Minhas atribuições incluem a liderança estratégica da universidade, direcionando a visão e os objetivos institucionais para que estejam alinhados aos valores religiosos que promovemos. Também supervisiono o desenvolvimento dos programas acadêmicos, garantindo sua qualidade e conformidade com as diretrizes educacionais.No âmbito financeiro, gerencio os recursos da universidade para garantir sua sustentabilidade, ao mesmo tempo em que busco oportunidades de captação de recursos e parcerias estratégicas. Tenho a missão de estabelecer colaborações com outras instituições, entidades religiosas e governos, ampliando o impacto da nossa atuação.A inovação tecnológica é um dos pilares da minha gestão, onde promovo a integração de novas plataformas de ensino online, expandindo nosso alcance global. Também lidero o corpo docente e administrativo, sempre buscando criar um ambiente de trabalho ético e inspirador.Além disso, sou responsável pela representação pública da instituição, fortalecendo nossa marca e comunicando nossa missão e valores ao mundo. Também asseguro que todas as operações da universidade estejam em conformidade com as normas legais e regulatórias.Como autor do livro Empresa Criativa - O Poder dos Atalhos, aplico as lições de inovação e sucesso organizacional na gestão da universidade, buscando constantemente formas de otimizar e melhorar nossas operações educacionais.

Garantir que a empresa atue de acordo com as leis nacionais e em conformidade com normas setoriais estabelecidas. Prover Templates e treinamentos objetivos + estabelecer processos de trabalho. Garantir que todos os stakeholders dos projetos estejam envolvidos e comprometidos com modelos de trabalho e demandas estabelecidas. Alocar a força de produção de acordo com planejamentos semanais de trabalho. Liderar reuniões diárias de status com os project manager e supervisor de produção. Gerenciar o envolvimento de instâncias superiores nas decisões de trabalho e estratégias de negócio. Definir estratégias de ação, de acordo com as Políticas do Grupo Empresarial, que busquem a consolidação das Culturas e provoquem as mudanças necessárias para a execução das Missões e das Visões do Grupo nas Unidades Empresariais e demais áreas de apoio específicas. Inspirar, motivar e influenciar os colaboradores de sua Diretoria para a concretização das Missões e na direção das Visões desejadas. Harmonizar esforços que se traduzam em benefícios para os acionistas, colaboradores, clientes, mercado e a comunidade em geral. Coordenar, integrar, educar, desenvolver e formar novos Líderes. Contribuir para as diretrizes que garantam o engajamento e o melhor aproveitamento dos recursos humanos. Contribuir na definição das competências essenciais dos profissionais que irão integrar as equipes e promover os resultados. Participar da seleção e escolher os colaboradores para compor a equipe de apoio direto à Diretoria , atendendo as diretrizes da estratégia e Culturas do Grupo de Empresas.

- Apresentando o Quadro todas as Quintas, das 18 às 19 horas. Descomplicado a Educação com Prof. Antonucci.- Apresentando o Programa: Boa Tarde, São Luís! De Segunda a Sexta, das 12 às 13 horas. Programa este voltado para música, informação, e curiosidades.Sintonize na Rádio Ilha do Amor FM 106.3, ou baixe o Aplicativo na Play Store ou Apple Store. ;)

Cliente: PF – Polícia FederalAtividades:- Acompanhamento de prazos, exigências, análise documental, envio de follow-up, escopo de projetos e operações;- Desenvolvimento de books mensais, dashboard e relatórios de indicadores e SLA;- Quality, e Avaliação regular do desempenho geral dos projetos, com o objetivo de satisfazer os padrões estabelecidos;- Gestão de pessoas (técnica e administrativa), e responsável pela seleção de novos colaboradores.

Cliente: ALERJ – Assembléia Legislativa do Estado do Rio de JaneiroAtividades:- Acompanhamento de prazos, exigências, análise documental, envio de follow-up, escopo de projetos e operações;- Desenvolvimento de books mensais, dashboard e relatórios de indicadores e SLA;- Quality, e Avaliação regular do desempenho geral dos projetos, com o objetivo de satisfazer os padrões estabelecidos.- Gestão de pessoas, e supervisão técnica.

Cliente: EPE – Empresa de Pesquisa EnergéticaAtividades:- Acompanhamento de prazos, exigências, análise documental, envio de follow-up, escopo de projetos e operações;- Desenvolvimento de books mensais, dashboard e relatórios de indicadores e SLA;- Quality, e Avaliação regular do desempenho geral dos projetos, com o objetivo de satisfazer os padrões estabelecidos.

