Service à la clientèle : Répondre à toute demande de la clientèle, informer et diriger la clientèle selon leurs besoins; Faciliter de communication avec les clients; Accompagner les clients dans l’utilisation optimale des nouveaux produits. Gestion de la Satisfaction du client; Suivie et gestion de la réclamation; Traiter un appel et résoudre un problème à distance.Habilités Techniques : Capacité d’assurer le bon fonctionnement des équipements fixes en station et communique toute anomalie et incident au centre de contrôle et communication du métro; Capacité d’observation évoluée pour assurer le contrôle et la surveillance des mouvements d’entrées et de sorties des foules dans les stations du métro. Bonne connaissance des logiciels bureautiques (Works, Word, Excel, PowerPoint, Publisher, etc.); Accéder aux services Intranet/Internet, messagerie (Wifi, POP, SMTP, Outlook).Habilités personnel :
Listed skills include Soutien Informatique, Microsoft Excel, Microsoft Powerpoint, Microsoft Outlook, and 1 others.