Customer Loyalty Member
Current- Onboarding: verantwoordelijk en aanspreekpunt gedurende de opleidingsperiode van nieuwe collega’s. Verzorgen van opleidingsmateriaal en training geven. - Leiding nemen tijdens de Retro met als doel het samenwerken optimaliseren- Belcoaching: gesprekken terugluisteren. Feedback geven aan collega’s en materiaal verzorgen als hulpmiddel. - Tip van de Week: nieuw geïntroduceerd zodat collega’s over de gehele afdeling elkaar op een ludieke wijze van informatie voorzien. - Beantwoorden van vragen van particuliere klanten met betrekking tot hun hypotheek en de bijbehorende administratie - (Beeld)afspraken met klanten waar o.a. de betaalbaarheid van de Aflossingsvrije hypotheek op einddatum wordt getoetst- Klantbehoud & Hulpdienst