Pascal Rollé Email & Phone Number

Lille, Fr

Région De Lille, France

Expert Informatique en tests d'intégration, installation, validation dans les installations H24 en Pause carrière;Père au foyer

Bruxelles

12/2010 – 02/2012 Ingénieur support des ventes (Service support)Mission : Réalisation de devis pour les contrats de maintenance des techniques spéciales dans l’industrie- Chiffrer la maintenance : main d’œuvre, sous-traitance, frais annexesRésultat : Aboutissement dans les délais des dossiers H&M (centre logistique pour l’Europe), CATERPILLAR (station d’épuration)06/2006 – 12/2010 Responsable services support clients (Service - IT Airport)Mission : Résolution de problèmes des clients immédiatement 24H/24 365 jours/an avec une équipe de 3 personnes- Analyser les nouveaux besoins et problèmes clients- Proposer des solutions d’évolution fonctionnelles : paramétrages, fonctionnalités, dysfonctionnements- Elaborer une analyse fonctionnelle et une analyse d’impact- Tester la modification sur l’environnement de tests du progiciel et/ou du site- L’implémenter sur le site client et la valider la modification avec retour en arrière si nécessaireRésultat : Fidélisation des clients répartis en Belgique (2), France (3), Angleterre (2), Ireland (1), Pologne(1), Afrique du sud (1), Canada (2) et lancement de projets d’amélioration de leur solution tri bagages (Traçabilité par code barre et RFID)06/2006 – 12/2010 Chef de projet (Service - IT Airport)Mission : Réalisation de projets pour la modification du progiciel Bag2000(C++) et son remplacement complet ou partiel par son successeur BagStage(.NET) - Analyser le cahier des charges client- Identifier la configuration progiciel & matériel nécessaire, ainsi que les nouvelles fonctionnalités- Sous-traiter les développements en interne ou en externe- Construire la configuration logiciel & matériel à fournir et la tester avec des simulateurs d’interface- Implémenter la solution sur site et valider les interfaces et le réseau- Obtenir l’acceptation de l’installation finaleRésultat : 100% des projets réussis dans les délais et les coûts avec la satisfaction des utilisateurs finaux