Trafficer voor alle Contactcenters van Essent Zakelijk(Voorheen: MKB-, B2B Sales- en B2B Service Contactcenters)

Trafficer voor alle Contactcenters binnen MKB. Overname van de traffic die voorheen aangestuurd werd door B2C. Het MKB Contactcenter te Roermond grotendeels op afstand aangestuurd vanuit Den Bosch. In april is het MKB samengevoegd op locatie Den Bosch.

Trafficer voor alle Contactcenters binnen B2B

Planner en trafficer vanaf de uitrol van WFM binnen de B2B Sales Contactcenters.

Opgeleid om diverse WFM taken zelfstandig voor de B2B Consumenten Servicecenters uit voeren. O.a. traffic, planning, afhandeling resourceclaims, inrichten procesflow in- en uitstromend personeel

Aansturen ,taakverdeling en planningen verkoopteam. Implementeren van voorraadbeheer. Opleiden medewerkers met het ERP-systeem. Verantwoordelijke voor het ING-servicepunt. Verantwoordelijke Postnl postkantoor.

Als laatste in functie teamleider Verkoopklaar. Daarvoor Afdelingschef diverse afdelingen; Groente, Zuivel, Vlees, Houdbaar, Delicatessen/Brood/Kaas. Tevens vele jaren lid van het Management Team (MT) Werkzaamheden:Organiseren van de afdeling/winkel. Enkele voorbeelden hiervan ;medewerkers opleiden, planningen maken, voorraadbeheer, laden en lossen, verwerken vrachtdocumenten, bestellen (replenishment), goederenbeheer, hygiëne- kwaliteitsbewaking (HACCP), klachtenafhandeling, kassawerkzaamheden, vervangen van de (A)SM bij afwezigheid, sollicitaties afnemen, begrotingen maken, kostenbeheer, PG’s, diefstalpreventie en -afhandeling, personeelsbestand invoer en onderhouden, bewaken van onderhoud en veiligheid pand en directe omgeving etc.