Pascal Graux Email & Phone Number

Paris Area, France

• Responsable du centre de formation (ISO 9001: 2015): 3500 jours de formations technique par an.Le Service Formation assure à ses clients, ses partenaires le transfert des connaissances techniques indispensables à la.
• Gérer globalement l’équipe Formation, administration, formateurs et sous-traitants
• Mise en place d’un Learning Management System (LMS)
• Garantir un niveau de rentabilité de l’activité
• S’assurer de la conformité de ces cursus avec la Charte de Certification
• Garantir une qualité optimale des cours

• AASTRA (Equipementier canadien télécommunications d’entreprise) Ingénieur avant-vente Dans le domaine des télécommunications, je participe au développement du portefeuille d’affaires, en assurant le suivi des clients..
• Formation de nos partenaires aux sessions Campus IAV.
• Réponses aux appels d’offres constructeurs.

• NORTEL (Equipementier canadien télécommunications d’entreprise) Ingénieur avant-vente
• Apporter une expertise technique sur les projets.
• Présentations/Démonstrations produits (en clientèle, séminaires, salons).
• Participation à la définition des évolutions produits. Réalisation- Responsabilité du showroom: maintenir, démontrer et faire évoluer le showroom (salle blanche et utilisateur / 10 démonstrations par.

• Ingénieur support technique
• Aide à l’installation, à la configuration des produits voix Nortel.
• Validation de nouveaux produits sur le marché français.
• Contacts clients au quotidien, gestion de situations de crise, mobilité. Réalisation- Maintenir en fonctionnalité le laboratoire du support pour reproduire les problèmes clients.

Clichy

• SOCIETE NOUVELLE DES ETABLISSEMENTS VERGER ET DELPORTE (INEO SUEZ)(Intégrateur de solutions de télécommunications d’entreprise) Technicien d’installation
• Mise en service de plusieurs autocommutateurs NORTEL ainsi que ses applicatifs.
• Réalisation de plusieurs projets (routage, centre d’appel, serveur vocal).
• Tenue de l’astreinte multi-constructreurs. Réalisation- Création d’un outil permettant d’analyser le trafic opérateurs et l’efficacité de l’accueil téléphonique.