Pascal Rochambeau Email & Phone Number

Élancourt, Île-De-France, France

Élancourt, Île-De-France, France

Au sein d'une équipe 3*8, 24/7 de 12 collaborateurs, j'ai eu pour mission de superviser les équipements informatique de Thales services, ainsi que ceux des clients via notamment les outils Nagios, Easysup, Serenity, Hysiowatch et des applications spécifiques aux clients, tel que l'ordonnanceur Opcon pour traitement des batchs.- Traitement des remontées d'alertes liées aux divers problèmes détectés sur les équipements.- Applications des procédures clients par prise en main à distance sur les serveurs Windows et Linux.- Analyse et résolution des problèmes sur les serveurs Windows et Linux- Coordination avec les divers services d'astreinte.- Formation de nouveaux collaborateurs.

Ville De Paris, Île-De-France, France

En tant que technicien de proximité VIP chez le client DCNS, dans une équipe de 5 collaborateurs, j'ai dû assister les utilisateurs dans le domaine bureautique, la configuration des smartphones et des applications spécifiques à DCNS.Ma mission était de mettre en place des solutions sécurisées tel que des smartphones, postes de travail et disque dur cryptés. Leur permettant de se déplacer hors des locaux DCNS et à l'étranger avec leur données en toutes sécurité.- Masterisation et configuration des postes de travail.- Prise en main à distance sur les postes de travail pour dépannage et installation de logiciels.- Désinfection des postes de travail vérolés.- Résolution des interventions et incidents- Gestion du parc informatique via l'application Clipper.- Formation de nouveaux collaborateurs.

Ville De Paris, Île-De-France, France

En tant que technicien support niveau 1 et 2 au sein du laboratoire pharmaceutique OCP pour le compte de la SSII 2R Informatique, ma mission était d'assister et de résoudre les problèmes bureautique des utilisateurs et ceux liés aux applications spécifiques de ce laboratoire.- Analyse et résolution des problèmes bureautique des utilisateurs en prise en main à distance.- Gestion des comptes utilisateurs: - Création de comptes et réinitialisation de mot de passe via Active Directory - Création de comptes et réinitialisation de mot de passe sur les applications spécifiques à l'OCP- Analyse et résolution des problèmes liés aux commandes des pharmacies (via les applications Gains, C3ML, Ibidir).- Aide à la création et application de procédures.- Formation de nouveaux collaborateurs.

Ville De Paris, Île-De-France, France

En tant que technicien de proximité VIP au sein du client assurance AGF, ma mission à été d'assister et résoudre les problèmes informatique et téléphonique et réseau des utilisateurs des divers services de direction.- Masterisation et configuration des postes de travail.- Brassage de prises réseau et téléphonique.- Maintenance du parc informatique.- Configuration et assistance à l'utilisation de smartphones Blackberry

Nanterre, Île-De-France, France

En tant que technicien support bureautique, au sein d'une équipe d'infogérance de 8 collaborateurs, sur un pole mutualisé pour une dizaine de clients (les Journaux Officiels, Suez Holding, Suez Environnement, etc...), j'ai assisté les utilisateurs de ces divers clients, sur tout type d'incidents bureautique (sans prise en main à distance), tel que des problème sur Excel (Tableaux croisés dynamiques, macos, etc...), Word, Outlook, etc....- Mise en place de base de connaissance.- Application des procédures clients

- Configuration et déploiement de Câbles routeurs, maintenance et développement des capacités d’exploitation en tant que prestataire pour NOOS/UPC.- Création de configuration (langage Cisco) tenant compte des prérequis du service Ingénierie.- Installation et brassage des câbles routeurs dans les baies de brassage.