Pascal Bergevoet Email & Phone Number

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland

Met ons team zijn we verantwoordelijk voor de groei en ontwikkeling van Makro klanten binnen de customer life cycle. Mijn werkzaamheden bestaan uit het opzetten van DM, email en App campagnes, het bedenken, uitrollen en optimaliseren van doorlopende life cycle flows, segmentaties en doelgroep bepaling voor de campagnes. Daarnaast bouw ik analyses in SQL en creëer ik dashboards met inzichten voor de organisatie in MicroStrategy.CLC flows: Ik heb de welkomflow en loyaliteit/retentie flow voor Makro opgezet, waarbij de welkomflow als voorbeeld is gebruikt om binnen heel Metro uit te rollen. De resultaten zijn significant beter ten opzichte van de testgroep. Resultaat: De welkomflow zorgt voor 10% stijging in aantal kopende klanten na pas aanvraag en de retentieflow heeft een 5% hogere conversie tov de testgroep.Projecten:- Uitrol van vouchersysteem voor gepersonaliseerde persoonlijke vouchers- CRM verantwoordelijke bij uitrol Metro Markets webshop in Nederland- Coördineren van de CRM-activiteiten bij overgang van Teradata naar Biq Query- CRM-lead bij samenwerking tussen Just Eat en Makro- Opt-in acquisitie tool voor bestaande klanten ontwikkeldSQL Teradata / Big Query en MicroStrategy: Ik ben dagelijks bezig om de resultaten van de campagnes te analyseren met SQL. Ik heb meerdere geautomatiseerde dasboards gebouwd in MicroStrategy die inzicht geven in de klant – de communicatie momenten – het winkelbezoek – en het resultaat (sales + artikelen). Op basis van deze rapportages ben ik in staat de diverse afdelingen belangrijke inzichten te geven en onze campagnes verder door te ontwikkelen.

Amsterdam En Omgeving, Nederland

Eindverantwoordelijk voor alle CRM-activiteiten van het label ActievandeDag.nl. Ik heb o.a. de dagelijkse nieuwsbrieven van bulk naar gepersonaliseerd getransformeerd. Persoonlijke getriggerde emailflows gebouwd. Het aanmeldproces en optin registratie proces vernieuwd en analyses op de data + rapportages opgezet met inzichten in de klantenbase.

Utrecht

Eindverantwoordelijk voor alle 1 op 1 communicatie richting de klant rondom behoud hypotheken. Bij SNS wordt volgens de Scrum methodiek gewerkt. Binnen het hypothekenteam heb ik onder andere het verhuisprogramma ontwikkeld voor cross sell en behoud en was ik verantwoordelijk voor het loyaliteitsprogramma en de nieuwsbrieven. Dit zijn o.a. seintjes tijdens de looptijd van de hypotheek zodra de klant kan besparen. Als CRM & Database Marketeer maak ik mijn eigen selecties, analyses en rapportages met behulp van SQL in Teradata en Unica Campaign. Ik schrijf briefings voor de content en stem deze af met de afdeling Redactie en Communicatie. Ik schakel met Coördinatie voor het inplannen en aanleveren van de materialen voor verzending. Ik onderhoud contact met het callcenter en lever de briefings en gesegmenteerde klanten voor de outbound communicatie. Waarbij ik periodiek de performance monitor en feedback lever op de gesprekken.Nieuwsbrief:Naast mijn dagelijkse bezigheden, heb ik de nieuwsbrief voor klanten door ontwikkeld naar een relevante, actuele en persoonlijke nieuwsbrief voor zowel email als DM. De vernieuwde nieuwsbrief is in close alert score met 3 punten gestegen naar een 8,4 met een openrate van 65%.Slapende rekeningen:Ik heb dit project opgestart. Ik heb met SQL een funnel analyse gemaakt. Met hulp van deze analyse ben ik in staat geweest om rekeningen te classificeren voor schoning. In 1 jaar tijd heb ik alle te benaderen rekeningen weten te schonen of te heractiveren.DMP en BasedriverIk heb vanuit onze afdeling meegeholpen aan het RFP voor het DMP platform. De keuze is hierbij op het de Adobe marketing suite uitgekomen. Deze suite wordt momenteel geimplementeerd bij de Volksbank. Daarnaast heb ik meegeholpen bij de implementatie van Basedriver - een personalisatie tool voor het verzenden van de nieuwsbrieven.