Principais Atividades:Monitoração de serviços, aplicações e servidores.Suporte a servidores Windows:- Configuração e suporte a DHCP, DNS, WINS, acesso remoto, Active Directory, acesso à Internet, servidores Web (IIS), Terminal Services, serviços de arquivo e impressão.Suporte a servidores UNIX (Sun/Solaris e IBM/AIX):- Administração e suporte a sistema operacional Sun/Solaris, IBM/AIX e Linux;- Administração e suporte a banco de dados Oracle em ambientes Sun/Solaris e IBM/AIX.Suporte a sistemas e ferramentas de segurança e proteção:- Operação de equipamentos Netcache e WebSense;- Administração e suporte a ferramenta de proteção de "sites" e detecção de intrusos.Sempre respeitando e controlando o SLA pelo BMC Remedy / Mentor.

Cliente: PetrobrasAtividades: - Monitorar os sistemas e as ferramentas de trabalho para quando houver problemas repassar os chamados para a área competente de acordo com o SLA.- Atendimento ao usuário presencial e via acesso remoto.- Suporte a Windows 7, Server 2003, XP Professional, pacote Office, Lotus Notes, Sametime.- Infraestrutura de redes e configuração de notebooks, micros e impressoras.- Suporte a sistemas ERP, SAP, CRM, Metaframe, Citrix, a emuladores (IBM e Xming).- Instalação, suporte e configuração de diversos softwares (de engenharia, geologia, aplicativos de escritório, entre eles: WEBSPHERE, RATIONAL: CLEAR CASE; CLEAR QUEST, SQL DEVELOPER, ORACLE, VMWARE, LUNA, GED, ABAQUS, SAPGUI, ORCAFLEX, MATHCAD, MATLAB, DWG TRUEVIEW, AUTOCAD e outros) e hardwares.- Configuração de VPN, VMware e utilização de servidores e bancos de dados.- Instalação e configuração de blackberry, Ipad e Iphone e outras plataformas móveis.- Responsabilidade e comprometimento com atendimentos a clientes criticos e VIPs.- Controle de ativos pelo NPDA.- Suporte a vídeo conferência.

Cliente: Ancine - Agência Nacional de CinemaPrincipais Atividades: Horário: Noturno/Madrugada - Plantão 2x1 - Atuava como folguista- Monitorar fila de chamados e encaminhar os mesmos aos solucionadores, fornecendo feedback ao cliente sobre o tratamento da solicitação;- Atuar com abertura e acompanhamento de chamados de incidentes e acessos lógicos;- Verificar configurações de switches e roteadores em um primeiro atendimento;- Monitorar os ambientes (Storage, Servidores, Backup, Fila de E-mail, Spam, Internet);- Monitorar a temperatura do Datacenter, alarmes, os servidores (linux e windows), os swichts, os links de dados, os serviços da rede da Ancine e a execução das rotinas de backup dos sistemas;- Diagnosticar falhas nas redes;- Acompanhar os Jobs de backup; - Realizar intervenções físicas em robôs para inserção ou remoção de mídias;- Gerenciar Retenção, Expurgo e Inventário mídias de backup; - Controle de Acesso ao Datacenter;- Controlar entrada e saída de equipamentos;- Acompanhar a instalação de novos equipamentos e produtos; - Realizar levantamentos lógicos e reboots em servidores; - Realizar arrumação e identificação de cabeamentos em racks; - Instalar e desinstalar servidores, switch, roteadores, periféricos em racks;- Elaboração de plano (checklist) de rondas diárias em todas as dependências do Datacenter.- Manter registros de controle das atividades;Ferramentas: Outlook, Nagios, NetBackup, Tz0 Cycle - CRM.

