Gestion du parc informatique de 30 pays africains: Mise à jour du parc. Gestion des demandes et suivi des commandes. Suivi des expéditions. Plan de renouvellement évolution des matériels et logiciels (ordinateurs, serveur, imprimantes). Suivi des migrations liaison Télécom.Chef de projet : Suivi et coordination de projet de déménagement de bureaux, d’agence, de représentations locales AF*KL ainsi que de l’ouverture d’un nouveau terminal ou aéroport… Show more Gestion du parc informatique de 30 pays africains: Mise à jour du parc. Gestion des demandes et suivi des commandes. Suivi des expéditions. Plan de renouvellement évolution des matériels et logiciels (ordinateurs, serveur, imprimantes). Suivi des migrations liaison Télécom.Chef de projet : Suivi et coordination de projet de déménagement de bureaux, d’agence, de représentations locales AF*KL ainsi que de l’ouverture d’un nouveau terminal ou aéroport : Plan de masse, définition des nouveaux bureaux. Etude d’interconnexion de différents sites (liaison fibre, radio-modem, filaire). Définition et emplacement de la salle technique. Définition des besoins en prises informatiques, téléphoniques et électriques. Demande de transfert ou d'évolution de la liaison télécom existante. Demande de devis à des fournisseurs locaux (câblage informatique, téléphonie, électrique). Planification et suivi des travaux (réunion avec les différents intervenants et visite de chantier). Procès-verbal de recette et de conformité de la demande.Suivi et coordination de déménagement d’antenne satellite. Réalisation d’un site survey. Demande d’autorisation de travaux de génie civil si besoin. Demande accord des autorités locales. Suivi de démontage et de la réinstallation de l’antenne. Réalisation de test de connexion avec les différents prestataires. Show less

Set up a Level 2 and 3 Support Centre for a client in the Air Transportation sector. Dedicated to incident management on Workstations and Servers in Europe, Eastern Europe, Middle-East and Africa. - Workshops with the client to define requirements, service levels, geographical coverage and efforts/resources: definition of SLA, local correspondents, level 2 and 3 support teams. Cost optimization - Implementation of a central support centre: pilot execution and deployment on the different… Show more Set up a Level 2 and 3 Support Centre for a client in the Air Transportation sector. Dedicated to incident management on Workstations and Servers in Europe, Eastern Europe, Middle-East and Africa. - Workshops with the client to define requirements, service levels, geographical coverage and efforts/resources: definition of SLA, local correspondents, level 2 and 3 support teams. Cost optimization - Implementation of a central support centre: pilot execution and deployment on the different geographical areas (Europe, Africa, Middle East)- Management of SLA: 85% SLA1 and 95% for SLA3. Incident Management with SM9 (incident management system based on ITIL), continuous improvement. Exceed client expectations. - Maintenance through remote control (workstations or servers)- Environment: Windows XP, 7, 2003 server and 2008 server Management of a team of 2 direct reports and 10 contractors, career management Show less

Responsable équipe déploiement Europe 1998 - 2002Bull (http://www.bull.com), fournisseur de systèmes, logiciel, services, conseil et infogérance Pilotage de l’équipe, management d’une équipe de 3 personnesRéalisation d’installation et gestion de serveurs Windows NT4 et postes de travail Win 95 sur la zone Europe

Chef de projet technique 1993 - 1998Bull (http://www.bull.com), fournisseur de systèmes, logiciel, services, conseil et infogérance Mise en place d’un centre de support de niveau 2 à Nantes Pour le client Régional AirLine, câblage du siège social à Nantes, installation de concentrateurs Q400 sur les aéroports françaisFormation des techniciens en Europe sur l’environnement, les applicatifs et la configuration spécifique du client Air France.