Pascale Dufour Email & Phone Number

Je suis Chargée de Relations Clients dans l’Administration des Ventes. J'ai travaillé 37 ans dans le secteur de l’industrie chimique, au sein d’un groupe international, où j’ai occupé différents postes dans le traitement commercial et administratif de la commande client, mais également en Supply Chain et gestion des flux.Je souhaiterais maintenant découvrir un nouvel univers économique. Je recherche un poste de Chargée de Relations Clients qui permettrait à une entreprise de bénéficier de ma longue expérience en ADV et dans lequel je pourrais encore développer mon expertise dans les processus de gestion de la relation clients et de l’e-procurement.Je suis très « orientée clients », qu’ils soient externes ou internes . Mon aisance relationnelle m’aide à créer des relations de confiance et de « service rendu » efficace, tout en respectant les méthodes de travail et l’éthique de l’entreprise qui m’emploie.Je maîtrise le processus de traitement de la commande client dans sa totalité (réapprovisionnement, livraison, facturation, règlement des litiges).Je m’adapte rapidement aux changements dans le travail ainsi qu’aux nouveaux logiciels utilisés par l’entreprise. J’utilise SAP, EXCEL, Sales Force, je parle anglais.Je peux également dispenser des formations à mes clients, ou à mes collègues, et leur assurer un support en continu dans le travail, dans des domaines choisis par l’entreprise. J’ai précédemment utilisé ces relations d’échanges et d’apprentissage auprès de mes clients pour accélérer la mise en place de la e-stratégie de mon entreprise (100 % de mes clients passent maintenant leurs commandes sur le logiciel informatique de la société). Mes interventions ont également permis d’assurer la polyvalence de mes collègues lors de la facturation des constructeurs automobiles, contribuant ainsi à la performance collective de notre service.Je suis autonome, je gère aisément mes priorités, je respecte les délais. Je suis fiable. J’apprécie le travail en équipe.#relationclient #administrationdesventes #supplychain #SAP