• Recrutamento e Seleção: Planejar e executar o processo de contratação de novos funcionários, desde a elaboração de descrições de cargos até a realização de entrevistas e seleção dos candidatos mais adequados.• Treinamento e Desenvolvimento: Identificar as necessidades de treinamento dos colaboradores e coordenar programas de desenvolvimento profissional para aprimorar suas habilidades e conhecimentos.• Políticas e Procedimentos: Implementar e revisar políticas e procedimentos relacionados a questões de recursos humanos, como código de conduta, regulamentos internos, políticas de remuneração, benefícios, licenças, etc.• Clima Organizacional: Monitorar o clima organizacional e buscar maneiras de melhorar o engajamento e a satisfação dos funcionários.• Desenvolvimento de Liderança: Orientar e apoiar os líderes da organização no desenvolvimento de suas habilidades de gestão de pessoas.• Gestão das Rotinas de Departamento Pessoal: Contratação, ajustes salarias, guias de recolhimento, demissões, férias, aviso prévio, banco de horas e rotinas inerentes a DP• Coordenação de Eventos de RH: Integração de novos colaboradores, datas comemorativas, comunicados institucionais, código de ética e conduta, festas e eventos institucionais.• Apoio a gestão da qualidade a equipe administrativa: Procedimentos, divulgação e controle de processos administrativos e RH, ainda apoio na gestão e utilização de recursos, áreas e departamentos.• Controle de despesas de RH: Verificação, e validação de despesas de representação das áreas com a politica de despesas aprovada.• Gestão de frota. Locação de veículos para colaboradores, seguro e contratos

Consultoria de Projetos de RH / Change Management/ Criação de Conteúdos / Treinamentos / Facilitação de Workshop- Implantação de Universidade Corporativa- Desenvolvimento de equipes e liderança- Técnica de Vendas- Change Management voltada a treinamento na implantação de sistema ERP SAP S/4 - Desenvolvimento do catalogo de treinamento para implantação SAPCriação do cronograma de treinamento - Treinamento para os Key Users- Acompanhamento e validação do material criado por key user- Validação e acompanhamento dos treinamentos SAP- Desenvolvimento de relatórios de acompanhamento das Avaliações de Aprendizagem e Reação- Apoio a equipe de DHO no acompanhamento das equipesCliente Principal Coplacana

Reporte para a Diretora da Universidade Corporativa. Líder da Academia de Vendas e Atendimento, atuando com mais de 10 mil colaboradores, entre líderes e equipes, no corporativo e em 43 unidades no Brasil, espalhados por nas regiões Sul, Sudeste, Nordeste e DF. Construção e gerenciamento do budget da academia de atendimento e vendas anual. Liderança de duas pessoas diretas e 90 multiplicadores multidisciplinares alocados nas unidades de negócios.• Desenvolvi a estratégia, gestão e execução de programas e ações de treinamento e desenvolvimento para a academia de vendas e atendimento, para o corporativo e unidades de negócio.• Liderei a disseminação da cultura de Customer Centric e de Resultados e Técnicas de Vendas, com acompanhamento da evolução da nota da Jornada Cliente (cliente Oculto), com aumento de 10 pontos percentuais na nota NPS cliente, bem como das metas de vendas traçadas para os vendedores.• Contribuí com a transformação do papel do RH na organização, atuando com a equipe de gestão da mudança, trabalhando a aprendizagem contínua, a transformação digital, reestruturação organizacional e inteligência emocional.• Desenvolvi e apoiei treinamentos de sustentabilidade em conjunto com a área de Desenvolvimento Sustentável e Inclusão.• Reestruturei o programa de vendas gerando um alto engajamento da liderança no acompanhamento das vendas de suas equipes.• Implantei o programa de treinamento para a equipe B2B, trabalhando a parte comportamental, comunicação, gestão da mudança, liderança e vendas.• Mentorei 60 colaboradores em programa de desenvolvimento de liderança em comunicação, liderança e negócios. • Participei do grupo responsável pelo clima organizacional, atuando sobre os pontos de atenção da GPTW junto aos líderes e equipes.• Contratei e acompanhei consultorias para diversos tipos de treinamento, presenciais e online, com monitoramento dos resultados para cada programa.

Reporte para o Gerente de Educação Corporativa. Responsável pela academia de Vendas e Atendimento, atendendo mais de 8 mil colaboradores, entre líderes e equipes, no corporativo e em 39 unidades no Brasil, espalhados por seis estados e DF. • Reimplantei o Learning Management System (LMS) com aumento em 90% da utilização da ferramenta.• Reestruturei o programa de integração e onboarding para as unidades de negócio e corporativo.• Liderei um grupo de 60 multiplicadores do programa de vendas e da frente de caixa das unidades de negócio (liderança por influência).• Avaliei a necessidade de treinamento de diversas áreas da companhia, como Marketing, RH, lojas e Finanças. • Liderei a gestão de mudança e treinamento para a equipe de RH das unidades e do corporativo na troca do sistema SAP.• Acompanhei e contribuí no desenvolvimento das equipes de Call Center e e-commerce.• Apoiei nos treinamentos das equipes na transformação digital do negócio.• Apoiei no plano de formação anual de 10 unidades de negócio e três áreas do corporativo, acompanhando os processos de treinamento e evolução das equipes.• Apoiei a gerente de RH Regional nos processos de RH e acompanhamento das equipes das unidades.• Desenvolvi e apoiei treinamentos de sustentabilidade em conjunto com a área de Desenvolvimento Sustentável e Inclusão.• Reimplantei os treinamentos da equipe de frente de caixa das unidades de negócio, atuando sobre o comportamento, script de caixa, operação, sistema e comportamento.• Participei como trainer nos treinamentos de atendimento e Customer Centric em seis aberturas de lojas e liderei os treinamentos de trainer para as equipes de multiplicadores da companhia.• Realizei team buildings para integração e ampliar relacionamento entre as demais áreas de RH.

Reporte para o Diretor da Universidade Corporativa, atendendo mais de 6 mil colaboradores, em 35 unidades no Brasil, espalhados por seis estados e DF. • Criei e difundi as trilhas formativas para as áreas de frente de caixa, gestão e supply nas unidades de negócio.• Participei da transformação da área de formação para a Universidade Corporativa, contribuindo na mudança organizacional desse tema.

Reporte ao Diretor da Unidade de Belo Horizonte e reporte secundário à Gerente de RH Regional gerindo todos os subsistemas de RH na unidade de negócio.• Inaugurei a loja de Belo Horizonte, atuando no Recrutamento e Seleção de 150 colaboradores.• Apoiei no desenvolvimento e treinamentos da equipe e da liderança dessa unidade. • Atuei em remuneração, folha de pagamento e benefícios.• Apoiei na descrição do cargo de analista de RH das unidades de negócio.

Reporte a dois Gerentes de RH regionais.• Apoiei na contratação dos níveis gerenciais e de diretoria.• Contratei consultorias de recrutamento e seleção e de grafologia.• Acompanhei o processo de integração da liderança.