Cliente: BNDESPrincipais Atividades: Horário: Parcial Diurno- Registrar, tratar verbalmente e via acesso remoto as solicitações. - Acompanhar os chamados relativos a TI, Prestar feedback, monitorar o sistema e as ferramentas avaliando a necessidade e os riscos, e acionando quando necessário as áreas competentes de acordo com o SLA.- Responsável por corrigir, identificar e solucionar os erros não listados nos procedimentos. - Responsável pela reestruturação da base de dados do cliente editando e documentando novos procedimentos na intranet a fim de facilitar o nosso atendimento e de outras equipes, conforme as regras do ITIL, em futuras solicitações.- Auxiliar e orientar outras equipes de suporte na resolução de problemas em todas as regionais e escritórios internacionais.- Infraestrutura de redes (Cabeamento – Switch – Hub – Roteador-Conexão 3G- Rede wireless).- Suporte a sistemas ERP e SAP.- Instalação, suporte e configuração dos softwares, VPN, VMware, utilização de servidores e bancos de dados na Matriz.- Criação de usuário de rede no Active Directory, e desbloqueio e reset de senha dos logins de rede.- Criação de grupos e liberação de acesso as pastas.- Controle licenças, e atualização do Antivirus Symatech.- Configurar e criar imagens do window 7 de acordo com a necessidade de cada setor. - Solucionar problemas do client e server do Lotus Notes. - Prestar atendimento diferenciado e exclusivo para funcionários classificados como VIPs. - Participar de eventos do banco fornecendo todo o suporte necessário.Ferramentas utilizadas: BMC Remedy / Mentor, Rational, Websphere, Lotus Notes.

Cliente: Petrobras / Atuei também na MadrugadaAtividades: Suporte aos usuários da rede Petrobras nacional e internacional (Houston, Tanzânia, Japão, Cingapura, Holanda, Angola, entre outros), Registrar, tratar verbalmente e via acesso remoto e acompanhar os chamados relativos a TI, Prestar feedback e Monitorar o sistema e as ferramentas de trabalho para quando houver problemas repassar os chamados para a área competente. E correção de erros no Notes, serviços de metaframe no citrix. Orientação de utilização em transações do SAP nos módulos FI, HR, SD, Canal Cliente, e GPAS. Adquirido treinamento: Itil, Normas ISO, e NR-17.Ferramentas utilizadas: BMC Remedy, Lotus Notes (6.5 e 8.5), Sametime, IBM,Softphone, Citrix e SAP.

Cliente: Governo do Estado RJ - SEEDUC-RJPrincipais Atividades: Horário: Noturno- Atuar com abertura e acompanhamento de chamados de incidentes referente ao patrimônio tecnológico da SEEDUC-RJ;- Consultoria de TI;- Configuração de servidores linux;- Configuração de servidores windows server 2003; - Configuração da rede;- Cabeamento da Rede de Dados e Voz;- Suporte aos sistemas locais e onlines;- Instalar, configurar e corrigir problemas de hardwares (desktops, notebooks, impressoras, multifuncionais e Modems 3g).Ferramentas utilizadas: Outlook, Tz0 Cycle

Desenvolvi a função de Técnico de Manutenção e Instalação ADSL e Voz, após passei para Analista de Monitoramento (Sala NOC), em seguida trabalhei como Analista de Provisioning onde desenvolvi as atividades: Conferir clientes instalados, verificar pendências de instalação, orientar técnicos de manutenção e instalação durante execução do serviço, fornecendo a eles Ip’s livres e portas nos DSLAM’s para configuração do cliente. Reportar pendência na finalização de contratos, acompanhar contratos vendidos, e processo de instalação, caso necessário efetuar retenção do cliente. E por último fiquei como líder de equipe.

Cliente: Provedor Oi InternetPrincipais Atividades: Horário: Madrugada- Suporte aos clientes do provedor;- Atendimento Helpdesk;- Registrar, tratar e acompanhar os chamados relativos a TI e quando necessário direcionando o chamado para o grupo de suporte específico, de acordo com os processos estabelecidos;- Retenção e Cancelamento;- Identificação de fraude;- Suporte via Chat, 4 janelas;- Suporte por Email a todo o Brasil;- Prestar feedback aos operadores e supervisor;- Monitorar o sistema e as ferramentas de trabalho para quando houver problemas repassar os chamados para a área competente;- Documentar procedimentos para facilitar atendimentos futuros;- Notificar na intranet problemas emergenciais;- Ministrar curtas palestras afim de orientar colegas sobre as ferramentas e procedimentos. - Auxiliar a supervisão (Confeccionando a folha de ponto, planilhas de Absenteísmo, Controlar horários de entrada, intervalos e saída, entre outras atividades correlacionadas com a supervisão);- Monitorar técnicos a fim de melhorar seus atendimentos; Ferramentas utilizadas: CRM, Avaya, STC, PCP, Direct Talk, Rede Telemar (Adsl e Dial)