Leitung einer der größten CRM basierten Brand Community Plattformen Deutschlands www.tchibo.de/community. Teamführung. Maßnahmenentwicklung und -Umsetzung zur Kundenwertsteigerung. Strategische und technische Weiterentwicklung von CMS mit CRM Anbindung. Budgetverantwortung. Entwicklung und Implementierung von Brand Ambasador Programmen. Content Creation. Agentursteuerung. Konzeption und Umsetzung digitaler und analoger Events.

Fachliche Leitung der Kundenbindungsplattform www.tchibo.de/Community , strategische und technische Weiterentwicklung der Plattform, Budgetverantwortung, Aufbau von emotionalen Kundenbeziehungen, Veranstaltung von analogen und digitalen Kundenevents, Ausbau von Markenbotschafterprogrammen, Gamification, Content Creation, Agentursteuerung

Konzeption und Aufbau einer Brand Community Plattform mit Webshop und CRM Anbindung, Konzeption und Umsetzung digitaler Engagement-Kampagnen, Generierung von User Generated Content & Kundeninsights, Agentursteuerung & Contentproduktion.

Relaunch der Crowdsourcing Plattform Tchibo ideas, Betreuung und Weiterentwicklung der Plattform, Entwicklung und Umsetzung innovativer Vermarktungskonzepte mit Kundeninteraktionsmöglichkeiten.

Konzeption und Umsetzung innovativer digitaler Projekte, sowie Betreuung diverser Social Media Kanäle für u.a. Stage Entertainment , Burda, Greenpeace, Sportfive. Brand Community Building.

Organisation und Durchführung von Messeauftritten, Promotionaktionen und Marketingevents im In- und Ausland.