prise en charge clients : Accueil physique et téléphonique – Conseils clients – Traitement des objections – Suivi (relances) – Gestion des conflits. *Vente : Utilisation des outils d'activation et de fidélisation - Ventes de produits et de services. * SAV : Mise en service des produits – Connaissances technologiques et réponses techniques – Prêt de produits. * Actions de merchandising : Mise en place des catalogues, de la PLV et de l'ILV – Réassort en Front Office – Impression des étiquettes prix, des offres de remboursements et facing au linéaire. * Gestion du back-office et entretien du front-office: Gestion des plannings – Accueil et accompagnement – Gestion de la clientèle professionnelle – Coaching équipe, suivi des performances, extraction et exploitation de la BDD clients – Tenue du tableau de bord – Gestion logistique SAV – Gestion des stocks et réassort – Banque – Envoi et contrôle des contrats conformes – Ouverture et fermeture boutique – Gestion des caisses.

- Sourcing - Pré-qualification téléphonique - Conduite de réunion (clients et avantages de la société)- Correction de tests et recrutement - Envoi de synthèse- Renforcer l'efficacité de la ressource intérimaire disponible par le biais d'appels- Saisie des dossiers intérimaires- Accueil physique et téléphonique- Actions de communication : Digital, avantages intérimaires.