Pascal Palisseau Email & Phone Number

Venelles, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

Piloter les contrats et le budget de la Direction d'ExploitationPiloter l'activité du pôle gestion de la sécuritéPiloter le pôle gestion des servicesPiloter la gestion de la connaissance et des chantiers d'améliorationManager et encadrer l'équipe du Service Activités Transverses (SAT)

Venelles, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

Organiser les revues de services de la DEX SI NOTAIRE auprès du métier et gestionopérationnelle des Services SI NOTAIRE

Aix-En-Provence, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

*Gestion de l’application métier NOA Scrum Master/Project Manager Expliquer, mettre en place et faire vivre la culture agile (et les rituels) S'assurer du bon déroulement des rituels Assiste l'équipe de développement : - en supprimant les éléments bloquants - en facilitant les rituels scrum - en favorisant l'auto-organisation Assiste le Product Owner : - S'assurer que le goal de sprint est bien compris / partagé - Aide sur la gestion du backlog Planification du projet (roadmap, budget, équipe) Pilotage de l'équipe et de l'avancement Gestion du scope + priorisation Gestion des stakeholders Suivi du budget, des risques, du planning Reporting et KPIs Reporte au Leader Opérationnel Communication sur l'avancement du projet Points d'attention : - Planifier les sprints 0 - Planifier les sprints de stabilisation - Planifier les phases d'UAT - Planifier les déploiements (anticiper) - Anticiper les futures releases *Migration de 6 applications CMA-CGM Openshift vers EKS AWS (Coding Factory) Planification du projet (roadmap, équipe) Pilotage de l'équipe CMA-CGM/SQUAD et de l'avancement Gestion du scope + priorisation Gestion des stakeholders Suivi des risques, du planning Reporte au Leader Opérationnel/Account Manager Gestion de la cellule de crise en Daily Communication sur l'avancement du projet Participation au REX Points d'attention : - Suivi des actions à réaliser en rapport au planning - Escalade SQUAD pour validation du nouveau planning - Vérification des prérequis techniques pour la migration d’une application Taille de l’équipe : 5

Levallois

Pilote Opérationnel Applicatif Délégué (POA délégué) pour le client EDF§ Gestion de l’application métier EDF SI VISION de bout en bout§ Coordination des différents acteurs et de l'équipe de TMA. § Analyse des indicateurs de mesure de respect des engagements.§ Analyse des dysfonctionnements et proposition de plans d'action.§ Suivi de la réalisation et de la planification des évolutions § Communication sur les incidents et interruptions planifiées.§ Reporting au POA en comité hebdomadaire opérationnel (CHO).

Région De Paris, France

Améliorer la qualité de service, missions réalisées :§ Plan de progrès§ Organigramme : rôles, positionnements, objectifs§ Livret d’accueil§ PV de recette§ Checklist personnalisation de poste W10§ Modalités d’accueil à l’IT corner§ Création et mise à jour de procédures

Montrouge

Management du contrat et des collaborateurs.Délivrer les prestations vendues en respectant les engagements de moyen.Garant de la qualité des services et de la rentabilité financière.Mise en place de plans de progrès.

Neuilly

Missions Management :Participation aux Copil.Management des 7 équipes techniques du Run (Pc, renouvellement PC, MAC, renouvellement MAC, Iphone, événements et showroom client, administration poste de travail, gestion de parc) 30 personnes.Qualifier les bonnes ressources permettant de répondre aux besoins du client et de répondre à nos objectifs.Faire monter en compétences les techniciens afin d'atteindre les objectifs individuels.Mise en place et suivi de la Charte IT de bonne conduite remis à chaque collaborateur.Animation de réunions avec les différents coordinateurs.Missions production :Être force de proposition pour industrialiser les processus de production.Délocalisations des interventions : nouveaux bureaux à Madeleine, Pantin.Mise en place de stock spare sur Madeleine et Pantin.Refonte des périmètres techniciens en fonction de la situation géographique et des compétences intrinsèques du technicien.Analyser, automatiser et développer les mises en production (BUILD) et réussir la phase intégration, MAC, W7, W10.Logistique : suivi et arbitrage avec le partenaire ATF pour la masterisation des postes PC W7 et W10.Assurer la gestion RUN et du suivi du backlog avec l'outil de ticketing Service Now pour le traitement des tickets, environ 600 incidents et 500 demandes par mois.

Neuilly

Gestion de l’équipe de 6 techniciens pour le renouvellement des postes informatiques• Gestion de l’équipe : planning, horaires, entretien individuel annuel,• Affectation des interventions en mode projet et des tickets incidents (répartition de la charge de travail global entre les techniciens),• Gestion des SLA, • Suivi journalier des interventions,• Priorisation des tickets urgents et VIP,• Mise en place d'un tableau de bord.

San Francisco , États-Unis

Cours intensifs d'Anglais

Paris 75008

• Gestion de l’équipe : 5 hotliners, 7 techniciens de proximité, planning, horaires, entretien individuel annuel,• Affectation des tickets incidents, demandes, (répartition de la charge de travail),• Gestion des SLA (proximité, hotline),• Suivi journalier des tickets,• Priorisation des tickets urgents et VIP,• Reporting de l’activité (hebdomadaire et mensuel),• Préparation des réunions Cotech (hebdomadaire), Copil (mensuel),• Création et mise à jour des procédures.

Bois-Colombes

• Gestion de l’équipe : 3 hotliners, 5 techniciens de proximité, un administrateur, planning, horaires, entretien individuel annuel,• Réunion d’équipe (techniciens de proximité et de l’administrateur),• Affectation des tickets incidents, demandes, (répartition de la charge de travail),• Gestion des SLA (proximité, hotline, administrateur),• Suivi journalier des tickets,• Priorisation des tickets urgents et VIP,• Création des tickets de régularisation,• Mise à jour du parc informatique,• Escalade et transfert des tickets (hors périmètre, workflow),• Alerte et prévention des incidents,• Mode projet : déploiement des postes, création d’un master Windows 7, déménagement du client, intérimaires, migration en Windows 7,• Mise en place de plans d’actions correctifs (mode projet, volumétrie inhabituelle, incident générique, message téléphonique hotline),• Mise en place et suivi des indicateurs de qualité (nombres d’actes réalisés, satisfaction des utilisateurs, priorisation des tickets incidents et demandes),• Relation client (réunions, information, feed-back),• Calcul et suivi des indicateurs contractuels,• Reporting de l’activité (hebdomadaire et mensuel),• Préparation des réunions Cotech (hebdomadaire), Copil (mensuel),• Création et mise à jour des procédures,• Mise en place des consignes technique pour la Hotline,• Déplacements sur le site de la hotline (Tours).

Région De Créteil, France

Encadrement de 3 équipes sur la région IDF, région Centre, et Pays de Loire, 10 techniciens de proximité, un administrateur sur l’IDF (région pilote sur la France),• Réunion d’équipe (procédures et consignes techniques),• Affectation des tickets incidents, demandes, (répartition de la charge de travail),• Gestion des SLA (proximité, administrateur),• Suivi journalier des tickets,• Mode projet : déploiement des postes, mise à jour des postes et des serveurs HP,• Reporting de l’activité des 41 sites,• Relation Client, responsable régional (M2I) et responsable de site,• Déplacements sur les 41 sites.

Assistant Contrôleur De Gestion

B.T.S. De Comptabilité Et De Gestion