Pascal Graux Email & Phone Number

Paris Area, France

Responsable du centre de formation (ISO 9001 : 2015) : 3500 jours de formations technique par an.Le Service Formation assure à ses clients, ses partenaires le transfert des connaissances techniques indispensables à la mise en service, au déploiement et à la maintenance des solutions de communications unifiées.Mes missions et activités :• Gérer globalement l’équipe Formation, administration, formateurs et sous-traitants• Mise en place d’un Learning Management System (LMS)• Garantir un niveau de rentabilité de l’activité• S’assurer de la conformité de ces cursus avec la Charte de Certification• Garantir une qualité optimale des cours• Définir des plans de formations personnalisés pour nos partenaires en fonction des cursus de leurs techniciens • Etablir une politique commerciale et tarifaire

AASTRA (Equipementier canadien télécommunications d’entreprise) Ingénieur avant-vente Dans le domaine des télécommunications, je participe au développement du portefeuille d’affaires, en assurant le suivi des clients. J'apporte un support Avant-vente aux équipes commerciales sur les produits VoIP d’entreprise, ainsi qu’aux partenaires Aastra.• Formation de nos partenaires aux sessions Campus IAV.• Réponses aux appels d’offres constructeurs.

NORTEL (Equipementier canadien télécommunications d’entreprise) Ingénieur avant-vente • Apporter une expertise technique sur les projets.• Présentations/Démonstrations produits (en clientèle, séminaires, salons).• Participation à la définition des évolutions produits. Réalisation- Responsabilité du showroom : maintenir, démontrer et faire évoluer le showroom (salle blanche et utilisateur / 10 démonstrations par mois).Certifications & FormationsNCDS - NORTEL CERTIFIED DESIGN SPECIALIST - Communication Server 1000 Rls 5.0 Networking Design NCTS - NORTEL CERTIFIED TECHNOLOGY SPECIALIST - Converged IP Telephony Solutions FORMATIONS TECHNIQUES: IPBX CS1000, Messagerie unifiée, Communications unifiées Mocs (intégration Microsoft/Nortel), Contact center, Serveur vocal interactif. PROTOCOLES: TCP/IP, HTTP, VOIP (H323 et SIP)

Ingénieur support technique • Aide à l’installation, à la configuration des produits voix Nortel.• Validation de nouveaux produits sur le marché français.• Contacts clients au quotidien, gestion de situations de crise, mobilité. Réalisation- Maintenir en fonctionnalité le laboratoire du support pour reproduire les problèmes clients.

Clichy

SOCIETE NOUVELLE DES ETABLISSEMENTS VERGER ET DELPORTE (INEO SUEZ)(Intégrateur de solutions de télécommunications d’entreprise) Technicien d’installation • Mise en service de plusieurs autocommutateurs NORTEL ainsi que ses applicatifs.• Réalisation de plusieurs projets (routage, centre d’appel, serveur vocal).• Tenue de l’astreinte multi-constructreurs. Réalisation- Création d’un outil permettant d’analyser le trafic opérateurs et l’efficacité de l’accueil téléphonique.