Eindverantwoordelijk voor het creëren, optimaliseren en innoveren van de recruitmentprocessen en recruitmentstrategie van Unique. Verantwoordelijk voor de 'way of working' m.b.t de corebusiness processen en de bijbehorende dataregistratie, -kwaliteit en -analyses. Het mede-opstellen, uitvoeren en uitdragen van de jaarplannen en de ontwikkelde strategie, samen met het MT. Vanuit mijn rol uiteindelijk efficiëntere en effectievere processen en journeys realiseren. Overige aandachtsgebieden:Beheren van samenwerkingen met externe partijen m.b.t. ATS Systemen, Recruitment- en AI tools; Recruitmentmarketing, Employer branding en Arbeidsmarktcommunicatie optimalisatie;Data-analyses verzorgen en het opstellen en presenteren van managementrapportages.

Eindverantwoordelijk voor de propositie(ontwikkeling) en (her-)positionering in de markt van de specialismes (Units): 'Unique Customer Care' & 'Digital Recruitment' van Unique. Verantwoordelijk voor de digitale recruitmentstrategie binnen Unique en innovatieve procesoptimalisaties hierbinnen. Rechtstreekse aansturing van het managementteam en de expertiserollen binnen beide units en de indirecte aansturing van de operationele teams. Creëren van strategische jaarplannen voor de units, het operationeel vertalen hiervan en borgen binnen de (management)teams. Zorgen voor passie, drive en werkgeluk van medewerkers!

Verantwoordelijk voor de aansturing van meerdere klantteams, de propositieontwikkeling, het account-/relatiebeheer en commercieel uitbouwen van specialisatietak 'Banking & Insurance'. Verantwoordelijk voor het performance management en de ontwikkeling van Teamleads en (Senior) medewerkers.

Verantwoordelijk voor de operationele aansturing van 2 klantteams binnen specialisaties ‘Banking en Insurance en Customer Care’. Het voeren van plannings-, functionerings- en beoordelingsgesprekken en het coachen/ontwikkelen van medewerkers. Operationeel verantwoordelijk voor de kwantiteit en kwaliteit van het in- door- en uitstroombeleid van ABN AMRO Contact Center en Menzis vanuit Unique.

On- en offline vinden en binden van het juiste talent aan verschillende werkgevers én verantwoordelijk voor het beantwoorden van HR vraagstukken van extern ingehuurde medewerkers. Ook verantwoordelijk voor het relatiebeheer van klanten binnen de klantcontact branche.