Amsterdam Area, Netherlands

Verantwoordelijk voor de business unit Direct. In deze rol ben ik van strategie tot operationele uitvoer verantwoordelijk voor alle CRM gerelateerde trajecten binnen Emakina. Klanten waar ik voor werk zijn o.a Unilever, BSH, Fontem Ventures en Marktplaats.Unilever: Het managen van de life cycle programma’s en nieuwsbrieven van de Unilever merken: Andrelon, Becel ProActiv, Bertolli, Blue Band en Zwitsal. Op maandelijkse basis ontwikkelden van de nieuwsbrieven en daarnaast het ontwikkelen van life cycle programma’s voor de diverse merken. Dit loopt van briefing, concept, design tot en met analyse, rapportage en uitvoer van het testplanResultaat: management dashboard ontwikkeld met KPI’s en resultaten met maandelijkse analyse en testplan. Hierdoor zijn de resultaten op inschrijvingen, email rates en retentie voor alle merken gestegen. De openrates met gemiddeld 5% zijn gestegen en de click rates met 2%. . BSH: Strategie en ontwikkeling van de product life cycles met bijbehorende email uitingen voor de productgroepen van Bosch en Siemens. Definiëren van de contentstrategie en opzet van de emailtemplates.Resultaat: de open en click rates van de nieuwe email flows lagen 2 tot 3 keer hoger dan de benchmark en KPI’s die BSH gesteld had. Fontem Ventures: strategisch advies mbt de inrichting van het digitale landschap en herinrichting van het loyaliteitsysteem en campagne management systeemMarktplaats:CRM strategist in het project team. Strategisch advies geven over de nieuw te formuleren retentie programma en next best offering. Ontwikkelen van het nieuwe concept met bijbehorende campagne flows voor het retentie programma van Marktplaats.

The Hague Area, Netherlands

Verantwoordelijk voor de digitale marketing propositie van Experian Marketing Services in de Nederlandse markt. De propositie is in drie segmenten in te delen: Data Quality, Customer Insights & Targeting en het Cross Channel Marketing Platform. In mijn rol geef ik marketing consultancy op C-level, het adviseren van het management op gebied van marketing strategie en tool selectie. Het geven van demo’s en inhoudelijk de BDMers ondersteunen tijdens de sales gesprekken.Resultaten:* Sluiten van partnership met Yourzine. * Spreker op Digital Marketing Live, DDMA en Shopping2020. * Expert and gastheer van de expertgroep Direct Marketing Shopping2020. * Meerdere prospects in the laatste sales stage van de Experian Marketing Suite CCMP gebracht en eerste launching klant in 2015 verwacht.

