Criação e implementação de chatbots, segmentação de leads; Criação de artes para campanhas de e-mail marketing e mídias sociais;Abastecimento do blog com a elaboração de matérias e campanhas para as redes sociais;Utilização do RD Station Marketing para campanhas de automação na área.

Elaborar planejamento estratégico;Responsável pelo growth marketing e growth hacking;Realizar estudo dos concorrentes – benchmarking;Estabelecer planejamento de posts e estruturação do manual de marketing e comunicação da empresa;Gerenciamento de posts através do calendário comemorativo;Atuação junto ao SaaS, estruturação de FAQ e suporte ao atendimento ao cliente.

Atendimento ao cliente via whatsapp, e-mail e redes sociais; Utilização da plataforma de atendimento Zendesk;Interface com a plataforma de e-commerce VTEX para realizar o cadastro de clientes, faturamento de pedidos, cadastro de produtos e captação de leads;Elaborar relatórios de CRM; envio de e-mail marketing e resolução de problemas junto aos clientes.

Atualização do site da empresa, cobertura de eventos, geração de conteúdo e manutenção de canais de comunicação interna e mídias sociais, agendamento de posts e monitoramento das redes sociais.

Roteirização de chamadas, comunicação interna, produção de notas e releases, clipping, follow-up, copy desk

Clipping mensal, copy desk, produção de pautas, atualização do site institucional e jornal online do instituto