• Écouter activement des personnes en détresse au téléphone• Référer les gens à des ressources communautaires lorsque nécessaire• Réviser les interventions d’écoute avec des superviseurs• Formation continue en relation d’aide à raison d’une fois par mois

• Coordonner et planifier le travail du personnel• Participer à la formation des nouveaux employés• Évaluer le personnel en fonction des attentes et exigences de la direction• Mobiliser l'équipe de travail afin d'offrir un service à la clientèle exemplaire• Effectuer le balancement des caisses enregistreuses et des transactions• Garantir le respect des politiques, des normes et des procédures• Recevoir les plaintes des clients et trouver des solutions satisfaisantes• Représenter la direction en l'absence du gérant

• Concevoir et réaliser des processus complexes de counseling de carrière • Favoriser l'épanouissement personnel et professionnel des individus• Administrer et interpréter les tests psychométriques• Gérer sa pratique de manière à en assurer la rigueur et la pertinence

Dans le cadre du projet de recherche :« Expérience de transition de professionnels du développement de carrière en contexte de pandémie »

• Accompagner les participants dans leur démarche de recherche d’emploi• Établir et entretenir des contacts avec les employeurs de la région• Agir en partenariat avec les différents membres de l’équipe de direction

• Évaluer les besoins de la clientèle et veiller à l’atteinte de leurs objectifs professionnels• Accompagner les clients au travers des différentes étapes d’un processus de recherche d’emploi• Procéder au recrutement de participants selon des critères de sélection• Fournir de l’information aux nouveaux arrivants en lien avec différentes thématiques• Rédiger des notes évolutives et effectuer des tâches administratives• Animer un atelier sur le marché du travail pour des étudiants en francisation• Participer aux réunions d’équipe et aux rencontres de codéveloppement

• Accueillir les clients en personne ou au téléphone et les diriger vers le service approprié• Animer des séances d’information pour la clientèle éloignée du marché du travail• Collaborer avec les conseillères en emploi et rencontrer les clients au besoin• Effectuer du travail général de bureau

Comité de l'Association québécoise des professionnels du développement de carrière formé des étudiantes et étudiants de l'UdeS, de l'ULaval et de l'UQAM.

• Contacter des entreprises pour obtenir des renseignements sur le marché du travail• Évaluer les programmes de formation en lien avec les besoins des clients• Monter des tableaux d’emplois convenables• Rechercher des offres d’emploi selon les limitations fonctionnelles des clients• Mettre à jour les données et statistiques recueillies

• Coordonner et planifier le travail du personnel• Participer à la formation des nouveaux employés• Évaluer le personnel en fonction des attentes et exigences de la direction• Mobiliser l'équipe de travail afin d'offrir un service à la clientèle exemplaire• Effectuer le balancement des caisses enregistreuses et des transactions• Garantir le respect des politiques, des normes et des procédures• Recevoir les plaintes des clients et trouver des solutions satisfaisantes• Représenter la direction en l'absence du gérant

• Accueillir les clients avec courtoisie et opérer la caisse enregistreuse• Conseiller la clientèle pour l'achat de produits ou de services• Faire appel à un responsable pour gérer les plaintes des clients