Pascal Le Van Email & Phone Number

La Défense

Paris

Maintient en condition opérationnelle et de sécurité de serveurs applicatifs (FMAO,gestion de salles de réunion, gestion d’énergie et gestion technique de bâtiment, Hypervision). - Administration de système de Gestion Electronique de Document. - Assistance bureautique et applicative aux utilisateurs

Guyancourt

Administration et supervision de SI pour plusieurs clients tel que : THEMIS FM, SCDM Energy, Ossabois (http://www.ossabois.fr/), ERANOVE (http://www.eranove.com/), et C2S (http://www.c2s.fr/)- Administration VMware (vSphere), HyperV (SCVMM), gestion et créations des machines virtuelles, monitoring des VM.- Administration gestion et créations des machines virtuelles, monitoring des VM.- Administration et monitoring des serveurs 2008 et 2012 (AD, WSUS, DNS, DHCP) -… Show more Administration et supervision de SI pour plusieurs clients tel que : THEMIS FM, SCDM Energy, Ossabois (http://www.ossabois.fr/), ERANOVE (http://www.eranove.com/), et C2S (http://www.c2s.fr/)- Administration VMware (vSphere), HyperV (SCVMM), gestion et créations des machines virtuelles, monitoring des VM.- Administration gestion et créations des machines virtuelles, monitoring des VM.- Administration et monitoring des serveurs 2008 et 2012 (AD, WSUS, DNS, DHCP) - Administration de la console ePO de McAfee.- Mise en place d’une solution de déploiement d’image WDS. - Participation au projet de migration des serveurs AD et DHCP. - Participation au projet de migration Exchange - Office 365 On premise. - Migration des utilisateurs vers Office 365 et gestion des incidents. - Exploitation et gestion de parc de plusieurs clients (VIP), - Supervision des différents SI avec Nagios - Prise en charge des appels, mailing et gestion des tickets d’incident GLPI. (ouverture, diagnostic, résolution ou escalade, compte-rendu, clôture)- Support visioconférence chez Bouygues Telecom (Backup). - Système Polycom et affichage dynamique Tvtools. Supervision et gestion d'un parc de 60 Codecs Polycom.- Déploiement de poste de travail à Bouygues Immobilier (déplacement)- Documentation avec One Note Online et site Sharepoint- Création de Script Powershell pour administration AD. Show less

Meudon

Analyser et résoudre les incidents sur la Portabilité de Numéro Fixe (PNF) sur les différentes lignes de marchés. (GP, Pro-GP et ENT) en étroite collaboration avec les différents opérateurs téléphoniques tel que SFR-Numéricable, Orange, OpenIP, OVH...- Assurer et suivre les comités inter-opérateur.- Alerter les autorités ad'hoc SIC APNF en cas de litige non reconnu par les différents opérateurs pour réaliser un arbitrage quant aux conservations, récupérations ou restitutions de… Show more Analyser et résoudre les incidents sur la Portabilité de Numéro Fixe (PNF) sur les différentes lignes de marchés. (GP, Pro-GP et ENT) en étroite collaboration avec les différents opérateurs téléphoniques tel que SFR-Numéricable, Orange, OpenIP, OVH...- Assurer et suivre les comités inter-opérateur.- Alerter les autorités ad'hoc SIC APNF en cas de litige non reconnu par les différents opérateurs pour réaliser un arbitrage quant aux conservations, récupérations ou restitutions de numéros.- Acteur et validateur lors l'arrivé du projet MOP M3, en validant point par point les différents changement opéré sur le fonctionnement du SI en collaboration avec tous les opérateurs. Show less