Amsterdam Area, Netherlands

In de afgelopen 5 jaar ben ik verantwoordelijk geweest voor het CRM beleid rondom de b2c profielen van VNU Vacature Media. Ik was verantwoordelijk voor het CRM team. Het team bestond uit een email marketeer, verantwoordelijk voor de content ontwikkeling en een business analist, verantwoordelijk voor alle SQL gerelateerde analyses en rapportages.Resultaatgebieden:- e-Commerce- Customer Intelligence- Marketing Intelligence - Projectmanagment- Branding- Product Innovations- Database Marketing - Reporting en Analyse- Contact Strategy - CRM ManagementResultaat: Succesvol behaalde targets op Loyalty, Enrichment, Acquisition en Retention met jaarlijkse groei tov voorgaande jaar met +10% tot +25% mede door de transitie van product naar persoonsbenadering, vernieuwde campagnes en slimmer gebruik van databestanden.Stijging op omzet listrental van 50%.Projectmanagerrol op CRM en Campagnemanagement dankzij uitwerking vernieuwde strategie e-commerce beleid b2c.Transitie van Intermediair Weekblad naar een online variant, heeft 25K nieuwe profielen opgeleverd in half jaar tijd.Succesvolle oplevering MTP voor board, waardoor het management de financiering vanuit het investeringsbedrijf voor de komende 5 jaar geborgd zag worden.Succesvolle transformatie b2c platform van product naar consument georiënteerde strategie en het concept rondom vacatures en cv’s verplaatst naar een carrière georiënteerde aanpak (life cycle management met customer journeys).Budget verantwoordelijke 350K

Veenendaal

De business unit CRM is begin 2007 tot stand gekomen. Naast de verantwoordelijkheid voor de implementatie trajecten Microsoft Dynamics CRM bij de klant, moest ook intern de CRM kennis opgebouwd worden en de implementatie aanpak worden gestandaardiseerd. Binnen de projecten had je als consultant veelal een dubbel rol van projectmanager en consultant en werkte je samen met een technisch consultant op een project. In deze periode was er nog veel pionierswerk te verrichten en heb ik mijn passie voor CRM ontdekt en ontwikkeld.

Zaltbommel

Zelfstandige inzet op projecten waarbij Microsoft Navision ERP word geïmplementeerd. Verantwoordelijkheden binnen project voor de ERP modules inkoop, magazijn, productie, verkoop en hoofdzakelijk CRM, waarbij de strategie van het bedrijf moet worden door vertaald naar de juiste business processen en implementatie plan.Het werk wordt gekenmerkt door: eerste aanspreekpunt klanten, projectmatig werken, aansturing en planning van de technische consultants, zelfstandig werken in samenspraak met het projectteam, het geven van trainingen en presentaties. Werkzaam binnen het MKB in meerdere branches, waaronder food, pharma, chemie, diensten, handel.

Zaltbommel

In het eerste jaar voornamelijk opleidingen en trainingen gevolgd met betrekking tot het product Navision van Microsoft. Verdere specialisatie richting Food, Pharma en Chemie productiebedrijven. Op projectbasis gewerkt bij verschillende bedrijven met toespitsing op Productie en Quality Control.

Amsterdam Area, Netherlands

Aansturen van de financiële afdeling bestaande uit de functies: Crediteuren, Debiteuren, Income Audit en stagiair.Verantwoordelijkheden: • Belasting aangiftes• Controle van de bankrekeningen• Controle balansposten• Verantwoordelijk voor de profit en loss statement• Maandafsluiting draaien• Income auditor functie

Amsterdam Area, Netherlands

Verantwoordelijk voor alle interne kasstromen en financiële boekingen (P&L) binnen het hotel. Daarnaast eerste aanspreekpunt binnen de afdeling Accounting voor de overige afdelingen binnen het hotel (Front Office, F&B, Sales & Marketing, Management).

Amsterdam Area, Netherlands

Crediteuren administratie en ondersteuning van de afdeling Inkoop

Amsterdam Area, Netherlands

In mijn stagejaar voor de Hotel Management School heb ik op de afdelingen inkoop en accounting bij het Amstel Hotel ervaring opgedaan en zelfstandig de rol van Accounts Payable vervuld.

Master, Marketing

Activities and Societies: Slow tennisvereniging - Sponsorcommissie, NSV Heyendaal Volleybal - Internationaal Toernooi commissie

Exchange Student, Marketing, Personnel Management, Data Analyses And Collection, Management Account, Spanish

Activities and Societies: University of Wales Institue Cardiff

Hotel Management School Leeuwarden, Hotel Management

Activities and Societies: In 1997-1998 Cardiff University - exchange students programme.