Associations, manifestations & services, ressources humaines, communication

- Gestion d'une équipe de 20 personnes- Gestion de projets marketing - Supervision des activités d'offices du tourisme (événements, accueil, processus)- Représentations et présidences de commissions- Gestion budgétaire (2 mio.), 4 comptabilités- Activités diverses de gestion: RH, matériel, processus qualité- www.la-gruyere.ch/rapport

- Elaboration d’une stratégie marketing et mise en œuvre d’un plan d’actions - Création de campagnes publicitaires : plans médias et mise en œuvre (espaces, visuels, controlling)- Conception et développement de supports promotionnels: nouvelle ligne graphique, mise en place d’un site internet, conception/suivi de la production de nouveaux supports (brochures, vidéos, etc.)- Gestion e-marketing : rédaction des newsletters, présence réseaux sociaux- Activation des relations publiques : communiqués, accueils de journalistes- Création et commercialisation de produits forfaitaires- Instauration et gestion opérationnelle d’un outil informatique de réservation directe (TOMAS) - Gestion de commissions de travail et de divers projets touristiques- Budget : responsabilité directe (gestion et affectation), CHF 540'000.-

- Elaboration et mise en ouvre d’un plan d’actions marketing, proposition d’une nouvelle stratégie- Planification médias pour les campagnes publicitaires hiver/été/automne et mise en œuvre- Conception et développement de matériel promotionnel (brochures, flyers, photos, etc.)- Relations publiques : communiqués, conférences de presse, accueils et suivi de journalistes - Gestion et commercialisation de produits forfaitaires- Responsabilité de la commission marketing de l’association- Communication régulière des actions marketing (rapports d’activité, newsletter)- RH : gestion d’un assistant marketing et coordination avec les autres départements - Budget : responsabilité directe (gestion et affectation), CHF 415'000.-

- Gestion d’une équipe de 4 personnes : planning, répartition des tâches, processus, administration RH- Gestion des tâches d’accueil et d’information des clients : personnel, locaux, communication externe- Production de supports promotionnels (brochure, contenu site internet, newsletter, etc.)- Elaboration et réalisation du programme d’animation et d’évènements- Coordination avec les partenaires de la station : informations internes/externes, création de produits- Création et coordination du produit « Snowdating » (Nomination Prix Milestone 2006)- Gestion de divers projets touristiques (homologations, carte VTT, balisages, produits, vente)- Budget : responsabilité directe, CHF 430’000.-

- Attribution du Label de qualité niveau 1 sur dossier- Gestion de la labellisation pour des clients clés (ex. chaînes hôtelières)- Présentation du programme à différents partenaires touristiques en Suisse- Implémentation de nouveaux processus de travail (normes ISO)- Adaptations de supports de communication allemand/français