Meudon

Piloter et suivre les incidents :- Assurer la prise en compte et le pilotage des incidents critiques avec les acteurs compétents (processus gestion des incidents)- Remonter les alertes et escalader auprès de la chaîne hiérarchique ; ainsi que constituer et animer les cellules d’incidents majeurs- Assurer le rétablissement de service au plus vite en respectant les délais contractuels (contrats de services)- Identifier les récurrences d’incidents et ouvrir les problèmes ad’hoc… Show more Piloter et suivre les incidents :- Assurer la prise en compte et le pilotage des incidents critiques avec les acteurs compétents (processus gestion des incidents)- Remonter les alertes et escalader auprès de la chaîne hiérarchique ; ainsi que constituer et animer les cellules d’incidents majeurs- Assurer le rétablissement de service au plus vite en respectant les délais contractuels (contrats de services)- Identifier les récurrences d’incidents et ouvrir les problèmes ad’hoc (processus gestion des problèmes)- Assurer la qualité de service entre le service Desk et la DSI- Manager, en tant que back up, l’équipe gestion des incidents du portefeuille back office=> Incidents : plus de 15 000/an sur le SI dont plus de 600 sur mes domaines avec un SLA > 92% (objectif à 80%)Communiquer et produire des reportings :- Assurer la communication et le lien direct vers le client (MOA) dans le cadre de la gestion des incidents sensibles- Animer des comités (clients, opérationnels…) avec les principaux intervenants de ses domaines (assurer une relation de proximité)- Produire et suivre les tableaux de bord de ses domainesAnticiper et améliorer la gestion des incidents :- Préparer l’arrivée des projets : Suivre la roadmap afin d’intégrer les évolutions du SI dans la gestion des incidents- Préparer les sujets ayant fait l’actualité de la DSI pour une présentation lors des « faits marquants »- Participer à la mise en œuvre et à l’optimisation des procédures : chantiers transverses d'amélioration continue sur le processus GDI=> Changements (faisant l’objet d’une MEP) : Plus de 6 000/an sur le SI dont plus de 3 000 sur mes domaines Show less

Boulogne-Billancourt Area, France

Assurer la gestion et la résolution d'incident auprès d'une population de 60 utilisateurs VIP, sur les incidents bureautique et outils de mobilités.- Assistance informatique personnalisée, conseils, tests de nouvelles technologies pour la direction générale de Bouygues Telecom (60 personnes).- Gestion de parc (Asset Center) et installation des postes de travail (Windows Xp et Office 2007).- Projet d’industrialisation de la sauvegarde des postes utilisateurs (Backup Exec System… Show more Assurer la gestion et la résolution d'incident auprès d'une population de 60 utilisateurs VIP, sur les incidents bureautique et outils de mobilités.- Assistance informatique personnalisée, conseils, tests de nouvelles technologies pour la direction générale de Bouygues Telecom (60 personnes).- Gestion de parc (Asset Center) et installation des postes de travail (Windows Xp et Office 2007).- Projet d’industrialisation de la sauvegarde des postes utilisateurs (Backup Exec System Recovery).Environnement technique : (Windows Xp - Vista, Windows Mobile 3.5 et Blackberry BBM 5.0,office 2003 - 2007, Active Directory, Asset center, BESR, BMC Remedy) Show less

Paris 8

- Assistance informatique pour une population de 220 utilisateurs dont 6 VIP.- Gestion de parc (Asset Center) et installation des postes de travail (Windows Vista et office 2007).- Projet d’industrialisation de la sauvegarde des postes utilisateurs (NetBackup).- Participation active à la migration Xp – Vista et office 2003 – 2007.Environnement technique : (Windows Xp - Vista, office 2003 - 2007, Active Directory, Group Policy Object, Asset center, NetBackup administration… Show more - Assistance informatique pour une population de 220 utilisateurs dont 6 VIP.- Gestion de parc (Asset Center) et installation des postes de travail (Windows Vista et office 2007).- Projet d’industrialisation de la sauvegarde des postes utilisateurs (NetBackup).- Participation active à la migration Xp – Vista et office 2003 – 2007.Environnement technique : (Windows Xp - Vista, office 2003 - 2007, Active Directory, Group Policy Object, Asset center, NetBackup administration console) Show less

Guyancourt

Prise d'appel, qualification et résolution d'incident sur les applications métiers propres à SAUR, COVED et STEREAU et également sur la suite bureautique Office 2003.Escalade des incidents aux différentes équipes métier, infra, réseau ou de proximité.Fait marquant : Mise en place et accompagnement du processus de gestion d’incident PDA de télé-relève. (Saphir PDA V2.0)Environnement technique : (Windows Xp, Windows Mobile 3.5, office 2003, Active Directory, Citrix Management… Show more Prise d'appel, qualification et résolution d'incident sur les applications métiers propres à SAUR, COVED et STEREAU et également sur la suite bureautique Office 2003.Escalade des incidents aux différentes équipes métier, infra, réseau ou de proximité.Fait marquant : Mise en place et accompagnement du processus de gestion d’incident PDA de télé-relève. (Saphir PDA V2.0)Environnement technique : (Windows Xp, Windows Mobile 3.5, office 2003, Active Directory, Citrix Management Console, BMC Remedy) Show less

Bts - Technicien Support Informatique

Activities and Societies: TSI 09/05

Bac Sti Génie Électrotechnique

Bep - Cap, Electrotechnique