Como coordenadora eu era responsável por alinhar a operação do dia a dia com a estratégia da empresa, buscando melhorias no modelo de atendimento visando a excelência, além do desenvolvimento da equipe.

Nesta empresa tive evolução em vários aspectos profissionais.Enquanto assistente cuidava principalmente das redes sociais, e-mail marketing e comunicações internas e externas. Para isso, produzi diversos materiais visuais on e offline, textos dos mais diversos para o site, redes sociais, cartazes e e-mails marketing e também auxiliava nos eventos do clube.Como analista, tive apoio da nova assistente para as tarefas já citadas, e passei a lidar com atendimento aos clientes de eventos… Show more Nesta empresa tive evolução em vários aspectos profissionais.Enquanto assistente cuidava principalmente das redes sociais, e-mail marketing e comunicações internas e externas. Para isso, produzi diversos materiais visuais on e offline, textos dos mais diversos para o site, redes sociais, cartazes e e-mails marketing e também auxiliava nos eventos do clube.Como analista, tive apoio da nova assistente para as tarefas já citadas, e passei a lidar com atendimento aos clientes de eventos (isso inclui envio da proposta de valores, negociação, produção de contrato, coordenação de operação para execução do evento e sucesso do cliente), planejamento e operação dos eventos sociais e esportivos do clube (isso inclui design de formato de evento em algumas circunstancias, contato com fornecedores, contato com patrocinadores e alinhamento de projeto frente ao evento, gerenciamento de contrapartidas, coordenação da operação e plantão durante o evento) e algumas tarefas de demanda conforme deliberações da diretoria e gerencia do clube. Show less

Neste cargo, eu cuidava do atendimento e relacionamento com os clientes, recebendo as demandas específicas e realizando o briefing de novos projetos, muitas vezes indo até a empresa do cliente para entender a demanda.Com as demandas em mãos, desenvolvia o escopo e distribuía as tarefas na equipe gerenciando os prazos e entregas, de forma que o projeto atendesse as expectativas do cliente e ao mesmo tempo entrasse em um fluxo adequado dentro da agência.Foi uma experiência muito… Show more Neste cargo, eu cuidava do atendimento e relacionamento com os clientes, recebendo as demandas específicas e realizando o briefing de novos projetos, muitas vezes indo até a empresa do cliente para entender a demanda.Com as demandas em mãos, desenvolvia o escopo e distribuía as tarefas na equipe gerenciando os prazos e entregas, de forma que o projeto atendesse as expectativas do cliente e ao mesmo tempo entrasse em um fluxo adequado dentro da agência.Foi uma experiência muito importante e muito legal. Foi aqui que comecei a me interessar por aprimoramento de processos e gerenciamento de projetos. Show less

Gerenciar a equipe de atendimento/Call-center, e planejar e executar estratégias de marketing.Infelizmente, não foi possível executar o novo plano de marketing que desenvolvi pois a empresa não estava pronta para as demandas.

Principais atividades: - Escritório: arquivamento de documentações da empresa e notas fiscais de compras, emissão de notas fiscais eletrônicas, compra dos materiais de escritório, retirada de relatórios do sistema. - Planejamento de marketing: estudo sobre os fornecedores do mercado, qualidade dos produtos, preço adequado ao mercado gaúcho e distribuição. - Produtos: Negociação, compra, precificação e inclusão no sistema da empresa, conferência das notas de compra e coordenação da… Show more Principais atividades: - Escritório: arquivamento de documentações da empresa e notas fiscais de compras, emissão de notas fiscais eletrônicas, compra dos materiais de escritório, retirada de relatórios do sistema. - Planejamento de marketing: estudo sobre os fornecedores do mercado, qualidade dos produtos, preço adequado ao mercado gaúcho e distribuição. - Produtos: Negociação, compra, precificação e inclusão no sistema da empresa, conferência das notas de compra e coordenação da armazenagem.- Tomadas de decisão: auxiliar o dono da empresa a tomar decisão referente às compras de insumos através do estudo feito sobre os fornecedores e qualidade dos produtos, e à precificação dos produtos. - Endomarketing: Comunicação sobre as diretrizes estratégicas da empresa e sobre as metas e bonificações. Apresentação de novos produtos/linhas, e treinamentos sobre produtos específicos. Show less

Neste cargo pude me desenvolver como pessoa e como profissional, pois trabalhava diretamente no atendimento de pessoas e com liderança de equipes, e dentro da empresa já estive em todos os setores agregando bastante knowhow em várias áreas. Além disso, pude conhecer pessoas/empresas de diferentes setores do mercado, o que me agregou bastante conhecimento sobre o funcionamento do mercado nacional.Principais atividades: - Escritório: produção de contratos, emissão de notas fiscais… Show more Neste cargo pude me desenvolver como pessoa e como profissional, pois trabalhava diretamente no atendimento de pessoas e com liderança de equipes, e dentro da empresa já estive em todos os setores agregando bastante knowhow em várias áreas. Além disso, pude conhecer pessoas/empresas de diferentes setores do mercado, o que me agregou bastante conhecimento sobre o funcionamento do mercado nacional.Principais atividades: - Escritório: produção de contratos, emissão de notas fiscais (bloco) e boletos bancários, e organização financeira da empresa junto ao dono da empresa. Atendimento aos clientes e colaboradores via telefone e email, e captação de clientes. Auxílio na produção de materiais promocionais da empresa, contratação de serviços de impressão para a empresa e para os clientes. Organização de seleção pessoal de colaboradores e reuniões para briefing/ apresentação do projeto na empresa. - Atendimento ao cliente: briefing do projeto, orçamentos, contratos, nota fiscal e relatórios. - Projetos (eventos em geral e ações promocionais): planejamento de acordo com o briefing feito junto ao contratante, organização e execução do projeto. - Execução de projetos: seleção, contratação e coordenação de equipes de trabalho durante o evento (promotores, panfleteiros, buffet, sonorização e iluminação, fotógrafos, agentes de limpeza e de segurança), gerenciamento e coordenação do projeto do início ao fim. Show less